何明
中国民用航空西北地区空中交通管理局空管中心，710082
摘要：民航塔台管制员情景意识对管制工作有着较大的影响，具备良好的情景意识可使人员的处理效果加强。为了使管制员自身的情景意识水平提升，需要开展相应的培养工作。通过对情景意识的阐述，分析塔台管制员面临的挑战，提出提高管制员工作质量的措施，阐述情景意识培养内容，使情景意识培养顺利开展，提升管制员的各项能力，使其在工作中有优越的表现。
关键词：民航；塔台；管制员；情景意识
引言
塔台管制员的工作效果受到了多种因素影响，其中情景意识作为重要的部分，对人员的决策及绩效有着一定的作用，通过培养管制员的情景意识可使其在管制工作中作出正确的决策。当前民航塔台管制工作要求提高，为了使航空飞行的安全得到保障，需要对塔台管制人员的能力进行提升，使其具备良好的情景意识，进而使管制工作的开展效果加强，进而满足管制的实际需求。
1情景意识概述
情景意识指的是在外部环境变化情况下，管制员对外部环境及因素的准确的判断能力，这种能力对事件发展会造成影响，导致结果产生变化。一般人们的情景意识具有有限性，需要通过培养来使其具备更好能力，能够对环境的情况有更加敏感的感知。情景意识作为塔台管制工作的重要部分，要求管制人员应具备正确的决策能力，还需在一定的情况下分析预测危险因素，在危险发生的时候有较快的反应能力，减少飞行失误问题，保证空中飞行的安全性。
2塔台管制员面临的挑战
2.1工作内容复杂
由于塔台管制员工作任务量大，应结合不明确的信息来分析，这使其情景意识产生不坚定的情况，受到其他因素影响，例如风向、飞机高度等信息等，可能会使飞行路线产生变化，管制员应对相应的情况进行分析及评估，并且以自身的意识来作出判断决策。在信息比较复杂的时候，人员难以判断具体情况，这使管制员的情景意识产生了不足，对空中安全造成了较大的影响（图1塔台管制席）。
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2.2工作负荷较大
随着航空交通量的增加，运输工作量也逐渐增多，塔台管制员自身的工作压力提高。由于管制员需要保障交通安全，认真对待工作，在较高的工作负荷影响下会产生紧张的情绪，这使其情景意识受到了影响，还会对判断能力造成影响，难以保证航空运行的安全性（图2航空管制流程）。
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2.3管制能力有待提升
塔台管制员自身的经验影响着管制工作的开展效果，在缺乏丰富经验的时候，其情景意识会随着经验缺失，要求人员需要积累管制经验，加强自身的情景意识，确保航空交通运输的安全性。应在管制工作中积累经验，结合丰富的管制经验来提升自身的各项能力。如果管制员自身经验不足，会对情景意识造成不利。
3提高管制员工作质量的措施
3.1管制员应做好充分的准备
塔台管制员需要明确自身的职责，对起飞、落地等进行管制许可，集中注意力，掌握机场的情况，保持清晰完整的思路。在实际的工作中，管制人员需要具备清晰客观的思维，能够了解自己面对的情况及需要处理的情况，对各项内容的情况及时把握，并且能够提醒自己需要做什么，使管制工作的进行具有充分准备。
3.2合理安排自身的休息时间
塔台管制员应保证自己的休息充足，对时间合理安排，可在空余时间规划好自己需要做的事，使休息及工作之间得到协调，能够保持良好的精神状态。应使岗位人员数量扩大，增加管制员的轮班休息实际，可使管制员的身体保持健康，使其具备更好的情景意识，为管制工作带来保障。
3.3适当调整自身紧张状态
塔台管制员一般在紧张的状态下工作，大脑及身体易产生疲劳，当在夜间飞行活动比较少的情况下，注意力容易放松，生物钟易被打乱，更容易产生错误以及遗忘等问题，这种情况会使人员丧失情景意识，难以保证管制工作的顺利进行。
4情景意识培养内容
4.1管制信息收集及处理能力
管制员需要处理较多的信息，需要对设备情况以及天气情况等进行了解，还需把握整个管制区的飞行动态，能够根据信息进行判断。在信息收集过程中，管制员应保持认真的态度，避免信息错误的勤快产生。同时，对其记忆力也有一定的要求，由于空中交通的变化是动态的，要求管制员具备良好的记忆力，对空中交通情况准确记忆。可通过物理刺激来进行信息传递，可使管制员发现问题，避免情景意识受到影响。
4.2心理素质及逻辑思维能力
应加强对管制员的培训，使其具备良好的心理素质，加快其反应速度，形成对空间的明确概念，同时提升其逻辑思维能力。针对缺少经验的管制员，应使其加强对空管理论的学习，进行模拟训练，使其全面了解管制工作中的各项内容。还需培养管制人员的责任心，使其重视管制工作，能够端正自身的态度，避免失误的情况产生。
4.3特殊情况处理能力
应对塔台管制员开展情景处理培训，通过在雨雪天气及大雾天气等情景下的培训，可使管制员能够提升自己的应对能力，锻炼自己的专业性，在特殊情况下有效处理各项问题，可避免情景意识受到影响。管制员在培训锻炼过程中可逐渐积累更多的经验，形成完善的逻辑结构，并且在实际情景中更好地应对各类问题。通过对管制员的管制能力的提升，还可使其决策正确性加强。
当前，为了使管制员培训效果加强，应对培训模式进行改善，在培养其情景意识的时候，应使其学习新的学科知识，将现代管制理念引入其中，使其对新的飞行及操作系统更加了解，还可使管制员的思维向着多向思维发展。通过对培训模式的创新，可使管制员在特殊情况下更好地面对各类问题，进而提升管制员的素质水平。
结语
管制员自身的素质能力影响着工作质量，由于管制条件比较复杂，对人员的要求比较高，为了使其具备更好的能力，需要加强对人员的情景意识培养。在培养过程中，需要对人员的管制信息收集及处理能力、心理素质及逻辑思维能力、特殊情况处理能力进行综合处理，使人员能够在实际工作中更加冷静准确地处理问题，避免了航空安全问题的产生，提升了管制工作的水平。
参考文献
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