郑海霞
(扬州市江都区宜陵中心卫生院;江苏扬州225231)
摘要:随着人们的意识逐渐现代化,也越来越重视保护自己的权益。近年来,医患纠纷也越来越多。那么医院思想政治工作,就应该提上日程。不断的进行政治工作的教育,提高医院工作者的综合素质,对构建和谐医患关系有很大的帮助。以下就讨论了针对构建和谐医患关系如何进行医院思想政治工作。
关键词:医院;思想政治;和谐医患关系
引言:
医院不仅要治病救人,它还是一个服务机构。所以,不仅要重视医术的培养和进步,还要关注医院工作人员与患者之间的相处。一个良好和谐的医患关系,既有利于医生对患者的治疗,护士对患者的照顾。同时也可以使得医院其乐融融,对工作人员来说,有一个良好的工作环境;对病人来说,也有一个和谐的治疗氛围。所以医院思想政治工作非常重要也刻不容缓。
一、医院思想政治工作对构建和谐医患关系的意义
医院进行思想政治工作,是本着为人民服务的原则,治病救人,救死扶伤,但是在现代社会中,还应该注重和病人的交流,良好的沟通过程,能够让医生迅速的找准方向,明确治疗方案,避免过敏源。也能够让病人积极配合治疗,心情愉悦。这些都是医院思想政治工作所应该具有的内容。培养了医生和护士对病人的服务意识,维持了良好的医患关系。医院的思想政治工作,不仅让病人得到了良好的治病服务。同时也能够转变医生和护士的固有想法,提升医生和护士的思想素质。在尽心尽力的同时,还能够对工作保持热情,不埋怨,促进医院的政治工作。
二、医院思想政治工作对构建和谐医患关系的作用
(一)提升医护人员的思想政治素质
由于当代社会的变化巨大,人们的想法也在慢慢的变得不同和多样。随着科技的发展,医疗的技术不断的在进步,在当代社会,因病致死致残的情况也越来越少,导致医护人员在治病救人这一方面意识逐渐薄弱,缺少思想素质的培养。很多医生或护士因为自己的身份过分骄傲,不能够明白医患关系的重要性,导致了很多时候不能够及时地对患者进行针对性治疗,引起许多医患纠纷。为了进行这一部分的思想政治工作,就是要提升医护人员的思想政治素质。培养并强化医护人员治病救人的观念与态度,能够尽自己最大的能力对患者进行医治,对需要帮助的患者,及时的进行关心与了解,并针对性地采取救治措施。将心比心,当患者感受到了医护人员所给予自己的温暖的帮助,也将会积极配合,并且给予回报相同的温暖所以只有提升医护人员的政治素质,是构建良好医患关系的基础。
(二)约束医护人员的思想道德与行为准则
虽然说在社会上,很多频发的医患矛盾在对错的决断上非常复杂。但是在医护人员与患者两方中,医护人员始终是处于强势,患者是处于弱势。并且医生是一个更倾向于良心的职业,因为患者或患者家属因为疾病缠身而心情郁闷或愤怒、烦躁。在说话的言语或者是交流的态度中,无意冲撞医生或护士。造成在治疗过程中,让医生或护士心生愤怒,对患者不能够尽心尽力的治疗,更严重的是放弃治疗情况的出现。所以对其进行思想政治工作的教育,从某种意义上来说,也是对医护人员的思想道德和行为准则的一种约束。
在众多的医患矛盾中,金钱的矛盾是占绝大多数的。在手术室的门口,医生用自己的职位之便收取红包,索要保证金等行为,引起了社会上公众人员的不满。由于事件多且突出,患者开始害怕医护人员,这不利于建立良好的医患关系。为了改变这种状况,我们应该从事件的源头入手。通过对医务人员在思想政治工作中的教育,进而对医务人员进行思想道德约束,明确医务人员在工作中的行为。转变社会公共人员对医务人员的看法,建立良好的医患关系。
(三)加强医护人员与患者之间的交流
想要构建一个良好的医护人员与患者之间的关系,就要多关注医护人员与患者之间的交流,交流是最有效的方式。很多的医患矛盾,除了医生或病人及患者家属有意而为之,还有很多是因为误会产生的。医生没有及时的将患者的情况与患者或患者家属进行告知。患者或患者家属也并没有这方面的专业知识,如果有重大的医疗事故发生,患者或患者家属情急之下,便对医生或护士有了很大的误会。在极度暴躁和愤怒之下,就无法解释与沟通,形成医患纠纷,难以解决。
如果对医护人员进行了良好的思想政治工作的教育,就可以加强医生或护士对患者的沟通意识。医生或护士能够及时的告知病人或病人家属病人的情况,并根据病人或病人家属的意愿和决定采用针对性的治疗方案。并且,在整个的治疗过程中,随着病人或病人家属的情绪变化,若能够及时的进行沟通,就能根据实际情况进行治疗方式的调整,极大程度的对病人进行医治。另外,还要多注重治疗过后的病人。督促已经治疗过的病人及时的进行复查,并对这些病人进行回访。防止病人出院后,在家病情进行反复,如果不能得到及时的救治,将会产生无法挽回的后果。这样部分患者家属又将会认为医院并没有完全医好患者。如果医生与病人之间有良好的沟通,便可以极大程度的制止这种情况的发生。
(四)加强医患之间的人文关怀
