张成玉
高县人民医院，四川宜宾，645154
随着社会医学的不断发展，医院的管理模式也在不断更新。现目前，消毒供应室成为医院的基础重点部门。各个部门都是独立的个体，但并不完全分开，每个部门需要相互协作，才得以支撑起医院的正常运转。消毒供应室是医院服务体系中的完善部分，是为临床科室提供无菌物品、无菌环境的重点科室，消毒供应室的工作质量关系到医院的整体医疗安全等，是医院医疗安全保障科室，其宗旨是为各个临床科室提供优质服务，确保各临床科室的正常运转，因此，消毒供应室的工作人员应当积极进入一线科室，及时了解各科室的需求指标，及时加强沟通，双方的有效地沟通能够促进部门之间的相互理解，有助于无菌环境与无菌物品的合理利用。
一、临床科室存在的问题
（一）临床科室对消毒供应室缺乏了解
部分人对消毒供应室缺乏一定的了解，潜意识认为消毒供应室的工作相对缺乏技术含量、劳动强度较低，是“养老”护士的聚集地，忽视了消毒供应室的重要地位，所以对供应室工作人员的态度缺少一定的尊重和理解。
（二）少数临床科室工作人员的态度不端正
个别临床科室人员忽视消毒供应室的重要地位。在和供应室人员进行沟通时，报备物品数量含糊不清，缺乏严谨性。多报出来的无菌物品随后又会收回消毒供应室进行处理，导致科室的成本增加；无菌物品数量少报后，又需消毒供应室人员再次运送，降低了工作效率，从而导致科室之间的矛盾和互不理解。
（三）缺乏消毒、隔离无菌物品的知识
新参加工作的医护人员缺乏一定的消毒知识培训，在使用无菌物品后，并未进行正确处理，而是直接送往消毒供应科室，导致器械上的血渍等液体没有及时处理，增加清洗难度；或者把使用后的物品直接长时间浸泡在液体中，导致器械被腐蚀，造成器械损伤，减少其使用寿命，增加了科室的成本。
此外，临床科室护理人员的灭菌消毒知识体系还相对落后，已经跟不上医疗技术的发展，对于新型的包装材料（纸塑、医用皱纹纸）、器械缺乏认知，对开封后使用无菌盒的有效期不了解，一直使用到失效期。
（四）不熟悉消毒供应室的工作流程
不清楚消毒供应室的统一消毒灭菌、运送、收纳时间，从而影响消毒供应科室和临床供应科室的协调性。
二、消毒供应室存在的问题
（一）供应室人员的专业知识缺乏
目前，临床科室专业化、精细化程度越来越高，这导致对消毒供应室的需求越来越高，而供应室人员的专业知识相对缺乏，整体年龄偏大，再加上医院不重视消毒供应科室，缺少奖金激励，科室人员工作积极性降低，缺少学习新知识
的主动性；对新的器械物品、包装等缺少了解，对专业性强的贵重器械认知也不足，清洗、包装的过程中，对器械造成了损伤，增加了科室的费用，从而导致科室之间的矛盾。
（二）部分人员缺乏责任心
个别的消毒供应室人员工作态度不端正，在工作的过程中缺乏主动性与责任意识，没有时间观念，不按时运送和收纳物品，甚至出现物品数量和种类被发错的现象，从而耽误了临床科室工作的进度。
（三）缺乏对临床科室的了解
消毒供应室人员并未深入了解各临床科室的需求，缺少和其他科室的有效沟通，从而降低了工作效率，增加了许多不必要的劳动成本。
（四）无菌意识的相对缺乏
个别的消毒供应室人员无菌意识相对落后，缺乏正确的无菌观念，器械回收后并未及时清理，且未完全正确消毒灭菌；对于收回的尖锐锋利器械，未及时包裹分类，增加利器伤人的可能性。
三、如何做好消毒供应室与临床科室工作中的有效沟通
（一）消毒供应室
1.加强理论知识学习。坚持以人为本的观念，建立独立的管理体系；定期对消毒供应室工作人员进行系统培训，学习新型的消毒理念，加强对新型器械的认知；加强和临床科室的协调性；
2.主动积极沟通。供应室人员应深入一线，熟悉临床科室的工作流程；在平时工作中，主动询问临床科室的需求；可以建立工作簿，记录在工作中遇到的难题、解决方法；对于临床科室提出的问题，要重点关注，及时给予处理和解决，提高工作效率；
3.每周例会总结。消毒供应室人员要听取临床科室的意见与建议，并对平时工作中的难题、案例进行分析总结，同时互相交流工作经验；
4.邀请临床科室进行工作指导。有助于加强临床科室对供应室工作内容与流程的了解；同时，临床科室可以根据本科室的工作需求对消毒供应室的工作方法与内容等提出合理的建议；
5.开展各项活动。医院内部可以定期举办活动，提升活动的趣味性和实际性，增强医护人员的集体荣誉感和使命感，增加医护人员的感情交流；对外可以外出学习，借鉴其他医院的工作模式等；
6.制定考核。提升专业水平的同时应该制定激励与考核机制，提升工作的主动性。
（二）临床科室
1.转变理念。认知消毒供应室的重要性，尊重消毒供应室的工作人员，在询问时要注意语气态度，共同创造友好互助的工作环境，减少科室间不必要矛盾；
2.加强对消毒供应室的了解。深入供应室，了解其工作机制，准确报备需要的物品种类与数量，提升科室的工作效率；
3.学习消毒灭菌知识。树立医疗安全意识，用完器械后及时做好初步清理、分类，延长物品的使用寿命，减少消毒供应室的工作量。
无论是消毒供应室，还是临床科室，都应树立以病患为本的意识，以此为基础，加强沟通与交流，增加各科室的消毒灭菌知识，有效控制感染事件的发生，从而提升工作质量和服务质量。