何强龙
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摘要：经济水平的迅速发展，带动了人们生产生活质量的提升，因此，人们对用电的需求量及质量要求也越来越高，这为供电企业的管理工作带来了较大的挑战。就当前我国工业企业对电力进行管理的现状来看，仍然存在着较多问题，不利于供电企业工作的发展建设，因此，要针对在管理过程当中遇到的问题，提出相应的解决措施，才能更好地推动供电企业的建设发展。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；策略
随着我国社会经济及科技水平的迅速提升，人们的生活质量得到较大的提高，对于用电的需求量也越来越高，因此，做好对电力供电方面的管理工作就显得尤为重要。就当前我国该方面的工作发展情况来看，仍存在较多不足之处，因此，论文针对供电企业电力营销管理的现状进行简要分析，并提出促进营销管理的相关性建议。
1 供电企业电力营销概述
因为供电企业在国内处于一种垄断的状态，所以营销在计划经济环境下，并不是真正需要在电力营销中活动。但是回归到现实生活当中，因为供电企业逐渐的被市场所吸引，并且逐渐的走向市场化，所以其竞争必然会愈加激烈，在这种状态之下，如果供电企业想要真正地在如此激烈竞争的市场中站稳脚步，就必须要提升自身的服务能力，将工作开展的中心放到顾客身上，不断的吸收国外的先进营销管理经验，以此为基础来给客户带来更好的体验，尽自身最大的努力来满足顾客各方面的需求，提供出更多的更加稳定且优质安全的电力产品。
2 供电企业电力营销管理的思想定位
2.1 进行商业化运营、法制化管理
因为我国供电企业的特殊性，造成了其供电企业都是在政府的管理之下运行，这样的管理方式有利有弊，但是其必须要注重的一点就是，这样的管理方式就需要供电企业在紧随时代发展脚步而发展的过程当中，还要不断的根据上级规定的一些政策等来进行营销工作的开展。所以，在电力营销管理工作开展的过程当中，不仅仅只是关注于顾客与产品，还要将目光投向发展的环境和制度等一些其他内容，以此来形成一套完整的管理与发展模式。
2.2 基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念
在以往的市场环境当中，我国的供电企业一直都处于买方市场当中，但是随着时代的发展，在未来的营销市场当中必然是以买方市场为重点。所以，这就需要传统的供电企业要快速地进行转型升级，改革自身的管理模式，打造一个能与市场发展相适应的营销体制，要不断的增加买方与卖方之间的沟通交流，以此为基础来实现真正的可持续发展，为未来的发展作出更好的铺垫。
2 现阶段该工作的开展情况
2.1 缺乏该方面的市场观念
就当前我国供电企业的发展情况来看，在其营销过程当中，对于电力营销管理方面的意识淡薄，对于该方面的管理工作没有引起足够的重视度，这就使得营销管理状况较为不理想。在进行电力营销管理工作当中，没有将市场的需求作为主要的发展建设目标，并且也没有注重对用户体验的情况来进行该方面工作的优化完善。由于当前电力商品的品种是各种各样的，但是其销售却具有一定的难度，因此，在销售过程当中就存在着各种各样的困难。再加上当前营销的服务不好，质量也存在一定的瑕疵，这对于市场营销的要求也是越来越高，要想更好地满足人们的多元化需求，供电管理工作人员就要改变传统的市场观念，要对电力营销有一个更加清晰准确的营销观念。当前，供电企业在营销管理工作方面的竞争较为激烈，进一步导致各企业自身的竞争力直线下降，与此同时，供电企业在营销管理工作缺乏该管理工作的全面建设，这就导致不能够第一时间了解工作市场的变化动态，不能真正满足用户的需求。
2.2 管理信息系统不完善
