艾德华 张月 田仁涛 于广艳 崔月
哈尔滨石油学院信息工程学院 黑龙江省哈尔滨市 150027
摘要：随着电子商务的飞快发展，网购已成为人们极为重要的购物方式，而购物习惯的变化，已使中国的快递行业在过去的十年中迅速成长起来。但是目前智能快递柜在我国内还处于发展的初级阶段。很多地方还不完善不成熟，常常在使用的过程中会出现一些问题和用户的投诉，在短期内很难大规模的使用和推广，所以我们仍需慢慢摸索。总而言之，目前，我国智能快递柜的发展前景比较乐观，市场潜力大，但面临着诸多发展难题。本文主要介绍能快递柜的发展策略研究。
关键词：智能快递柜;互联网+;发展策略;
1智能快递柜的优势
1.1解决时间和安全问题
当快递员过来送件，收件人可能在外面。快递员就必须一直等待收件人，这样就降低了快递员的送件效率。而智能快递柜的出现就有效地避免了这一问题。当收件人外出时，快递员可以直接将包裹存放在快递柜中，不用再花费大量的时间等待，然后通过短信或者互联网平台联系的方式通知收件人，等收件人回家时再自行取件。
其次，智能快递柜还可以解决包裹的安全问题，传统的快递配送常常遇到快递丢件等安全性问题，这大大降低了快递用户的体验。而智能快递柜有利于将快件进行规范存放，还避免了收件人的隐私泄露。
此外，智能快递柜也适用于住宅物业管理。首先可以避免丢件，减少业主纠纷，还能够节约快递存放场地，既可靠又整洁。其次还可以减少快递堆积，方便物业集中管理小区内快递，提高服务质量。这在一定程度上显著提高了小区智能化水平，提高了业主的满意度，减少了物业的工作量。
1.2提高效率，降低成本
站在快递员的角度来说，收件人外出而导致的漫长等待和反复沟通的时间是十分影响快递配送的效率。很多快递员都是按每天送出的件数来结算工资的，每天配送的快件越多，薪水就越高。
在以前，传统的派送方式大概需要7分钟左右，有时甚至更久。自从使用了智能快递柜，快递员就无需浪费漫长的时间等待收件人，只需要放在快递柜即可，大概30秒可完成一件。快递公司可以在不增加员工的情况下可以大幅增加派件量。对于快递公司来说，快递柜的使用在一定程度上节省了公司成本。
其次，智能快递柜对收件人和快递员都有利，首先收件人可以更自由地接收快递。快递员也可以减少工作量，减少二次甚至多次配送。
最后，收件人在取快递的时候只用扫码或输入编码，快递柜就会自动打开，能帮助用户精准找到快件，节约时间，带来便利，提升用户体验。
1.3促进快递与其他产业联动发展
智能快递柜也是智能经济发展的象征，体现了“互联网+”发展，可以加强与通讯产业以及相关服务业的合作和一体化发展。比如将线下用户引流至线上，为线上用户提供外卖、鲜花、洗衣、在线商城等便利的本地生活综合服务。
2“互联网+”时代下智能快递柜的再设计策略创新
2.1利用5G技术实现全屏触控形式，推行“快递墙”形式
针对智能快递柜选址占用公共空间的问题，5G时代的来临，利用5G技术使快递柜的外观可实施全屏触控式电子屏幕，以促进电子经济的发展，实现从快递柜到“快递墙”的根本性转化，实则就是将快递柜嵌入到墙里打造成可卸式的“智能快递墙”，即不占公共位置又可以进行宣传，与社区环境融为一体，全屏的电子屏幕由每一个小的快递柜所构成，可自动切换广告信息，吸引消费者，从而进行商业宣传，在社区附近某些商超进行活动优惠时或者店面周年庆活动时，可通过电子屏作为社区信息传播方式，达到便民化、利民化、创造更简单的生活方式。同时吸引投资者，进行招商，为商家宣传省去宣传物料消耗和人力成本。智能快递柜可24小时自助收寄快递服务，全面的电子屏可作为夜里的照明灯也是一道亮丽的风景线，无论多晚，智能快递柜等你回家，让情感化输入快递柜。以进一步达到人机互动的效能，并且推行触屏式电子购买功能，在快递柜电子屏进行商业宣传的同时，利用5G技术可在快递柜上直接下单进行购买，扫码支付。在利用5G技术实现全屏触控“快递墙”的形式，解决占用公共空间的同时，提高快递柜的普及程度，也在带动了经济的发展。
