丁碧岚
江苏省淮安市第一人民医院南京医科大学附属淮安第一医院223300
摘要：近年来，淮安一院高度重视提升员工幸福指数，通过加强医院文化建设，促进凝心聚力，增强员工自信，引导压力排解。本文主要总结了该院的一些成功做法。
关键词：医院文化；提升；员工；幸福
近年来，人们对自身健康越来越关注，对治愈成功期望也越来越高。而另一方面，国家对医改目标和任务全面推进，给医院发展带来空前挑战，尤其是地级市医院的医护人员压力则更大。面对挑战，南京医科大学附属淮安第一医院高度重视，以人为本，提升核心竞争力，通过医院文化建设促进员工幸福指数提升，增强抗压能力，取得了良好成效。早在2005年就获得“全国模范职工之家”称号，2013年荣获“全国五一劳动奖状”，2015年荣获“全国改善服务创新医院”、“全国文明单位”等称号。
一、加强党建文化，高举医院文化之旗帜。
党建文化是医院文化的旗帜，深入开展党建文化是医院文化建设取得成效的重要途径，是保持医院基层组织先进性的重要保证。
（一）开展好主题教育。在医院文化建设中，核心价值观实际上是统领医院员工思想的灵魂[1]。我院以50个党支部为基础，积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。深入到广大党员中开展“四重四亮”、“双诺双评双励”等活动，将主题教育向纵深推进。以党支部为单位，评选文明职工，文明科室。抓好党委中心组学习，以主题教育为契机，开展庆祝建党周年暨“创先争优”表彰大会，表彰优秀共产党员、“五好”党支部等。加大品牌文化建设，依托传统纸质媟体、电视电台以及医院网络平台、科室微信公众号、个人微信朋友圈等新媒体，加大对先进人物、典型事迹、优秀团队、先进科室的宣传报道力度，弘扬主旋律，传播正能量，为全体员工树立标杆。
（二）夯实好战斗堡垒。严格执行“三会一课”月度报备、党员学习季度清单制度，党员固定学习日、活动日制度等，并外邀党务骨干来院检查指导支部工作，组织党总支目标管理展评会，全面推动“三会一课”落到实处。配合做好上级医院党总支来院开展“联系点上过党日”活动，开展义诊、授课、査房，既加深了党支部所辖科室与上级医院的业务联系，又增进了党务交流。创造性地开展融“思想建设阵地性修养课堂、能力提升摇篮、内外交流平台”为一体的党建讲堂，目前已经开讲了5期，深受广大干部职工欢迎，吸纳了数十名高学历员工向党组织靠拢。运用互联网手段积极拓展“微思政”工作内容，将思政教育成果以“碎片化”形式渗透到医务人员学习和生活中去。思想政治工作和医院文化建设相互结合、相互促进，两者的一致性在于围绕医院的发展目标和中心工作[2]。
（三）组织好实境课堂。组织认同是指组织成员与其组织在心理和行为方面的一致性倾向[3]。我院每年组织党员赴医院所在城市的周恩来纪念馆、园廉政教育基地、眙县黄花塘新四军军部纪念馆等地参观学习，瞻仰革命先烈事迹、现场学习党章党规、重温入党誓词等活动，让大家多次接受教育和警示，入心入脑，让廉洁行医、依法执业成为自觉的习惯。同时用好正反两面“镜子”，定期开展法纪教育和警示教育，每年组织100余场次《加强医疗卫生行风建设“九不准”》自学活动，并逐一进行考核，确保人人知晓，并落实到实际工作中。还充分发挥纪检委员日常纪检监督的“探头”“哨兵”作用，定期组织学习《江苏省卫健系统党员干部违纪违法典型案例选编二》，突出用身边事教育身边人，警醒“边缘人”。
（四）树立好文化自信。树立一个良好的文化氛围是医院软实力建设的坚实基础，也是医院的具体内在驱动力，影响着医院的整体氛围以及可持续发展的能力[4]。我院大力开展文明创建，去年顺利完成全国文明城市创建任务，获表彰为记功单位。广大员工积极投身“岗位争先、奉献最美、快乐工作”的文化主旋律，各类文体活动精彩纷呈，食管癌防治中心、急诊科等4个团队科室获评“感动中国?健康江苏10大年度人物”等荣誉，以大外科主任为首的8位医学专家获得“全国劳动模范”等省市级以上的表彰。“医路阳光”、“月度微光”等文化品牌获团市委高度赞扬，视频《长大后我就成了你》入围“全国护士微电影节”，与市总工会、市广播电视台联合开办“悦读?职工书简”电视节目，展示了我院深厚的历史文化底蕴，也大大提升了全院职工的文化自信与文化底气。
