李洁
中国东方航空江苏有限公司 江苏南京 210000
摘要：本文为了清晰的展示航务文化构建工作，以苏北运河为例，从苏北运河航务中提炼航务组织使命、愿景与价值观，思考传输苏北运河航务工作人员精神的方法，通过视觉化与具体化的系统载体，推广航务文化。
关键词：航务文化；文化内涵；文化载体；制度建设
对航务文化进行分析、挖掘、培养、提炼与宣传等工作，相关工作与全体航务人员相关联，凝聚全体航务工作者的心，透过航务文化可以展现航务人员的工作精神，运河航务在现代化发展背景下，采取一系列举措，希望可以体现运河航务的个性，同时希望社会大众可以感受到航务精神并认同全体航务人员的工作。因此，航务文化载体的应用，与相关工作制度的建设成为当下的重要工作。
一、航务文化内涵
（一）使命
航务使命确定航务人员存在的原因，同时给出航务工作团队运营与发展方面的信息。苏北运河是综合性河流，防洪、航运、排涝与灌溉都是运河负担的内容，在苏北运河区域建设大量的基础设置，成为苏北运河抓住时代发展机遇，为自身谋求最大利益的关键时刻。在航道船闸建设期间，发现施工对运河航道自然河流水系与河床造成不小的影响，改变了其物理条件，同时对苏北运河可持续发展造成不小的阻碍。因此，对苏北运河航务组织进行使命定位，必须按照国家下达的要求，考虑运河可持续发展需要，协调苏北运河保护与发展间的关系，从而可以提高苏北运河建设水平，协同推进苏北运河与社会经济建设发展。
（二）愿景
研究航务使命，确定祖师使命内容，苏北运河航务发展结合研究成果，冲综合经济效益层面出发，在满足自身对组织效益要求基础上，必须思考工作是否对行业整体功能协调形成影响，与环境可持续发展和生态可持续发展要求是否相符。苏北航务在工作中，以愿景确定发展方向，将维护苏北运河健康发展作为工作主线，将支撑社会建设与沿河区域经济发展作为内河航运工作的 主要内容，同时将其作为强化行业竞争力的关键，缕清工作主线后，从可持续发展层面考量航运要求，协调港口、水利、水运、航道等方面的关系，遵循国家法律制度要求，促使自身可以通过科学的规划、健康的发展，打造一流的内河航务品牌。将现代科学技术与管理创新作为发展的驱动力，推动苏北运河航务平稳的发展，实现发展目标。
（三）价值观
航务组织全体成员将核心价值观作为追求的最高目标，同时将其作为行为判断标准。苏北运河航务在发展中，在系统、科学的管理模式下，为社会建设、经济发展作出不小的贡献。苏北运河航务需要明确自身承担的使命，确定航务事业发展需要并将其与核心价值观捆绑在一起，为了提高工作人员的思想意识，更好的践行核心价值观，倡导组织员工将岗位工作视为实践核心价值观的舞台，对组织事业发展有极大的益处。苏北运河航务文化价值体系中，组织服务对象需求也是重要的组成内容，应该 思考船员人性化服务实施方式，同时清楚航运公司实际需求，顺应社会经济发展需求，这些是文化价值体系构建必须关注的内容。服务对象在文化建设期间，需要清楚组织工作诉求，认同组织文化并支持组织，由此推动组织文化建设发展[1]。
航务文化核心价值观关注组织内部事务与服务理念塑造，后者是文化核心价值观落实期间容易被忽略的问题，需要清楚服务理念塑造与传播方面的问题并找到解决相关问题的方法。围绕服务理念开展文化实践工作，清楚工作进行的流程，同时以服务对象为中心，创新运营方式，摒弃传统将货物作为中心的观念，确定影响苏北运河工作的利益方，鼓励相关对象，从工作中获得最大价值。
二、航务文化经营载体
（一）航务制度
苏北运河航务制度从可持续发展理念层面考量，完善制度内容，将工作集中在准则与规范内容两方面。航务行为准则与规则直接影响到组织员工，在生产服务中的表现，为了保证组织成员拥有良好的精神面貌，组织作风不会受到影响，需要在管理运营机制方面凸显动态性质，直接反映组织成员的管理风格、个人素质。苏北运河航务在文化载体经营构建期间，通过规范航务准则与行为规范，由此可以规范工作过程，将航务文化通过服务与生产良好的展现出来。
航务行业制度直接影响到航务人员生产与服务表现，为了提高工作效果，在调研组织的努力下编制一套相对科学、系统的制度体系。但是行业制度随着工作的开展进行阶段调整，分析员工职业道德、综合素质的变化情况，修缮制度内容，提高制度管理工作的合理性，还可以通过制度文化形成循环氛围[2]。
（二）航务运营
组织运营必须关注运转活动是否可以带来社会经济价值，为了提高航务运营的成效，必须保证工作拥有灵活、低耗、高效、及时的特征。
航务运营期间，拥有畅通的航道极为关键，需要按照工作诉求建立独有的活动模式，打造和谐、温馨的氛围。此外，需要引导、教育员工，促使员工形成正确的工作思想。为了提高营运效果，需要制定合理、全面的服务与生产手册，确定航运行为准则，为航务组织完成航道畅通的工作目标提供助力；在航务运营期间，需要家里健康的放线，有必要进行廉政工作，提高组织成员的思想觉悟，从而抵御外界的不良风气。在组织运营阶段，需要增加廉政宣传力度，在反腐倡廉建设中，防止出现私相授受等情况[3]。
（三）行业品牌
苏北运河航务在发展中，必须从多角度思考自身发展方向，为了拥有较高的美誉度，需要推进服务品牌建设工作，选择科学的方法体现组织文化有形外表与无形要素，发挥其具备的识别、展示功能。在品牌建设期间，将情感注入到服务劳动中，提供情感式、个性化的服务，在相关文化服务下，可以打造苏北运河航务个性风格，同时拥有忠诚度高的服务群体与工作人员。
结语：
运河航务文化与组织每一个员工相关，为了在新时期更好的开展运河航务工作，实现可持续发展目标，关注航务文化载体营造的工作，改变传统以物为主的管理观念，同时按照可持续发展理念创新航务运营方式，完善航务制度规则，打造拥有良好美誉度与知名度的品牌，由此凸显运河航务的个性特征，同时得到广大船员和社会成员的认同。
参考文献：
[1]许颖敏.打好企业文化落地攻坚战——以"和谐四航"文化建设为例[J].赤子,2018,000(020):76-77.
[2]詹斌,高瞻,刘胜华,等.交通专业群建设现状及人才培养模式研究[J].交通企业管理,2020,360(02):112-114.
[3]张驰.成都"两场一体"航务管理人力资源规划思考[J].民航学报,2020,4(03):94-98.