2.2利用5G技术拓广盈利模式，增添多方面服务功能
针对智能快递柜盈利模式不佳的问题，盈利模式单一，“收费”风波，使智能快递柜的风评尚存在差评。除上述提到广告宣传，此外，在服务模式中，可利用5G技术添加开发缴费、还信用卡等便民金融服务功能，比如增加公交卡充值业务、代售彩票、预订餐厅、下载优惠卷等，银行卡插口不仅可以支付快递费，还可以支付水电煤等账单。同时，智能快递柜也要因地制宜，而不是生硬地复制推广。5G时代的到来，同时处在疫情防控时期，智能快递柜应增加体温自动检测功能，体温自动检测支持外接高精度红外线体温检测模块，实现非接触式自助测量人体体温，降低交叉感染的风险，智能快递柜引入AI及物联网技术，加入了人脸识别的功能，利用5G技术为智能快递柜增加红外线功能。红外线对测量人体体温精准可靠，让用户从心理上能对品牌感受到信赖，用户在进行人脸识别时，通过红外线体温测量，测量结果可以显示在大屏幕上，也可将体温测量结果直接发送个人微信公众中，保护个人隐私权。在提高盈利的同时，还可以做到无形中为智能快递柜的免费宣传。智能快递柜的知名度还需进一步加强，从增添多方面服务功能为基，利用5G技术不断拓广盈利模式，促进盈利模式多样化。
2.3利用5G技术完善箱体功能，提升收纳空间
针对智能快递柜体格子限制的问题，利用5G技术的开发快递箱回收的模式，实施快递跟踪功能，用户可随时跟踪运输快递的路径。快递员将快递放入快递柜时，回收快递箱的二维码开始生效，超过规定时间二维码则自动失效，用户可享受纸箱回收价。面对非用户，只是想回收纸箱的人群，所获得的回收价就会比用户获得的回收价低。在进行放置过程中，屏幕上自动播放纸箱正确折好入柜的演示视频，提醒用户正确折好纸箱，规范使用。另外，以防止用户为了增加纸箱的重量产生不良行为的发生，通过5G技术通过扫描二维码，系统检测正常后入柜，用户才可获得的回收纸箱收入，并自动转入用户手机中。在回收区域的快递箱等待快递员取出即可，提高资源循环利用，营造绿色的社会风气。即达到了快递箱的回收，又充分实现了柜体的利用率，减少用户占领快递柜不取出的现象，同时提高的盈利状况。在实施了“快递墙”的基础上拓展大柜子的型号，一般购买大型家具、家电的用户，快递员会实施送货上门且安装等。因此，根据服务的目标人群，大柜子的型号一般根据具体情况设置即可。利用5G的毫米高频波，自动提醒用户取走物件。AR技术实施线上虚拟客服，用户能在智能化快递柜上面对面体验到温情的问题反馈。
3结束语
综上所述，现阶段我国智能快递柜还处于发展初期，各方面还不够成熟不够完善，存在着各式各样的问题，面临着越来越激烈的市场竞争，但是只要正确引导，不断提高服务质量，扩大业务范围，全面实现快件柜功能现代化，智能快递柜一定会蓬勃发展。
参考文献
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项目来源：2021年黑龙江省大学生创新创业训练计划项目，项目编号：202113299011