丛珊珊，刘毳，杨美娟通讯作者
中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院 吉林 长春 130000
摘要:目的探究系统化护理在健康体检中心护理中的应用效果。方法以健康体检中心体检者进行研究，共计100例，50例是参照组，应用常规护理，50例是研究组，实施系统化护理，两组患者的护理效果对比分析。结果研究组试验者漏检率更低，与参照组比较，差异P<0.05。研究组护理满意度更高，与参照组比较，差异P<0.05，有统计学意义。结论健康体检中采用系统化护理，有效降低漏检率，提高护理满意度，护理效果显著，可广泛应用于临床。
关键词：健康体检中心；系统化护理；满意度；漏检率；
当前，我国经济不断发展，人们的生活水平不断提高，健康观念发生变化，体检中心体检者更多，且体检要求不断升高。在健康体检中心中应用传统护理，存在一定的漏诊率，引起体检者的不满，引起护患纠纷，影响医院声誉。系统化护理为新型护理方案，对促进护患关系和谐具有重要意义，良好护理管理可促使患者满意度不断提高，避免护患纠纷[1]。研究指出，健康体检护理中实施健康体检中心，有效提高检验质量。本文将以100例试验者为对象进行研究。现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
以健康体检中心体检者进行研究，共计100例，50例是参照组，应用常规护理，50例是研究组，实施系统化护理。研究时间是2019年9月-2020年9月。在参照组中，22例试验者是男性，28例是女性；年龄是（35.94±4.17）岁。在研究组中，21例试验者是男性，29例是女性；年龄是（35.62±4.31）岁。对比分析试验者的一般资料，差异是P>0.05。
1.2 方法
参照组实施常规护理：试验者在进入体检中心以后，取体检指引单向其发放，采用口头讲解，讲述体检注意事项与体检项目，指导试验者体体检项目单中记录项目完成体检。由体检中心对结果进行归纳检查，并通过电话，短信等方式告知试验者领取报告。
研究组应用系统化护理：其一，体检中心需建立健全管理制度，因工作人员多，且岗位间存在较大工作差异，应当针对各岗位的实际需求，制定管理制度，合理编订工作流程，规范护理者工作，确保工作能够有序开展。其二，对体检指引单合理使用。在健康体检的工作过程中，体检者需依照体检指引单体检，体检单上应当明确各体检项目，且需留出体检者的签字位置，有助于医师在检查以后签字。指引单需详细注明体检流程，在护理过程中，由护理人员详细检查和确认指引单，体检内容由医师签字。其三，健康体检中心应当采用弹性排班，对人力资源合理安排，各岗位工作者应当胜任该工作，高效开展检验工作。其四，做好护理人员技术培训，护理人员需熟练掌握理论知识与操作技术，同时加强思想道德教育，以良好服务态度面对体检者，提供给个体检者优质服务。
1.3 统计学方法
详细统计漏检率，对比分析；随后，发放护理满意度量表评估，包含十分满意、比较满意与不满意三个等级，由体检人员评价。
1.4 统计学方法
应用SPSS20.0软件分析，计数资料、计量资料应用X2检验、T检验，分别采用%、±表示，P<0.05，差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组体检者漏检率比较
研究组试验者漏检率明显更低，与参照组比较，差异是P<0.05。如表1所示
.png)
3.讨论
健康体检中心往往接待较多体检者，在处理不当时可造成多种不良事件，对医院声誉产生影响[2]。在以往的管理过程中，体检中心以传统管理模式为主，由护理人员安排体检客户，而体检客户只需要顺从安排即可，彼此之间缺乏沟通、交流，极易对护理满意度产生影响。近年来，医院科室中护理质量管理逐渐成熟，以质量管理理念为基础，尽可能满足其身心需求[3]。在体检中心的体检者中，部分为亚健康状态，需得到规范且优质服务，这就意味着应当给予科学护理干预。大量临床实践表明，在健康体检中心中采用系统化护理，有效提高检验质量，避免出现体检安排不当，确保检验过程顺利进行[4]。本次研究中，参照组实施常规护理，研究组实施系统化护理，结果可见，研究组试验者漏检率更低，与参照组比较，差异P<0.05。研究组护理满意度更高，与参照组比较，差异P<0.05，有统计学意义。在系统化护理强调护理人员的主导服务，坚持以体检者为中心护理理念，同时，系统化护理将传统模式中盲目性大、随意性大等弊端有效克服，并要求护理人员应当充分掌握试验者的实际情况，并以此为基础，给予指引，以便满足客户需求，促使护理质量有效改善[5]。
综上所述，健康体检中采用系统化护理，有效降低漏检率，提高护理满意度，护理效果显著，可广泛应用于临床。
参考文献：
[1] 许配配. 系统化健康宣教对体检中心高血压高危人群血压控制及生活质量的影响评价[J]. 基层医学论坛,2019,23(33):4846-4847.
[2] 王盼盼,赵永珍. 健康体检中心护理工作中护理质量管理的效果研究[J]. 健康必读,2021(4):186-187.
[3] 贺小菁. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果观察[J]. 家有孕宝,2021,3(6):232.
[4] 梁佩园. 优质护理服务在健康体检中心的应用效果[J]. 中国社区医师,2021,37(7):119-120.
[5] 张美丽. 医院体检中心优质护理服务中健康体检路径应用效果分析[J]. 饮食保健,2021(2):119.