蒋爱莲
（锡山区羊尖镇卫生院；江苏无锡214107）
摘要：肿瘤已成为威胁现在居民健康的首要疾病之一，具有高死亡率[1]。患者患病后容易出现担忧、焦虑及抑郁等情绪将进一步影响治疗效果，通过有效护理干预能够改善患者对于疾病治疗的态度并积极配合治疗，能够取得更好的疗效。本文选取我院94例肿瘤患者作为研究对象并对采用不同护理模式的护理价值进行分析，分为47例对照组患者采用基础护理的与另外47例加用优质护理服务的观察组，从总体健康角度、躯体功能、生理功能、活力程度、社会功能及情绪健康程度等六个维度评价两组患者护理后的生活质量改善效果，结果发现观察组各项指标均显著优于对照组意味着采用优质护理服务能够为患者提供更加满意的护理服务，今后可将优质护理服务作为肿瘤患者的首选护理模式，通过为患者提供高质量护理服务使得患者生活质量得到改善，这能够获得患者的高度满意，对于提升医院整体形象有积极意义。
关键字：优质护理;肿瘤护理;生活质量评价
一、引言
肿瘤患者对疾病认知度不够导致认为肿瘤完全不能够被治疗，容易出现负性情绪，对治疗无信心导致患者治疗配合度较差，治疗效果不佳。通过有效护理服务能够改变这一现状，通过影响患者对疾病的认知和意识提升其治疗与配合依从性，保证患者能够根据医护人员指示主动配合治疗与护理的进行，这对于提高疗效并改善患者生活质量具有较大帮助[2]。临床有研究认为优质护理服务比常规护理服务更能体现对患者的人文关怀且能够有效提高护理水平并获得患者满意。本文主要选用94例肿瘤患者作为说明对象，总结性说明优质护理服务对于提升患者生活品质的临床价值。
二、方法
1.一般资料
选取本94例病历齐全的经CT、X线及生化指标等检查确诊为肿瘤患者作为分析的对象。94例肿瘤患者当中行基础护理的对照组人数为47/94（50.00%）例，男23例（占48.94%），女24例（占51.06%），年龄在26-71岁，平均（55.97±7.64）岁。观察组加用优质护理服务治疗的人数为47/94（50.00%）例，男24例（占48.94%），女23例（占51.06%），年龄在23-70岁，平均（53.67±9.46）岁。
2.方法
两组患者使用护理方式存在差异。对照组接受常规护理。包括为患者提供整洁舒适的病房，引导患者接受各项检查并根据患者具体情况提供对症护理，如体位护理等；为患者发放健康知识手册并针对患者提出的疑惑进行详细解答[3]。
观察组加用优质护理服务。具体如下：（1）患者入院时为患者介绍医院环境，告知患者主治医生及护士，帮助患者熟悉院内环境并通过收集患者基本信息为患者建立档案，也为后续提供针对性护理服务提供材料参考[4]；（2）提供健康知识宣讲同时进行心理强化干预，通过讲座、播放视频或推送文章等方式让患者加强对自身肿瘤疾病的了解，包括且不限于疾病发病原因、治疗方式与护理措施等，根据患者情绪状态引导患者说出心中的疑惑，通过解答疑惑引导患者形成乐观心态；（3）生活方式指导护理，结合患者身体素质，饮食喜好等因素为患者提供科学的饮食指导、运动指导；（4）为长期卧床患者提供按摩及体位护理，减少患者出现压疮并发症概率；（5）为患者提供用药指导并叮嘱患者按时服药；（6）患者出院前建立线上微信群并对患者在日后生活中遇到的困惑进行答疑。
三、结果
本次调查按照差异性护理后对患者采用生活质量量表对患者生活质量进行评价，指标包括总体健康、躯体功能、生理功能、活力程度、社会功能及情绪健康度等六项进行评价。
护理前无差异的评分在应用不同护理模式后发生较大幅度改变，观察组各项指标评分均高于对照组且满足P＜0.05的差异。（详情见表1）
对两组患者采用满意度问卷得到的满意度评分发现观察组评分为（72.81±5.49）分，远高于对照组的（88.57±7.46）分，经t检验得到t=11.6649，满足P=0.0000＜0.05的差异意味着观察组满意程度显著超过了对照组，通过优质服务能够提升患者满意度。
四、分析与讨论
肿瘤患者因知识掌握不足及害怕死亡而容易出现剧烈情绪波动，对待疾病治疗也容易呈现消极态度，不利于治疗与恢复。通过优质护理让患者提升疾病认知，帮助患者改善心理不适，通过为患者提供全方面护理服务让患者感受到来自医护人员的关心和家属的支持以提升患者疾病治疗态度，获得更好的护理体验对于改善生活质量有极大幅度提升[5]。为患者提供全方位连续性优质护理服务让患者感受到情绪、身体均得到有效照顾，无论院内治疗阶段还是出院前指导都能得到来自医护人员的全方面有效护理，患者就医体验更好。本文验证了优质护理服务对于肿瘤患者的优越性并证明了该种服务模式存在临床推广意义。
综上，对肿瘤患者提供优质护理服务能够通过提升患者知识认知能力实现改善患者对疾病的态度，可以提高患者对医护人员的认可度与满意度并能够积极配合治疗，从而实现最佳疗效并切实改善患者生活品质。
参考文献：
[1] 张文生.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用效果研究[J].当代医学,2018,024(006):151-153.
[2]刘静.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用[J].大医生,2018,011(01):221-222.
[3]刘红艳,胡秋平,朱晓琴,等.优质护理服务在肿瘤护理中的应用效果分析[J].中国社区医师,2018,34(22):132-133.
[4]滕莉,林雨.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用分析[J].饮食保健,2019,006(015):185-186.
[5]涂晶, 高琼, 许阳子,等. 优质护理服务在肿瘤内科的实践及效果分析[J]. 实用医药杂志, 2017(07):662-663.