2 打造精神文化，培育医院文化之沃土。
精神文化是医院文化的核心，促进形成团队精神追求，激发医护人员自觉性、积极性、创造性，实现形成共同价值取向的原动力。
（一）丰富岗前培训课程。我院高度重视新员工职业精神的培养，使新员工很快适应新环境，融入大家庭，岗位作贡献。岗前培训尤其注重医德医风授课，从医院的工作实际，强化新员工文明行医服务意识。还邀请医德模范在岗前培训上作事迹宣讲，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，帮助新员工深化“患者至上”的理念。医德教育是一种终身的教育，很多医患矛盾是源于缺少思想沟通造成的。注意员工品格优势和美德的培养，特别是生命力和亲和力，既有助于员工幸福感的提升，也可通过提升员工的工作投入与单位达成共赢[5]。当前医患之间的信任已形成危机，就更需要医者主动去感化患者，带着一颗慈悲之心走上岗位。
（二）科室组织集中学习。2013年起，医院设立每周四下午为集中学习日，一直到目前还在开展，全院各科每周集中组织学习不少于2小时，由医院相关部门规定或指导安排学习内容。以科室为单位集中开展全员培训，灵活机动，内容丰富，形式多样，效果良好。科室之间相互交流，探讨，即强化了员工理论基础，又增进了同事之间的友谊。开放宣传阵地，多渠道发布医院精神、院训、宗旨、愿景及医院文化动态，确立核心理念，统一职工思想。发放员工守则，规范员工行为，造浓医院文化氛围，增强医院凝聚力和向心力。经常邀请国家级、省级专家来院为全员讲座，面对面探讨学习。经常组织院领导、中层干部、科主任等赴省内外兄弟医院学习取经，交流互动。
（三）精心办好道德讲堂。医院管理者应该采取积极主动的措施改善员工情绪 ，使他们能在工作中处于积极情绪的状态[6]。我院最初以创建全国文明单位为目标，积极开展道德讲堂建设，大力弘扬社会主义核心价值观，进一步加强职工社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的建设，并着力于培育仁爱之心、树立诚信之心、倡导孝敬之心、增强责任之心。我院道德讲堂出发于所推行“唱一首歌曲，讲一个故事，诵一段经典，作一个承诺，送一份吉祥”的“五个一”流程，但又不拘泥于此，而是紧密结合医院工作实际，融入诸多个性化元素，最大限度地激发员工的道德实践热情。
既增强了医院的凝聚力和战斗力，又为医院可持续发展提供了强有力的思想保障和精神动力。
（四）巧妙办好读书协会。在医院这一大集体中，人际关系往往被切割成一块一块，数十个科室、部门，把员工分成一个个小团体。甚至有的还存在利益上的某些冲突，之间难免或多或少存有一些疏远或隔膜。但当大伙儿因着共同的兴趣爱好走进读书协会这个美好家庭时，感觉是平等的，愉悦的，也是彼此欣赏的，心的距离便会一下子拉近。让热爱阅读的人找到家的归属，就共同喜欢的作家或作品交流分享，同时也会影响到周围。我院读书协会为淮安市目耕缘读书会分会，本着“目耕为缘，书香致远”的办会宗旨，近年来获得诸多殊荣，在全国范围内都具有一定的影响。读书会经常开展一些活动，如共读-与您携手圆梦公益助读、淮安好文章征文与诵读活动，每月一次的读书沙龙、讲读堂等，效果很好。
3 造浓“家文化”，提升员工幸福指数。
“家文化”是传统文化中最多的内容，也是医院文化的主要部分。家是温馨的港湾，是心灵的栖息地。只有真心以院为家，才会获得幸福感。
（一）注重满意度提升工程。我院注重全面提升职工职业幸福感，每年围绕医师节、护士节隆重举办庆祝活动，树立宣传先进典型，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，充分营造尊医重卫的良好风尚。建立影响职工満意度的负面清单，设立“强制轮休令”等工作制度，为员工减压。深入组织各类满意度调查，畅通院科两级和党委专线意见表达等通道，完善谈心谈话机制，认真倾听员工所思所想，尽力解决员工诉求，始终坚持把保障职工的身心健康、生命安全放在首要位置。
