李霞
黑龙江省牡丹江市第二人民医院，黑龙江省牡丹江市，157000
摘要：目的：探究人性化护理在妇产科中的具体应用效果。方法：选择2019年11月到2020年11月开展本次研究，共105人，以具体就诊时间先后作为分组依据，交替作为对照组和研究组，，前者采用妇产科常规护理，后者则在护理中融入人性化理念，然后对比两种模式下的护理满意率、投诉事件、患者健康知识掌握情况以及生活质量评分。结果：研究组护理满意率为98.08%，健康知识掌握评分为（72.38±2.72）；对照组上述几项指标分别为83.02%和（82.67±2.81），前一组数值优势明显（P<0.05）。同时评估患者生活质量，具备优势的人为研究组（P<0.05）。结论：以人性化理念改进妇产科护理能够全面促进护理质量的提升，帮助患者改善生活质量，推广应用价值极大。
关键词：妇产科；人性化护理；效果对比
1资料与方法
1.1一般资料
以2019年11月到2020年11月为研究期，共选择214名妇产科患者参与研究，分组依据为就诊时间先后，其中对照组53人，初产妇和经产妇分别为32人和21人，人均年龄（32.39±2.83）岁；研究组也为52人，初产妇和经产妇分别为35人和27人，人均年龄（31.78±1.76）岁。P>0.05，数据的差异性在统计学中不具备意义。
1.2方法
对照组：结合患者的具体病情要求开展相应的基础性护理。研究组：人性化护理，措施如下：（1）以患者为本，树立护理人员人性化工作理念。结合妇产科护理工作特点和人性化护理的理论内涵制定相应的培训计划，不断强化医护人员对于人性化的理解和认知，增强人性化工作意识。(2)做好人性化沟通。沟通是增强护患联系的最主要途径，作为医护人员必须熟练掌握各种沟通技巧，并全方位的做好对患者的关注监测，从患者角度入手，及时评估和预测患者在临床治疗中遇到的问题和困难，并为患者提供全方位的服务[1]。比如在发现患者存在紧张焦虑时，则可以选择转移注意力、音乐放松等方法，帮助患者消除不良情绪；（3）多元化健康教育。做好对患者基本资料的分析评估，比如原有认知水平、性格等等，然后开展不同的教育方式，不断增强健康教育的实效性。同时还需要相关妇产科知识编制成海报、宣传册、视频等多种不同形式的教材，从而为家属患者提供更加丰富的选择，此外，除了要在科室内部设置咨询平台外，还需要构建线上教育平台，利用医院线上App开展延续性健康教育，定期向患者和家属推送相关知识，提高患者对于妇科知识的认知和掌握[2]。(4)细化环境护理。除了要确保病房环境整齐干净和无菌外，还需要从色彩搭配、功能、患者个性化需求等方面入手进行病房环境的细化护理，尽可能满足患者的合理要求，为患者营造更加便利舒适的康复环境[3]。（5）细化技能技巧指导培训。由于许多患者属于初产妇，因此在相关技能及技巧方面都有所欠缺，作为医护人员，需要以更加细心细致的态度开展相关技能技巧的指导培训，并结合患者及家属掌握情况，不定期对其进行强化培训，确保患者及家属能够全面掌握相关技巧和技能。（6）全方位心理护理。情绪及心理变化会严重影响妇产科患者的治疗，作为医护人员，需要实时观测患者情绪心理上的变化，一方面需要及时与患者家属沟通，找出患者情绪心理变化的原因，强化家庭支持[4]，另一方面全面履行临床护理责任，从专业角度入手，解答患者疑惑，消弱不良情绪影响。
1.3观察指标
护理满意度率；投诉事件发生率；健康知识掌握情况评分，满分为100分，分值越高，对健康知识的掌握情况越好；生活质量，SF-36生活质量表进行评估，分值高说明生活质量好。
1.4统计学方法
数据的分析处理都是通过SPSS23.0软件来完成的，数据在处理完成后按照（±s）和n%的形式来进行表示，用X2和t来进行检验。只有在P<0.05的情况下，才能够说明数据的差异在统计学中具备意义。
2结果
2.1两组护理满意率和投诉事件比较
研究组满意率为98.08%，共有51名患者给出满意和一般满意评价；对照组满意率为83.02%，有44名患者给出满意和一般满意评价，前一组数据占优，且P＜0.05，具体数据可以参考表1。
表1两组护理满意率统计（n%）
.png)
2.2两组患者健康知识掌握情况
在护理前，研究组的健康知识掌握情况评分为（72.38±2.72），对照组为（71.73±3.78分），P>0.05,数据的差异性在统计学中不具备意义；护理后，研究为（94.59±3.12），对照组为(82.67±2.81）分，研究组对于知识的掌握程度更好，P<0.05，数据的差异性在统计学中具备意义。
2.3两组生活质量情况比较
评估两组患者生活质量，分值较高的为研究组，与另一组相比优势明显，且P＜0.05，数据的差异性在统计学中具备意义。具体数据可参考表3。
表3两组患者生活质量比较（±s）
.png)
3讨论
人性化不仅是当下临床中最为热门的话题之一，并且也是现阶段临床医疗和护理工作改进和发展的最主要方向之一。与过去的医护工作相比，人性化护理除了全面包括以往生理方面的护理要求外，同时围绕患者的心理精神，以患者为本，改被动服务为主动服务，全面促进了临床护理工作细节性、亲和性和有效性的提升[5]。同时经过大量临床研究表明，人性化护理在临床各个领域都得到了成功验证。在本次研究中，将人性化理念融入妇科护理之中，从树立人性化工作理念、做好人性化沟通、多元化健康教育、细化环境护理、全方位心理护理等方面开展了一系列人性化护理措施，有效促进了护理满意率的提升，研究组满意率达到了98.08%，高于对照组的83.02%。同时统计患者在健康知识掌握和生活质量方面的评分，研究组患者的各项指标平均分都相对较高，P<0.05，数据的差异性在统计学中具备意义，由此说明，人性化护理能够进一步增强护患间的沟通，帮助患者更好掌握健康知识，维持良好生活状态。
综上所述，为了满足不断提升的妇产科护理要求和护理标准，必须围绕人性化理念积极探究妇科护理的改善优化措施，为患者提供更加高标准高质量的妇科护理服务。
参考文献
[1]李美琴.人性化护理在妇产科护理中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2017，17(24):255-256.
[2]刘慧娟，张玉玲.妇产科护理中运用人性化护理的效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2018,18(44)：264-265.
[3]田梦琪.分层管理在妇产科护理管理中应用的质与量的综合评估体系分析[J].中国现代医生，2018,12(64)：219，221.
[4]王志梅.孕期健康教育在妇产科护理中的临床研究[J].临床医药文献电子杂志,2018,05(70)：190,192.
[5]余亚君，孙秀娟.人性化护理在妇产科护理工作中的应用与探索[J].中医药管理杂志，2016,24(11):74-76.