刘智玲
湖北省襄阳市襄州区人民医院口腔科 441000
【摘要】目的：重点分析在普外科护理过程中人性化护理管理的应用价值。方法：选择我院在2019年4月到2021年1月这个阶段内接收的普外科疾病患者200例作为研究对象，对其随机分成对照组和观察组，针对对照组采取常规护理模式，针对于观察组是在对照组的基础之上实施人性化护理管理模式，然后对两组患者的护理效果展开对比。结果：观察组患者的护理满意度以及并发症发生率等情况要明显优于对照组，(P＜0.05)。结论：在针对普外科患者进行护理管理的过程中，切实落实人性化护理管理模式，这样可以更充分地改善患者的心理状况，使其护理满意度得到显著提升，有效降低并发症的发生，因此这种方法在临床实践中值得推广。
【关键词】人性化护理；普外科；护理满意度；应用价值
引言
在医院系统中， 普外科是外科学的一个分支专业医学学科，顾名思义，普外科就是指普通外科，它是以手术为主要方法治疗肝脏、胆道、胰腺、胃肠、肛肠、血管疾病、甲状腺和乳房的肿瘤及外伤等其它疾病的临床学科，是外科系统最大的专科。在普外科患者的护理过程中，要注重把握患者疾病的发生发展规律和临床表现等等，然后以此为基础进行相对应的诊断治疗和预防干预等等，在实际的治疗过程中，通常情况下要充分采取手术切除、修补等相关谱外科治疗手段，在具体的操作过程中，极有可能面临很多方面的风险因素或者安全隐患等等，对于患者的精神、生理等等都会产生十分重大的影响，因此，在针对患者进行护理干预的过程中，要从根本上结合患者的实际情况进行针对性的护理干预，为其提供人性化的护理模式，这样能够更有效地提升患者的护理满意度，使其护理的配合度和依从性得到显著提升，进而为其治疗总有效率的提升而提供必要的支持。基于此，在本次研究中重点选取我院在2019年4月到2021年1月这个阶段收治的200例普外科疾病患者进行深入的研究，重点探讨人性化护理模式对于患者的应用价值，现总结如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院在2019年4月到2021年1月期间收治的200利普外科患者作为研究对象，患者之中男性有109例，女性有91例，年龄21～65岁，平均年龄(44.1±4.6)岁；结合护理方法的不同对其分成对照组和观察组，各有患者100例，对两组患者的基础资料进行对比，无统计学差异，有可比性。
1.2方法
针对对照组采取的是常规护理模式，针对观察组患者是以对照组为基础进一步加之人性化护理模式，具体操作内容如下所示：
1.2.1结合患者的实际情况有针对性地制定出人性化护理方案。
在实际的护理过程中，要结合患者的具体情况进行充分分析，然后进一步有效提出相对应的护理方案，使方案的内容具备人性化、个性化特征，符合患者的具体情况，在护理方案中要有明确细致的操作细则和护理要点，并且可以在实践的过程中进行根本上的执行。在护理之前，要针对护理人员进行全面系统的培训，着重做好人性化的护理服务培训和考核，对患者有真诚热情的服务态度，能够在护理事件中保持微笑，在专业技能和人性化护理服务水平方面能够得到显著提升，要让护士深刻体会人性化护理服务的概念，领会其中的核心和内涵，从而有利于自身护理技能和水平的提高，进而提升整体护理质量。
1.2.2进一步有效强化患者的心理护理工作。
在人性化护理过程中充分做好针对性的心理护理工作是十分关键的内容，因为普外科患者的心理状态往往存在一定程度的波动，有不同程度的应激反应和负面心理情绪，在这种情况下，就需要与患者进行密切的沟通和交流，把握患者的心理诉求，然后进行针对性的心理干预，使其负面情绪得到充分的消解和排除，在实际的护理过程中更有信心和勇气，提升自我的心理认知和依从性。要针对患者进行人文关怀，使患者能够充分感受到护理人员的关怀和关心，这样才能更加有效的进行护理工作，构建良好的护患关系，获得患者的信任。同时更充分的了解患者的真实需求，然后进行针对性的护理操作，优化护理流程，提升护理效率，进而确保整体的护理过程体现出人性化、高效化的特征，进而为患者护理满意度的提高奠定基础。。
