赵紫援
鞍山供电公司，辽宁 鞍山 114200
摘要：在电力企业的正常运作过程当中，电力营销是一项非常重要的工作，不过就我国目前的行业现状来考虑的话，我国在电力营销上尚且处于模式落后、制度不完善的情况当中，因此，对电力营销进行适当的创新是非常急迫的工作。伴随着如今飞速发展的信息技术，它的应用价值也有了非常明显的体现，在如今的电力营销工作当中恰当地利用信息技术，可以让企业得到更好的发展机会。在本文当中将从电力营销以及信息技术的主要概念入手，系统地分析其当前现状，并且尝试提出一些解决策略，试图通过这样的方式来改善当前行业现状。
关键词：现代化信息技术；电力营销；实际应用
前言：
近年来，业扩增容业务量逐步增大，400kVA及以下容量的业扩增容业务占到总业扩增容业务量的近一半，业务主办担负着我公司全部业扩增容服务，人员有限，业务量大，工作繁重，造成工作效率、服务水平下降。每个业扩工程中间检查、竣工验收、装表接电三个流程环节必须到现场。造成业扩工作中工程验收后送电前需多次到现场落实缺陷整改情况才能最终送电，耽搁了时间，影响了整个营销服务质量。再者公司所有业扩增容工程已全部实行了营销系统网上办理，网上流转，流程实现要求较严。
1 概述
1.1 关于“电力营销”
电力营销指的是将电力客户需求当做工作的核心，借助比较贴心且比较全面的服务项目保证客户可以获得可靠且经济的电力产品，借助通信技术以及网络技术，令信息收集以及管理业务能够得到完善，及时变更或者调整工作对策，满足人们的需求，提升营销的最终效率。
1.2 关于“信息技术”
借助计算机以及通讯手段来获取信息，并且完成信息的传递和存储处理等，有些情境当中它也被称为是信息通讯技术。如今信息技术正在不断地发展进步，大部分电力企业当中都有信息技术的具体运用，它可以显著地提升电力企业的营销效率，同时通过它还可以令电力企业进行合理的工作规划。不过相对的，信息技术在实际应用的过程当中有比较高的技术性要求，导致它在实际应用的过程中，对于技术人员来说要面对比较大的挑战。
1.3 在电力营销的过程当中恰当引进信息技术所具备的特征
在电力营销当中，我们可以将信息技术特征概括成以下几点，即灵活性、安全性以及技术性等，进行设计的过程当中，作为电力企业要充分地结合各个部门之间资源上的规划一致性，以便于各个部门的其他技术之间的对接工作。就电力企业来说，需要充分地结合电力营销的自身特征，制定出与之相关的一套管理系统，自然，这里是无法与信息技术以及网络技术相互脱离的，需要充分地借助对信息管理展开分布式或者是模块式开发，以期为企业的营销管理工作提供更加关键性的技术性支持。因此，作为电力企业来说，强调用户的信息安全是非常重要的，一旦出现任何意外都有可能会带来巨大的经济或企业形象上的损失。
3 如何将信息技术合理地利用到电力营销当中
3.1 对电力营销的服务体系进行完善
就如今信息技术在各行各业当中都得到了非常广泛的应用的基础之上，作为电力企业来说，需要对当前的电力营销方式进行适当的优化以及完善，对整个电力营销的服务体系进行彻底的改革和完善，将企业所拥有的资源集中起来进行最优化的整合处理，保证电力产品信息化可以实现可控制的供应方式，通过这样的方式来降低营销所带来的资金成本上的消耗，除此之外，还需要保证客户服务相关的工作能够得到完善，将客户需求当做服务最核心的内容，将信息技术运用到电力营销系统当中并且令其成为比较合格的后盾，建立并完善一个拥有专业的水平以及流畅的业务的高效营销体系。
3.2强化信息化的总体技术水平
信息化技术总体的技术水平是否能够得到提升是电力企业的日常工作活动当中非常重要的一个环节，因此进行电力营销活动的时候必须将信息化的技术水平充分地重视起来，特别是在目前这种信息化技术不断地得到了广泛普及以及应用的时代背景之下，作为电力企业需要保持高度的积极性来培训营销人员，令每一位工作人员都可以充分地将信息技术灵活地应用到工作当中，其一要强化作为营销人员为客户服务的意识以及综合素质水平，其二则是保证高度积极的营销策略，对其进行适当的创新，掌握一些新型的营销手段，掌握各个领域的不同知识理论。一旦在实际应用信息技术的过程当中发现了任何问题，都需要及时进行处理，保证信息技术的实际价值可以得到充分地体现。另外，作为电力企业还要随时随地的提升研究信息技术的力度，以期可以不断地对营销策略进行完善和升华，保证营销效率可以得到非常好的推进作用。
3.3实现数据传递共享
在信息技术支持下，业扩报装服务数据共享包括下属两个方面：①营销管理具有分域、分层管理特点；②各组件之间实现数据共享。通过对目前业扩报装服务工作情况进行分析发现，电力企业主要采用集中管理大客户的服务模式，并要求各个区局负责管理分散用户，并定期将业扩报装服务情况汇总并提交上级机构，这样既可以确保各组件之间实现数据信息的流动与共享，而且还可以有效提高业扩报装服务工作效率。通过引入信息技术还可以建立数据整理工具，在保证数据信息安全性的同时，有效完成信息传递共享。实际上，现有的电力企业业扩报装服务是传统的工作方式发生改变，而且信息技术逐渐替代书面传递模式，以确保各业务部门可以实现信息的快速获取与传递，既可以提高业扩报装服务各部门的工作效率与管理水平，而且还可以提高数据传递共享效率。
3.4推动大客户业扩报装业务实现线上转移
在“互联网+”背景之下，应充分借助互联网信息科学技术的“东风”，通过开发智能业扩服务终端，应用最新的“互联网+”下的设备、技术，从而有效推动推动大客户业扩报装业务实现线上转移，促进相关工作人员业务操作更加规范，提高业扩报装服务专业性。具体来说，可从以下几个方面做起：（1）实现线上业务手续办理。在进行大客户业扩报装业务手续办理过程中，通过应用电子签名、电子表单等技术，使得大客户可以直接在线上实时办理业扩报装的咨询、申请、资料提交等业务，不再需要大客户频繁向咨询台进行相关业务手续咨询，有效简化业务办理程序。提高大客户服务体验的同时，还有利于供电企业节约人力、物力及时间成本。（2）实现相关报装资料线上审批、方案制定。通过利用互联网信息科学技术，使得大客户信息资料电子化，然后即可在线上对大客户资料进行审批，在其中利用云计算技术通过智能业扩服务终端实现审批意见及结果的自动生成，然后以电子的形式传递给大客户，使得相关业务办理效率得到有效提升，同时也使得业务操作更加规范专业，有效避免了人为操作失误问题，提高了服务的专业性。
4 结语
总结来说，在实际工作当中，电力营销想要实现信息技术普及、建设起自动化的建设工作并非一日之功，它在更大的程度上会倾向长期性、复杂性的一种系统化的工程，通过综合利用新型的信息技术可以显著地提升电力营销行业的自动化执行效率，保证电力营销的自动化系统能够保持整体上的稳定以及有效。借助信息化的发展，可以很好地提升数据安全性，降低消耗成本，增加电力行业的市场竞争价值以及更好的经济效益。
参考文献
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