由于当前我国电力企业的经营模式一直较为传统，随着当今时代的发展变化，并没有将这营销模式进行优化革新，所以说，在当前电力企业的发展过程当中，都缺乏了对完善的信息系统的建立，这样的经营模式使得电力企业营销管理方面的工作存在非常大的漏洞，也正是由于该方面的原因，导致企业在运行过程当中存在较大的风险与威胁，如缺乏对信息系统的建立，金融业导致公司的相关机密会泄露或者被窃取，在一定程度上也容易引进各种各样的病毒，会对企业效益的提高产生极为不利的影响。此外，由于技术问题还容易导致整个系统的崩溃，如出现电费计算不准确等问题。而且由于人工操作，人为因素的不确定性较多，在操作过程当中如果出现问题，后果不堪设想。总而言之，当前我国电力企业在营销管理方面存在的信息系统不完善的问题百害而无一利，对整个工作的进行有极大的不利影响。
3 针对上述存在的问题所提出的解决办法
3.1 科学合理制定管理方案
首先，针对目前的电力需求，制定一个更加合理有效的策略，针对目前用电需求的转变以及居民用电量的不断增加，根据具体的市场分析调查来制定一个更加详细、更加全面、更加合理的策略，促进企业日后的发展，这是目前所能够帮助电力企业提升电力营销服务管理水平的一个最主要的办法。通过制定更加详细的方案来引导电力企业的工作人员提升其服务管理水平，为日后企业的发展提供一个巨大的推动力，这对于目前电力市场的发展有一个很好的参考作用，因此，要想更好地提升电力营销服务管理水平，首先要做的就是根据目前的市场条件制定一个更加合理有效的方案。
3.2 进一步满足市场的需求
除此之外，要从价格方面进行改变，因为之前的电力价格都是由国家统一调控，这对电力企业的发展极其不利，也会严重地影响居民用电的安全性，因此，要想更好地提升电力营销服务管理水平，促进电力企业的发展，就必须从价格方面对电力进行改革。要根据实际情况，充分调查居民的用电情况来更好地制定一个合理的价格，满足居民用电的需求，还能够促进供电企业的发展，通过以上两种方案，可以更好地帮助日后企业的发展，促进我国经济的不断发展。
3.3 强化电力营销管理中的服务意识
在国内市场经济大发展的背景下，其供电企业的发展也不例外，如果想要不断地促进自身供电企业的有效发展，就必须要适应当代社会地需求，不断地对服务意识进行不断地重视，强化企业工作人员的服务态度和能力，这是供电企业在发展过程当中的必然选择。在这个过程当中，企业内部的全体员工都要建立起一个良好的服务意识，要不断的认识到服务对于客户的重要性，通过更加耐心和真诚的服务，来获得更多客户的满意度和认可，要进行更多的换位思考，站到客户的角度来考虑问题，要不断地将重心放到客户当中。这样一来，不及能够进一步地扩大供电企业在市场竞争当中的优势，还能够将供电企业的市场进一步的扩大，增加其用户的数量。
3.4 大力培养高素质的市场营销人才
目前时代对于企业当中的员工专业素养要求也在不断的提高，所以，供电企业也要对于企业内部的工作人员进行更多的素质培训投入，以此来适应社会快速发展的脚步。目前，在国内大部分的供电企业当中，很多营销部门的管理人员都没有正确的认识到有关于营销的基本专业知识，这就导致了无法有效地使其企业根据市场发展的规律来进行调整改变，甚至会出现其营销管理方式的落后，无法适应时代的发展而遭到淘汰。所以，相关的管理人员要加强有关于专业知识的培训，以此来促进企业内部工作人员对于电力营销知识的学习，从而可以大幅度的提升其工作效率，以此来提升企业在市场当中的竞争力。
4 结语
通过分析可以看到，目前我国供电企业在电力营销管理方面仍存在着一些不足之处，阻碍了各方面管理工作的顺利进展，不利于供电质量水平的提升。因此，要针对这些问题积极进行分析，提出相应的解决措施，以此才能满足人们用电的多元化需求，促进供电企业的发展，带动供电企业经济效益的增收，希望对我国经济的健康发展有所帮助。
参考文献
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