1.2.3进行针对性的人性化健康教育。
针对患者来说，对于自我的疾病根源和护理要领等等往往不能充分掌握，在这样的情况下，护理人员需要充分做好针对性、个性化的健康教育工作，使患者能够感受到行之有效的护理指导，对于自我的疾病情况和应该注意到的事项有充分的了解，并且在实践的过程中切实的落实，在更大程度上提升依从性和配合程度，同时护理人员要针对患者的疑难问题或者疑惑要及时有效的解释和指导，充分实现答疑解难，使患者和家属的疑虑能够得到充分的消除，这样才能在更大程度上提升护理过程中的配合程度，继而体现出应有的人性化护理效能。
1.2.4围手术期进行护患沟通。护理人员要着重做好围手术期的护理干预工作，用亲切的态度和专业的语言和规范化的词语进行护理干预，各类言行举止要足够得体，确保患者能够听明白，听清楚，要加大交流和沟通的力度，适当应用肢体语言进行护理干预，使患者消除恐惧，安抚患者的心理状态，使患者感受到被关怀有良好的情感体验，以此使其抑郁焦虑等情绪得到充分的缓解。
1.2.5强化疼痛管理。
针对普外科疾病患者而言，很可能面临着手术治疗等，因此在手术之后要高度重视疼痛表现和疼痛护理干预工作，结合患者的具体情况进行针对性的疼痛干预，使患者减轻疼痛，舒缓内心的焦虑紧张情绪，在这个过程中可以有效通过音乐转移法，使其注意力得到有效分散，进而提升其护理满意度，为后续的护理干预和康复提供必要的支持。药物镇痛过程中可以有针对性的引导患者服用阿片类药物，包括弱阿片类、强阿片类。术后疼痛更为严重的患者，可以有效应用流质镇痛泵的方式，这样能够起到持久的镇痛效果。
1.3观察标准
对比两组患者的护理满意度以及并发症发生率。
1.4统计学方法
本次研究中所涉及的数据都通过SPSS26.0统计学软件进行分析和整理，计量资料予以t检验，计数资料予以χ2检验， P值小于0.05代表相关数据的对比有统计学差异。
2 结果
观察组患者的护理满意度和并发症发生率分别为97%和0，对照组分别为86%和8%，可见观察组患者的护理效果要明显优于对照组，(P＜0.05)。
3 讨论
针对普外科疾病患者而言，在手术之后可能产生不同程度的应激反应，在身体心理等相关方面都有着巨大的改变，这类情况对于患者的神经系统和内分泌系统、免疫系统等等都有着至关重要的直接影响。所以，针对该类疾病患者而言，在对其进行护理干预的过程中，要尽可能有效采取人性化护理干预模式，结合患者的实际情况进行针对性的护理干预和应对处理，着重做好心理护理健康教育，疼痛管理和应激反应管理等等，以此在更大程度上有效提升患者的依从性和配合程度，进而为其护理满意度的提高奠定基础。人性化护理管理的有效应用可以进一步有效强化患者的认知，加强沟通和交流，使患者的依从性显著提升，对于护理流程和步骤可以更充分地掌握，这样可以缓解患者的焦虑，对于自我疾病有明确的认知。同时通过人文关怀和心理指导，使其信任度进一步提升，从而为顺利护理提供必要的保障。在本次研究中，针对观察组患者实施人性化护理模式，患者所呈现出的护理满意度和并发症发生率等情况要明显优于对照组， P值小于0.05。
4结论
综上所述，在针对普外科疾病患者进行护理的过程中，实施人性化护理模式，可以进一步提升其护理满意度，有效减少并发症发生，因此这种方法值得临床推广和应用。
参考文献
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