（二）加快职工小家实体进程。提升幸福感更重要的是直接建立积极情绪性格优势及生活意义[7]。近年来，我院先后设立职工书屋、闲暇休息室、微型健身房等解压设施，打造快乐工作环境。提升职工食堂环境与伙食质量，建立篮球场、羽毛球馆、健身场馆，开办瑜伽、钢琴、舞蹈、书法、国画等兴趣班，用心营造员工集体归属感，强化全院身份认同，加强职工文化服务体系建设，围绕组织体育竞技、开设文艺培训、打造展示平台和举办联谊连心活动四大方向，积极探索形式多样、内容丰富、职工喜闻乐见的活动载体，4年一届的运动会更是深受广大员工欢迎。组织开展“匠心筑梦”工程，围绕小发明、小创造、小革新、小设计、小建议“五小”主题，帮助员工在更多领域实现个人价值，不断增强员工价值认同感。
（三）逐步完善家文化建设。院领导高度重视职工诉求，用心打造医院和谐大家庭。近年来相继解决了职称语考试、非在编人员薪酬等众多热点间题，并为50岁以上职工增设CT、TCT等体检项目，减免部分大型检查费用，补充报销医保报销自付部分住院费。去年疫情以来，医院坚持为援鄂医疗队员家庭输送爱心疏菜，为急诊、感染疾病科人员提供营养品，为全院职工提供“爱心理发”。在受疫情冲击整体运营效益明显下滑的形势下，医院坚持不降职工福利待遇，拿出往年的资金积累进行补贴，在周边乃至省内兄弟医院大幅下调职工绩效收入的情下，我院员工工资绩效反而较上年増加3.5个百分点。常态化开展“天使会客厅”、“心灵驿站”、“向压力说不”等心理干预活动，以及发放生育补贴、走访慰问困难职工等关怀工程。医院领导的关怀如丝丝春雨一般，滋润广大职工的心田。
（四）铸造员工精神家园。院史馆是医院发展历史变迁的积淀，是凝炼医院优秀文化的体现，是弘扬医院传统文化的平台。我院高度注重此项工作，在院史馆的建设上可谓用足心思。让员工走进院史馆，亲手触摸医院的历史脉动，亲眼目睹医院的峥嵘岁月，亲身感受医院的发展壮大。这种将过去、现在、未来有机融合的形式，能发挥出巨大的整体效应，强化员工对医院文化的认同，从而激发他们产生爱集体、爱岗位、爱病患的情怀，坚定在这里干出一番事业、书写一页辉煌的决心。同时，每个病区的科室文化，彰显“家”的温馨；门诊的医街长廊，有各界领导给我院的题词；党建工作园地，有我院回报社会的关爱；医术宣传长廊，凸显专家实力和对社会的贡献。医院广场上是庄严的白求恩雕像，而另一广场则是座特殊的“茜影天使”雕塑，她是我院一名平凡的护士，被评为2015年中国好人。斯人已逝，精神永驻，激励后人。
四、结束语
幸福指数是一种可以通过学习和修炼而获得的能力，员工的幸福指数是构建和谐单位的基石，对于一个组织的生存和发展非常重要。通过用心打造医院文化，在提升员工幸福指数方面，定会收获满意的效果。
参考文献：
1 钟丕新.试论新的历史时期如何提升员工忠诚度[J].中医药管理杂志,2013,2（21）:163-164.
2 李 华.关于公立医院实行党委领导下的院长负责制的思考.中国医院管理，2019，39（6）：1-2.
3 李保东,王彦斌,陈雪东等. 组织内部因素对组织认同的影响模型构建[J]. 统计与决策,2009,24(6):26 -28.
4 沈杏华，汤 佳，郭 迎等. 新医改背景下调整医院文化建设路径浅析[J]. 现代医院，2017，17（4）：499-501.
5 常 飞，王 詠.企业员工美德和工作投入与主观幸福感的关系[J].心理卫生评估,2017,11（31）890-895.
6 陈 伟，费 健，王敏仪等.上海地区某三甲医院青年员工工作幸福感现状调查[J].中国医师杂志,2011,3（13）420-422.
7 董 倩，王 葳，贾 敏等.积极心理治疗对职业女性主观幸福感的影响[J].中国妇幼健康研究,2018,11（29）1436-1440.