赵慧军 高婷婷
克拉玛依市第二人民医院 新疆 克拉玛依 834000
摘要:目的：探究护理培训管理中采用人性化管理模式的临床效果。方法：筛选2019年3月-2020年4月期间在我院进行护理培训护理人员47例作为研究对象，按照信封随机抽取的方式分为探究组和对照组，对照组23例，探究组24例，对照组护理人员进行常规护理培训管理，探究组护理人员在护理培训管理过程中采用人性化管理模式，对比分析两组护理人员对护理培训管理的满意度。结果：数据分析结果：探究组护理人员对护理培训管理的满意度明显较高，差异有统计学意义，P＜0.05。结论：在护理培训管理过程中采用人性化管理模式，在临床中能够显著提升护理人员对护理培训管理的满意度，临床应用价值较高，应该予以推广运用。
关键词:人性化管理模式；护理培训管理；效果
近些年随着医疗改革的不断发展和人们生活水平的提升，人们不仅提高了对医疗水平的要求，对护理要求和服务的关注度也明显增高，护理人员的护理管理水平与临床医护关系建立有直接关系。护理人员在临床中高强度的工作不仅会使其感到身体疲倦，也会不同程度出现心理厌倦，使得护理人员在临床中不能良好的开展相应的护理服务，护理培训管理过程中除了提升护理人员的工作能力以外，也良好指导护理人员发泄不良情绪，进行心理调节，人性化管理模式在此基础上能够使具体的护理管理策略更加人性化，促使护理人员在遵循管理制度的同时积极进行自我调节，提高其在护理工作中的积极性和主动性[1]。本次研究随机选取在我院的护理工作人员47例，研究人性化管理模式运用于护理培训管理中的效果，结果见下。
1 资料与方法
1.1一般资料
研究对象选取：2019年3月-2020年4月，共47例在我院进行护理培训的护理人员开展本次研究，选用信封随机抽取方式将研究对象分为2组，探究组24例，20例女性，4例男性，年龄资料，下限值19岁，上限值26岁，平均值为（23.1±1.1）岁；对照组23例，20例女性，3例男性，年龄资料，下限值19岁，上限值27岁，平均值为（22.9±1.2）岁，两组基线资料对比没有显著差异，P＞0.05，院方伦理委员会审核，同意开展此次研究，研究有意义。
选取标准：选取良好完成相关理论知识学习的护理人员；选取研究期间未参加相关培训且配合完成研究的护理人员；选取对研究具体内容知情且自愿参加的护理人员。排除标准：排除精神状况不佳或者长时间请假的护理人员。
1.2方法
对照组护理人员采用常规管理模式，与患者及家属沟通的过程中保持语气温和，良好佩戴医护人员工牌，按时交接班和上下班，严格遵照护理方案开展临床护理，遵照医院规定参与护理培训，积极巩固理论知识和临床操作技巧[2]。
探究组在护理管理过程中采用人性化管理模式，（1）人性化意识建立：提高护理人员的服务意识，对护理人员进行心理学培训，促使护理人员能够更加良好的进行医患关系建立，在不违背护理干预原则的情况下尽量满足患者的身心需求，提供更好的临床护理服务；（2）护理管理制度完善：对院内现有的护理管理制度进行详细了解，同时了解护理人员已掌握的护理管理能力，并对现阶段临床中的护理需求进行整合，针对临床护理需求进行护理管理制度完善，使临床中护理人员能够良好发挥自身的价值，同时提高临床护理资源的利用效率，也能使医院依据具体临床状况招募心的护理人员，良好进行临床护理配置；（3）护理管理监督系统完善：医院需设立专门的护理监督部门，对表现优良的护理人员予以奖励，对护理出错的护理人员需及时进行批评与教育，并对出现的护理问题进行整合，促使临床护理人员能够良好预防类似护理问题的发生；（4）护理培训制度完善：除了明确规定相关护理人员需要参加的护理培训以外，还需要对具体参与培训护理人员的选择规则进行明确，确保临床中每位护理人员均能够得到相应的护理培训，在此过程中注意完善护理培训内容，增强理论知识培训的同时注重对实践技能的培训[3]。
1.3观察指标
对比两组护理人员对护理培训管理满意度，具体采用院内自制量表进行评估，分为非常满意、一般满意与不满意，满意度=（非常满意+一般满意）/总例数*100%。
1.4 统计学方法
用软件SPSS20.0对两组的临床数据予以统计学处理，计数资料以n（%）表示，行X检验；计量资料采用均数±标准差（）表示，采用t检验。检测标准以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
探究组护理人员护理培训管理满意度显著较对照组大，对比差异显著P＜0.05。见表1。
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3 讨论
护理培训是提高临床护理质量的直接途径，通过护理培训方式可以促使护理人员学习最新的护理知识，同时能够巩固基础护理知识，对护理人员学习最新的临床护理理念以及国家政策等均有重要意义，实际临床中护理人员需要开展的护理工作繁重，这对护理质量的保障以及护理服务理念的推进有较大的影响，为此院内进行护理培训管理，促使临床护理培训能够有效开展[4]。
本次研究结果表明：护理培训管理中采用人性化管理模式有更好的效果，可以明显提升护理人员的护理培训管理满意度，原因为人性化管理方式能够良好依据人性化原则，使护理人员在有效进行临床护理工作的同时参与相应的护理培训，可不断完善护理人员的护理培训需求，对临床护理质量与护理服务的提升有显著价值。
综合来看：人性化管理模式在护理培训管理中有较好的应用效果，主要表现在提升护理人员护理培训管理满意度，值得在临床护理培训中推广运用。
参考文献
[1]许静,卢军,陈姗.医院护理管理中人性化管理模式的应用方法及效果[J].现代职业教育,2021,6(10):54-55.
[2]旷艳春.人性化管理在护理管理中的应用及差错事件发生率分析[J].中国社区医师,2020,36(29):137-138.
[3]常亚宁,孙彩玲,常乃秀.护理管理中人性化管理模式的应用价值分析及研究[J].中国农村卫生,2020,12(16):47.
[4]孙艳军,林晓波.人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值研究[J].国际感染病学(电子版),2019,8(03):41-42.