宋明川 江丽芳
大连医科大学附属第二医院 116000
【摘要】目的：人性化管理模式应用在医院护理管理中的方法和效果研究。方法：本院在2020年1月至今实施人性化管理模式，在2019年1月-2021年1月期间就诊的268例患者，实施人性化管理模式之前的134例患者设为对照组，实施人性化管理模式之后设为试验组，对于两组患者护理管理模式的应用效果。结果：实施人性化管理模式之后的实验组患者，对于护理质量评分中护理态度得分为（92.46±4.56）分、护理技能得分为（91.79±3.76）分、护理行为得分为（90.87±2.63）分，实施基础管理模式的对照组患者对于护理质量评分中护理态度得分为（81.53±3.85）分、护理技能得分为（78.86±2.61）分、护理行为得分为（81.46±1.43）分，可以看到实验组患者的护理质量情况高于对照组患者的护理质量情况，P＜0.05。结论：在医院护理管理中积极的应用人性化管理模式，可以有效地提升护理人员的护理态度、技能和行为，为医院护理人员开展护理工作提供更加人性化的工作管理模式，提升患者对于护理人员的满意度。
【关键词】人性化管理模式；医院护理管理；方法；效果
对于在现今医院推行的人性化管理模式，是一种新型的护理管理的方式，最重要的就是要实现以人为本的管理理念，需要护理人员在开展相关工作的时候，要以患者的相关利益需求作为开展护理干预工作的重点，要充分发挥护理人员在工作开展中的积极性，应用马克思主义科学人性观调动护理人员在护理工作中的积极性，从整体上提升护理人员的综合素养，重视护理人员工作地开展[1]。
1 资料与方法
1.1一般资料
本院在2020年1月至今实施人性化管理模式，在2019年1月-2021年1月期间就诊的268例患者，实施人性化管理模式之前的134例患者设为对照组，实施人性化管理模式之后设为实验组，实验组男性患者74例，女性患者60例，年龄区间15-80岁，平均年龄（46.52±12.43）岁；对照组男性患者78例，女性患者56例，年龄区间18-78岁，平均年龄（47.86±12.76）岁。两组患者的年龄和性别对研究效果无显著差异（P＞0.05）。
1.2护理方法
对照组：应用基础管理模式开展护理工作管理。
实验组：应用人性化管理模式开展护理工作管理（1）重视护士物质方面的需求，只有保障了物质方面的需求，才能够更好地开展护理相关的工作，护士在开展相关的护理工作的时候，才能够更加没有后顾之忧地开展护理相关的工作，因此医院方面要切实完善护士相关保障制度的完善，对于一些有困难的护士人员适当的补贴，医院还应该为护士人员在每一年都提供一次免费的体检服务，还有保障护士更多人性化的保障制度[2]；（2）加强护士的岗前培训与奖惩的制度，尤其是医院新聘请的护士，要及时地开展岗前培训，加强岗前培训制度的完善，培训的内容一定要具有全面性，培训的内容不只是需要对护士理论知识的学习，还要重视对于护士护理工作技巧，与患者之间的沟通技巧，预防感染管理的能力和应对突发性事件处理能力的培训，为开展相关的临床护理工作提供理论与实践能力的保障。护理医院工作护士，可以分级进行培训，护士分级的标准应该是多样化的，按照护士年龄、学历、工作经历划分。医院对于护士开展相关的护理工作有明确的奖惩制度，营造积极向上的工作氛围[3]。
1.3护理观察指标
对比两组护理质量得分，主要是从三个维度患者评价护理质量，护理态度、技能、行为，满分100分，得分越高护理质量越好。
1.4统计学方法
268例来我院就诊患者生成的数据，使用SPSS21.0软件进行分析处理，计量资料用( x±s) 表示，采用t检验，用P小于0.05表示有意义。
2 结果
对比两组护理质量得分，由下列对比实验可以看到，实验组患者的护理质量情况高于对照组患者的护理质量情况，P＜0.05。
表1 对比两组护理质量得分（X±S）
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3 讨论
当今医院的核心竞争力不再是单一方面，护理管理模式也是重要的评判标准，实施人性化管理模式可以有效地提升护理人员的护理工作技能，为患者实施更加优质的护理干预服务，重视护士物质方面的需求，医院方面要切实完善护士相关保障制度的完善，对于一些有困难的护士人员适当的补贴，加强护士的岗前培训与奖惩的制度，培训的内容一定要具有全面性，培训的内容不只是需要对护士理论知识的学习，还要重视对于护士护理工作技巧，与患者之间的沟通技巧，预防感染管理的能力和应对突发性事件处理能力的培训，还可以分级进行培训，护士分级的标准应该是多样化，最后医院对于护士开展相关的护理工作有明确的奖惩制度，营造积极向上的工作氛围。
实施人性化管理模式之后的实验组患者，对于护理质量评分中护理态度得分为（92.46±4.56）分、护理技能得分为（91.79±3.76）分、护理行为得分为（90.87±2.63）分，实施基础管理模式的对照组患者对于护理质量评分中护理态度得分为（81.53±3.85）分、护理技能得分为（78.86±2.61）分、护理行为得分为（81.46±1.43）分，可以看到实验组患者的护理质量情况高于对照组患者的护理质量情况，P＜0.05。
综上所述，在医院护理管理中积极的应用人性化管理模式，可以有效地提升护理人员的护理态度、技能和行为，为医院护理人员开展护理工作提供更加人性化的工作管理模式，提升患者对于护理人员的满意度。
参考文献：
[1]李婷婷, 彭汉群, 程娅婵. 智能信息化手术室管理模式在预防剖宫产新生儿院内感染的应用[J]. 国际护理学杂志, 2021, 40(07):1155-1158.
[2]李晓菊. 人性化管理模式在护理管理中的应用方法和效果评价[J]. 健康必读, 2020, 000(007):159.
[3]孙秀莹, 马托兰, 金瑞峰. 分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值[J]. 中国保健营养, 2020, 030(003):189.