刘淑真
【摘要】目的：研究急诊科护理中应用整体护理对降低纠纷发生率的作用效果。方法：实验人员挑选共计80例均为我院急诊科中就诊治疗患者，护理工作干预效果统计下做2018.01——2020.08期间实验分析，信封数据分配下对象分成两组（常规组与实验组）分别使用基础护理工作和整体护理工作，然后对两组对象护理满意度和护理纠纷发生率统计。结果：实验组中患者护理中纠纷发生率比常规组更低，同时实验组下护理满意度结果均比常规组高，比较结果差异发现P＜0.05.结论：整体护理应用于急诊科护理中对降低护理纠纷法发生率效果更好，护理满意度反馈更为理想，更适合应用在急诊科中改善服务质量。
【关键词】急诊科；整体护理；应用；护理纠纷
有相关研究显示很多急诊接诊患者的死亡时间处于受伤后的二十四小时内，而挽救是否成功关键皆在于急诊治有效性，而与此息息相关的除了药物的使用是否合理，还和患者所接受护理模式有关，急诊科中患者在治疗过程中各种维护工护理工作能够有序进行提升如静脉穿刺、心肺复苏等，来保证急诊手术执行中的患者体征稳定性。故而，护理工作的优质性提升是维护病患急救结果走向良好的关键因素，从而降低临床死亡率，还可影响病患并发症的发生[1-2]。而资料显示整体护理在急诊科中的应用，能适应如今社会对医疗护理服务发展要求，本院中便针对此，围绕急诊科整体护理的选择效果进行分析，详细分析结果如下
1.资料和方法
1.1一般资料
急诊科护理中应用不同护理方式下整理80例病患临床资料，设为2018.01——2020.08我院开展的临床实验对象，分成平均两组（常规组+实验组）后每组40名患者使用不同护理手段。所有病人、家属知晓本次研究重点，数据提供自愿，已签署相关知情同意书。
常规组：年龄范围23—55岁（平均年龄48.5岁），男患、女患20例、20例；咳喘类、胃部疼痛、发热类、外伤类分别16例、7例、7例、10例。实验组：年龄范围24—56岁（平均年龄49.0岁），男患、女患21例、19例；咳喘类、胃部疼痛、发热类、外伤类分别14例、10例、7例、9例。资料分析未有比较差异P＞0.05。
1.2方法
常规组：使用常规护理干预应为其检测生命体征，安装心电检测设备观察心率，而后及时清理呼吸道后建立吸氧。为病患建立双静脉通路，然后开始进行麻醉诱导处理患者伤情。若出现急救出现过敏反应，要立即采取措施保证心跳、血压稳定，调整不同体位。
实验组：首先，建立整体护理工作方案将其套用在急诊科护理工作内容中，成立专业小组并以护士长为中心建立工作机制和管理条例，护士长为组长而剩余人员为成员，每一定时间下整理患者接受护理时出现的护理问题，制定解决策略。经验丰富者可以协同工作经验较少者共同做护理工作，丰富小组内工作人员的临床护理专业知识，从而熟练的影响护理操作能够完成高综合素质服务。定期在院内举行护理培训工作，包括专业素质较高且心理知识储存教学，让护士在实际工作过程中能够很好的理解并执行整体护理理念。其次，展开心理护理。以便能构建良好和谐的护患关系，在于患者进行沟通时要注意观察对方的情绪状态，调整合适的和患者沟通的方式。在患者对自身疾病的治愈非常不自信时及时给予鼓励，对于基本治疗手段中病患所存疑惑及时解答，做到帮患者排忧解难，利用心理学知识开展指导。认真倾听患者那些想法评估目前患者心理状态，制定对应干预方案。语言要注意轻缓、柔和，以缓解身体素质较差情况下产生的紧张和焦虑心理压力。让其树立起对抗疾病勇气，积极配合临床治疗和护理，以求得满意急救效果。再者，开展家庭护理。患者家属可与护理人员及时的开展交流，让其能及时鼓励患者配合急剧治疗和护理，得到家属的爱护和支持有利于患者建立恢复信心。最后，做好环境护理。护理人员需要保证患者的方面每天整洁，能完成定期消毒和清扫。无水渍和垃圾定时开创通风，防止细菌滋生或是患者、家属摔倒。
1.3观察内容
对两组形同类型病患在其接受急诊科救治下执行不同护理干预，后统计对象护理满意度和护理纠纷发生率。
1.4统计数据
应用SPSS23.0软件包进行统计分析，方差率用n %表示，行X2检验，P＜0.05表示差异有意义。
2.结果
2.1护理满意度
表1中可见，实验组对象的护理满意度相比常规组更高，对比数据分析发现有统计意义P＜0.05.
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2.2护理纠纷发生统计
常规组中护理纠纷发生8例、总占比20.0%；实验组中护理纠纷发生1例、总占比2.5%。实验组中护理纠纷发生率比常规组更低，数值比较X2=6.134有对比意义P＜0.05。
3.讨论
急诊科中接诊病患通常是起病骤急类病情，治疗复杂且救治难度较大，患者生命体征非常不稳定危机生命，送往急诊科救治时需要职业素养非常高的医护人员，护理模式的选择也直接影响着患者的生命安全。整体护理的应用在近些年的临床中获得非常理想的结果。能减少急救工作中各种纰漏的产生，让治疗得到最理想结果减少护理纠纷事件产生。病患救治结果和医院的工作质量息息相关，整体护理的工作核心和最新医学理念有极为相似之处能够发挥护理最佳作用[3-4]。病患与家属积极配合保证治疗安全，减轻心理压力。同时，在个体与护理相互不影响下能优化病患的住院环境，减少护理纠纷发生让此护理辅助手段达到最佳治疗目的。
本探究实验中共计80例研究对象，常规组中护理纠纷发生率比实验组更高，同时实验组护理满意度比常规组高，比较结果P＜0.05.
综上所述，急诊科护理中应用整体护理可让其质量提升满足护理满意评价需求，减少护理纠纷的发生适合应用于临床。
参考文献：
[1]李丹妮.急诊科护理纠纷的原因分析及防范对策[J].中国医药指南,2020,18(35):209-210.
[2]庄鹭虹.整体护理对于降低急诊科护理纠纷发生率的效果评价[J].临床合理用药杂志,2019,12(32):155-157.
[3]陆小荣.整体护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(67):335.
[4]郑帆,贺宁宁.整体护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的作用分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(19):131.