赵颖茹
哈尔滨市第一医院 黑龙江 哈尔滨 150000
【摘要】目的：研究优质护理服务用于妇产科的价值。方法：2020年1月-2021年3月本院妇产科接诊病患98例，随机均分2组。试验组采取优质护理，对照组行常规护理。对比SAS评分等指标。结果：针对SDS和SAS评分，试验组干预后分别是（35.21±2.72）分、（36.14±3.19）分，比对照组（41.58±3.65）分、（42.73±4.96）分低，P＜0.05。针对满意度，研究组97.96%，比对照组81.63%高，P＜0.05。针对护理纠纷发生率，试验组0.0%，比对照组8.16%低，P＜0.05。结论：于妇产科中用优质护理，利于负性情绪的缓解，护理纠纷的预防，及满意度的提升。
【关键词】妇产科；满意度；优质护理；负性情绪
目前，优质护理作为新兴的护理方法之一，涵盖以人为本理念，可为患者提供更加优质且人性化的护理措施，以促进护患间友好关系的建立，并能确保患者疗效，减少不良事件发生几率[1]。本文选取98名妇产科病患（2020年1月-2021年3月），旨在分析优质护理服务用于妇产科的价值，如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2020年1月-2021年3月本院妇产科接诊病患98例，随机均分2组。试验组年纪在20-43岁之间，平均（29.68±3.24）岁；体重在40-69kg之间，平均（53.69±4.25）kg。对照组年纪在20-42岁之间，平均（29.14±3.05）岁；体重在40-68kg之间，平均（53.14±4.06）kg。患者资料完整，精神正常，无药敏史。排除心理疾病者、认知功能障碍者、精神病者与过敏体质者。2组体重等资料对比，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
2组都接受常规护理：体征监测、病房巡视和基础护理。试验组配合优质护理服务：（1）保持病房卫生的整洁，调整室温在18-22℃之间，相对湿度在50-60%之间。注意开窗通风，控制每次通风时间不短于半小时。用含氯消毒液擦拭地板和物体，强化空气消毒力度，避免交叉感染。若条件允许，可在病房内摆放鲜花或者绿植，以增添生机，提高患者舒适度。（2）采取多种模式相结合法，包括口头宣教、发放宣传册和视频宣教等，为患者讲述疾病知识，告知治疗流程、预期疗效和目的等。指导患者正确用药，纠正患者不良生活和饮食习惯。认真解答患者问题，打消其顾虑。（3）要求患者食用高维生素与高蛋白的食物，避免进食辛辣、生冷和刺激的食物。嘱患者少量多餐，多食用新鲜果蔬，多饮温开水，确保排便顺畅。（4）用真心对待患者，尊重患者，理解患者。热情与患者沟通，用语言激励患者。为患者播放欢快的乐曲，促使其身体放松。教会患者如何调整情绪，如：看电视和冥想等。注意保护患者隐私，密切观察患者情绪变化。（5）对于产妇，需提前告知其分娩流程，并指导其做深呼吸运动，以消除其对于分娩的恐惧感。分娩结束后，鼓励产妇尽早与新生儿接触，同时采取示范的方式，让产妇掌握母乳喂养的方法和技巧。予以患者产褥期健康指导，注意观察患者阴道出现情况，若有异常，立即处理。
1.3 评价指标
用SDS和SAS量表评估2组干预前/后负性情绪：总分100。50分以上，得分越高，负性情绪就越严重。
调查满意度，于末次干预时开展：调查结果采取百分制。满意≥91，一般75-90，不满意≤74。（一般+满意）/例数*100%即满意度。
统计2组护理纠纷发生例数。
1.4 统计学分析
数据处理经SPSS 20.0，t计量资料（）检验，χ2对计数资料[n（%）]检验。若P＜0.05，提示差异显著。
2 结果
2.1 负性情绪分析
针对SDS和SAS评分，2组干预前比较无显著差异，P＞0.05，试验组干预后比对照组低，P＜0.05。如表1。
表1 统计负性情绪评估结果表 （分）
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2.2 满意度分析
针对满意度，试验组97.96%，比对照组81.63%高，P＜0.05。如表2。
表2 统计满意度调查结果表 [n，（%）]
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2.3 护理纠纷发生率分析
针对护理纠纷发生者，试验组0例，对照组4例，占8.16%。试验组比对照组低，X2=7.1594，P＜0.05。
3 讨论
医院妇产科的病种比较多，包括妊娠期糖尿病、产后出血、妇科常见病和妊娠期高血压等，可严重损害女性身体健康，若情况严重，也可导致患者的死亡，危害性非常大[2,3]。优质护理涵盖以人为本理念，可将患者放在主导地位，从饮食、认知、环境和心理等方面入手，予以患者精心的照护，以消除其不良心理，减少并发症发生几率，促进康复进程，改善预后[4]。此研究，在SDS和SAS评分上，试验组干预后比对照组低，P＜0.05；在满意度上，试验组比对照组高，P＜0.05；在护理纠纷发生率上，试验组比对照组低，P＜0.05。
综上，妇产科用优质护理，利于心态的改善，满意度的提升，及护理纠纷的预防，建议推广。
参考文献：
[1]宋金霞,李明刚. 健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科患者护理中的应用[J]. 中国保健营养,2021,31(3):230.
[2]张碧霞. 优质护理干预在妇产科护理中的应用效果[J]. 家有孕宝,2021,3(5):89.
[3]王瑶. 优质护理服务在妇产科急诊护理中的临床效果探讨[J]. 基层医学论坛,2021,25(3):438-439.
[4]李梅. 优质护理干预在妇产科护理中的应用效果观察探微[J]. 饮食保健,2020,7(1):167-168.