在固有的观念里,医院里是冷冰冰的仪器,刺鼻的消毒水味道。如果不是到万不得已,患者或患者家属是不愿意进行住院治疗。对于医生来说,每天的患者很多,耐心也慢慢的消耗殆尽。在工作中缺乏人文关怀,不能够兢兢业业,怕苦怕累,在制度之外偷懒。导致有很多人甚至一天或几天都看不到主治医生,有的患者可能每天都在病房里挂葡萄糖,没有看到医生对自己的诊断计划,又或者是用金钱堆积的治疗方式,让人喘不了气,时间久了失去了对医生的信任与依赖,更是得不到医生与护士对患者或患者家属的尊重。所以对医护人员进行良好的思想政治工作的教育,就能够有效的提高医护人员的人文关怀能力。
在诊断过程中,医生与护士和患者及患者家属之间都有双方给予的尊重,并且在治疗期间,医生给予患者的温暖与关心,病人也都会及时的回馈。并且积极的配合治疗,降低了医生或护士的工作难度。还有一些很特殊的病人,他们把医生当做最后的救命稻草,在医生的身上倾注了很多感情与期待。具有人文关怀的医生,对他们来说,不仅是一位治病救人的医生,更是自己生命最后一段时光的好朋友。对他们来说,美好的医患关系就是他们对这个世界最后美好的留念。所以加强对医生或护士的人文关怀理念的培养,让医生或护士人员能够体会患者的想法,明白患者的需求,观察患者的心情对于医患关系的培养有关键性的帮助。
(五)加强医患之间的信任
不论是什么原因而导致的医患纠纷,最终的源头都是医生与患者之间的不信任。表面的想一想,患者走进医院的时候,是抱有对医生的极大信任,才愿意将自己的身体甚至是生命交到医生的手上。医生也正是因为拥有了病人对自己的信任,才能够将自己的所学知识应用到实际中,能力才能得以提高。从另一方面来说,患者的择医治病和医生的治病救人都建立在双方的基础之上。所以信任,才是一个医院的立院之本。
对医院的医护人员进行深刻的思想政治工作教育,其实也是在培养医护人员能够得到病人信任的一个能力。在全世界经历的这场疫情中,医护人员给了我们足够的信任和感动。他们放弃了自己的家庭,毅然决然的投身到疫情的救助之中。在病毒之间是信任与感情的相互交流。患者知道这些医护人员是来救他们的,医护人员也抱着坚定的救助的本心远赴武汉。在24小时的彼此相互和依赖之中,他们与病毒做抗争,医护人员与患者一起跳广场舞。不惧生死,不怕苦不怕累,抢在病毒前救人,抢在生死线前救国,为中国的抗疫事业做出了不可磨灭的贡献。也让社会公众看到了医护人员在社会中的重要性,也体会到了他们在大难当前所展现的大爱和无私。事实证明,只有彼此之间真正的信任,就能够融为一体,共同努力。他们在这场疫情中,用自己的生命和勇气,真诚,让我们看到了医护人员的伟大与无私。从心底里,对医护人员更加的相信与尊重。这些都是思想政治工作教育的成果,也是在快速发展的社会中,人与人之间,医生与患者之间,病毒与人性之间信任的美好。
(六)得到公众的支持
网络是社会高速发展的产物,这一平台使得大众得以发声。网络具有时效性,很多人能够在网络上及时关注到社会新闻,并且给予积极的反馈。在通过键盘侠的煽动,社会事件得到迅速的传播。并且网络这个平台的范围非常广,带来的影响也是非常大的。医患事件的发生,也在网络上得到迅速的发酵,公众对于医患关系的关注度不断提高,对医院的形象产生了恶劣的影响。所以为了改变公众对于医患关系的传统看法,解铃还须系铃人,网络这个平台也同样可以让这个问题得以解决,但同时也担负着社会公众对医院很高的期待。
对医院的医护人员进行深刻的思想政治工作教育,并且利用社会公众对医院热情的关注度,将思想正式工作教育进行大力的宣传。既让社会公众明白医院对医患关系这一方面所采取的方式与政策,缓解医患关系的紧张局面。同时也能够向社会公众普及基础的医学常识,也可以将在工作中有突出表现的医护人员的英勇事迹,无私奉献的精神进行宣扬。让公众至少能够明白医生这个行业的辛苦与无私,站在医生或护士的角度重新考虑医患关系,相互理解。并且还能够让社会公众重新建立对医生或护士的信任与依赖,改善医患关系。同时,在医生的角度,也能够有地方发声,能够让社会公众明白自己工作中的力不从心与尽心尽力,也能够在网络平台上及时得到社会公众的意见和鼓励。虽然医生与患者不能够在平台上见面,但却是一次心与心的交流。促进了医患关系的建立,为医疗发展打下了坚定的基础。
三、结束语
以上所说,加强医院思想政治工作的重要性已不言而喻。医院治病救人,救死扶伤责任重大,但良好的医患关系更是其建立的基础。加强做好医院思想政治工作,可以提升医护人员的思想政治素质,约束医护人员的思想道德与行为准则,加强医护人员与患者之间的交流,加强医患之间的人文关怀,加强医患之间的信任,并且还可以在网络上得到社会公众的支持。实践证明,加强医务人员的思想政治素质是改善医患关系的最有效途径。也可以强调医院的职能,最大限度地发挥医院的作用,促进医患关系的和谐发展。
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