胡同慧 张庆彩 曹福华 胡玲玲 马静寰
大庆油田总医院 黑龙江 大庆 163001
摘要：目的：研究人性化服务在麻醉护理中的应用效果。方法:此次研究需要选取手术麻醉患者，共计58例，纳入时间段为2020年2月~2020年10月。为了提升研究效果，采用分组式结果分析，患者平均分为观察组（n=29例）与对照组（n=29例），组别不同运用的护理对策不同，对照组患者运用常规护理方式，观察组患者在常规护理基础上实施人性化服务，研究期间需要护理人员做好记录工作，重点记录患者护理满意度、不良反应发生率。结果：运用人性化服务的观察组手术麻醉患者护理满意度为96.55%，明显高于对照组患者护理满意度79.31%，组间差异显著（P＜0.05）。结论：为提升手术患者麻醉效果，此次研究对患者实施人性化服务，结果显示患者护理满意度明显提升，躁动、恶心、呕吐等不良反应发生率明显减少，可在临床推广运用。
关键词：人性化服务；麻醉护理；应用
引言：此次研究需要选取部分手术麻醉患者，运用不同护理方式并分组对比，以此来探究最佳护理方式，具体研究结果如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取本院手术麻醉患者58例，研究开始时间为2020年2月，结束时间为2020年10月。以随机分组方式分别将58例患者分到观察组与对照组，18岁为本次研究纳入的最小年龄，73岁为最大年龄，平均年龄（43.25±3.46）岁，研究中可将资料进行比较。
1.2方法
对照组手术麻醉患者运用常规护理方式，即用药指导、生命体征监测等。
观察组手术麻醉患者在常规护理基础上实施人性化服务，具体实施如下：（1）术前评估，手术开始前护理人员需要主动与患者交流，在沟通过程中了解患者情绪状态、对手术麻醉的认识度等，询问其是否具有合并高血压、高血脂以及高血糖等疾病，重点评估潜在并发症发生风险，为其制定科学合理麻醉护理方案[1]。（2）健康教育，在术前评估过程了解到患者会因担心麻醉效果、手术疼痛、术后并发症等出现焦虑、紧张等负面情绪，间接增加术中应激反应发生率，为此护理人员需要对患者进行健康教育，主要是讲解麻醉作用、注射流程、手术路程、注意事项、手术安全性等，在一定程度上缓解患者内心疑虑。同时还需要向患者说明术中可能会发生的风险事件与应急准备预案，使患者有一定心理准备。（3）术中护理，患者进行麻醉注射时，护理人员需要辅助其将身体弯成弓虾状，使脊柱间隙充分暴露出来，注射过程中麻醉医师可适当与患者进行交流，从而转移患者对手术的注意力，注意患者还处于清醒状态时，护理人员讲话语气进行温柔、态度和蔼，避免对患者造成不良刺激[2]。麻醉见效后若患者出现恶心、呕吐不良反应，需要及时将口腔内的分泌物、呕吐物清理干净，防止出现窒息情况。（4）术后护理，手术结束后护理人员需要及时将残留的药物、血迹用温开水清理干净，缓解患者术后不适感。在为患者拔除吸痰管时尽量动作轻柔，避免对呼吸道黏膜造成损伤。待患者麻醉清醒后护理人员需要耐心询问患者术后感受，评估机体情况。
1.3 观察指标
观察组与对照组患者观察指标为护理满意度、不良反应发生率。
1.4 统计学处理
数据处理是研究过程中重要的环节，为提升研究数据准确性，将本研究中的相关数据分为计量和计数数据，并纳入计算机软件SPSS?22.0中，以此完成相关内容的分析。其中计量资料的表达和检验分别使用均数±标准差表达、t检验。而计数治疗的表达和检验分别使用n（%）表达、X2检验。数据比较存在差异说明有统计学意义，用（P＜0.05）表达。
2 结果
表 1 两组患者护理满意度对比（n/%），（x±s）
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如表一所示，观察组患者护理满意度高于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。
表 2 两组患者不良反应发生率对比 （n/%），（x±s）
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如表二所示，观察组患者不良反应发生率低于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。
3 讨论
为提升手术患者麻醉效果，此次研究对患者实施人性化服务，结果显示观察组患者护理满意度为96.55%，明显低于对照组患者护理满意度79.31%，组间差异显著（P＜0.05）。此外，观察组患者不良反应发生率为6.9%，躁动、恶心呕吐发生率分别为3.45%，明显低于对照组患者不良反应发生率27.58%，其中躁动发生率为10.34%、疼痛发生率3.45%、恶心呕吐发生率13.79%，组间差异显著（P＜0.05）。由此可以说明对手术麻醉患者实施人性化服务可有效降低不良反应发生率，促进护理满意度提高[3]。主要因为该种护理方式会在术前对患者进行健康教育，使其掌握更多麻醉知识，促进手术麻醉配合度提高。另外，对患者进行术中护理转移患者对手术的注意力，积极应对麻醉产生的不良反应，术后对患者进行沟通，了解手术恢复情况。
参考文献：
[1]罗月红,郑小燕,刘继,吴小红. 人性化麻醉护理与常规麻醉护理在妇科腹腔镜手术中的效果比较[J]. 当代护士(上旬刊),2019,26(07):129-131.
[2]吴晓婷,吴秀红,凌笑琼. 人性化护理措施对患者手术麻醉过程中的应用价值探讨[J]. 齐齐哈尔医学院学报,2017,38(01):117-118.
[3]周朝敏,李雪梅,甘晓琴. 人性化护理服务在局部麻醉手术中的应用研究[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(01):153+155.