刘明宇 孙海涛 程钰淇 于迪 金浩
国网辽宁省电力有限公司抚顺供电公司
辽宁 抚顺 113008
摘要：近年来，随着社会对电力的需求不断增加，对电力服务的质量要求不断提高，电力销售模式也在发生变化。尤其是随着互联网信息技术的广泛应用，其产生的巨大宣传影响着社会生产的方方面面。近年来，电力营销开创了互联网+电力营销的全新营销模式。由于该模式在实际应用过程中具有较高的智能化水平，充分利用大数据等技术带来的便利条件，将电力营销推向了一个新的发展阶段。本文研究了新环境下的电力营销创新。
关键词：互联网＋电力营销环境，创新研究
引言
在市场经济环境下，电力公司目前面临更大的发展压力，并且在市场竞争中的积极性正日益增加。同时，电力是当今社会各行业发展所依赖的重要能源类型，电力服务质量的好坏直接关系到电力用户的情绪。因此，要实现新时代电力企业的进一步发展，就需要对营销模式进行创新研究。互联网技术作为当前社会发展过程中提高生产力和生产效率的重要手段，在实际应用过程中发挥了巨大的作用。权力营销近年来受到互联网技术发展的影响，互联网+权力营销的新营销模式正在逐步形成，这种模式通过最大限度地发挥现实互联网所带来的优势和有利条件而行之有效。改变了现有电力营销模式的弊端，提高了电力营销的有效性。在本文中，对这种新营销模式的创新进行了研究，以进一步提高电力公司在新环境下的营销效果。
一、“互联网+电力营销”环境下电力营销技术创新面临的瓶颈
1.1 网络营销技术服务退步，网络营销体验差
虽然我国互联网技术发展迅速，网络营销技术服务已经非常成熟，但基于互联网技术的电力企业电力营销仍然是一个小众应用，作为一种相对落后的电力企业网络营销技术服务。主要原因是电力企业的售电营销在传统售电方式中根深蒂固，花费大量研发资金来提升网络营销服务质量并非易事。销售多依赖支付宝、微信等成熟的电子商务。平台只提供简单的售电和支付服务，并没有定制售电、售后服务等服务，导致人们在购电时服务体验不佳。
1.2 营销网络渠道饱和，缺乏创新营销发展渠道
在当前互联网发展红利下降的情况下，网络营销渠道已经达到饱和点。在“互联网+电力营销”的背景下，电力企业难以解决现有弱电的瓶颈。一个网络渠道，限制了电力营销技术的创新和发展。主要原因是电子商务平台的形式多种多样，人们厌倦了选择在线营销渠道。电力公司很难基于当前技术来开发创新的在线营销方法。电力公司的发展趋势，新的网上销售正在发展。渠道几乎是不可能的。电力营销的一种创新形式是利用成熟的电子商务平台或公用事业公司自有的电力营销网站、手机应用程序等渠道方式，对现有的在线营销渠道进行二次创新，客户的支持和信任对公用事业公司很重要。网络营销创新已成为开展创新的关键。
1.3 网络技术更新快，电力硬件设施难以跟进
互联网技术不断更新，迭代快速，软件开发必须紧跟硬件开发。电力公司的电力营销网络覆盖面更广，因此电力基础设施和底层硬件设施的更新换代也更多。
在“电销”经营管理形式上，电力企业必须全面创新硬件配置。例如，客户现有的陈旧电表已不能满足当前对网络化和智能电力营销服务的需求。硬件设备成本、投资和收益足以平衡利润，因此需要电力公司慎重考虑。
二、“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新计划
2.1 加强与电力客户的互动，开展线上互动营销
网络互动营销是一种以网络平台为载体，通过与用户的互动，实现产品推广、品牌建设等营销目标的一种新型营销模式。考虑到电力产品的冷漠化、需求弹性低、发电输配电同步以及电力营销的技术特点，电力营销工作更加注重服务，即技术、公共服务。政策导向。因此，电力供应商坚持将电力客户热线作为与电力客户互动的主要渠道，继续通过线下传统营业厅、线上平台等传统渠道加强与电力客户的互动。
2.2 电力营销创新定价机制
目前，电力企业明确建议电力营销人员与时俱进创新电价体系，积极与时俱进，根据实际用电量创新电价体系。创新机制在高耗电时段对不同用户采用不同的定价机制，即在高耗电时段分阶段收费，确认电价机制合理、科学，让用户认可和使用，并控制电力消耗，防止电力短缺和电力浪费。另外，在创新电价机制时，要注意实行不同的电价方案，根据不同用电用户制定不同的电价方案，在不同时段同时收取不同的电价。当的用电量达到高峰时，可以有意识地控制用电量，防止电力浪费，创新定价机制，理顺电价机制，确保电价体系合理是电力企业可持续发展的前提，也是电力营销的重要组成部分。在开展电力营销时，体现出应重视创新的定价机制，以促进电力营销的顺利进行。
2.3 专注创新营销服务模式
在移动互联网背景下，电力营销服务创新需要着眼于创新服务模式。一是充分发挥智能化优势，优化电力服务机制，加强电力公司之间的信息交流，确保准确获取用户根据平台运行的实际用电信息，专业技术人员利用数据保证信息的整合。根据用户的实际需求制定定制化的服务方案，为电力营销的顺利进行奠定理论基础。二是可以建立网络运营空间，用户可以随时查询资金支付相关信息，及时通知用户欠费情况，有效整合线上线下服务，提升电力营销服务质量。用户可以将错误信息准确传递给平台，通过推广增值服务，逐步扩大营销服务范围。三是搭建微信公众平台，管理员可以定期向平台发送用电信息，将平台划分为多个板块，方便用户查询。
结语
当前，我国电力企业正处于新的发展时期，新的机遇和挑战不断涌现。在互联网+电力营销环境下开展电力营销活动，进一步提升营销实效，积极开展创新工作。一方面，营销创新理念通过人力资源教育深入人心，同时积极开发技术应用，使各种新型信息技术在电力营销过程中得到实际应用。为提高电力营销效果提供技术条件。
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