李娜
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摘要：电力企业在经济社会发展过程中发挥着重大的作用，它对于我国经济与社会发展有着不可估量的影响。因而做好电力企业的管理、做好电力企业收费的管理是十分必要的。
关键词：电力企业；电费核算；管理分析
一、在电力企业中电费核算的意义
通过实行电费核算，电力企业管理层可以随时掌握哪位企业的运营情况、管理效果和预测电力市场的需求，电费核算管理机制是否发挥了作用，直接决定了电力企业是否能够正常的维护市场秩序，保护供电环境，推动企业自身的发展，因为这是一项涉及企业各部门的综合性的工作，在构建电费核算管理体制时，要求企业调动各部门的积极性，划分责任区域，才能有效完成电费核算的整个工作。对于电力企业而言，电费收入是主要的经济来源，电费核算机制的完善就显得极其重要，在日常事务中，这项工作应该与其它工作，例如电力设备的管理维护、工作环境的管理等摆在同样的重要位置上，建立完善的电费管理流程，以此保障电力企业的可持续发展。
二、存在的问题
1 .个人信誉度低
电力资源的应用群体是十分广泛的，不仅仅用于居民的日常生活，也有大型的工厂。由于收费群体的多样性，电费收取任务的难度也直线上升。再加上国家为了扶持众多中小企业，提出了不少的优惠政策，这使得电力企业的收入锐减，并不利于电力企业的正常发展。事实上，如果大量扶持中小企业，电力企业在运营过程中将面临着极大的麻烦，与此同时，由于消费群体的复杂性，而且电力资源是采用先供电后交钱的运营模式，在电费收取过程中就会面临信用度比较低的人员不能够及时缴纳电费，依然使用电力资源的状况。这给其他按时缴纳电费的人群带来十分的不便，这是不公平的。电力应用群体是十分广泛的，个人素质得不到很好的保障。如果邻居两家时常串联用电，一家不交电费，则电力公司采取断电的手段。但是这对另一家是不公平的，因为其影响到了另一家的正常用电。如果不交电费，则正常生活会受到严重影响，这将引发人们之间的纠纷，甚至对电力公司也会产生不满。由此可见，电力收费面临着十分严峻的考验。
2.人员流动性大
流动性比较大的人员一般都是集中在商业人员之中，人们为了提高自己的居住环境或者是出于各种各样的商业原因会不停地更换自己的居住场所或者是经营店面。这种人员的流动性使得电力企业在电费收取过程中面临着很大的困难，他们不能够及时获得用户居住场所变更的信息，到旧地址去收取上一个月的电，然而却是人去楼空。如果再联系不到当事人，那么电力企业有可能要自己承担这样的支出。同时，一部分电力企业的法律意识环节依然很薄弱，人力资源管理部分依然是短缺的，这在电费收取过程之中可以得到很直观的体现。人们的维权意识逐渐提升，当自己的合法权益受到侵害时可以通过向上级投诉来维护自己的合法权益；而电力企业在面临人们的质疑之时却无计可施。这就提醒电力企业要不断提升自己的法律意识，改进自己收电费的手段。
3.技术落后
电费的收取涉及到很多用户，用电量又是完全不一的。单凭人力进行统计，工作人员的工作量十分巨大，并不可能完全具体到每一个数据。利用计算机是一个不错的手段。
然而在电力核算阶段，电力企业之中计算机的应用并没有那么广泛，在计算机应用过程之中依然是存在各种各样的局限性，比如说应用程序对于用户某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰。在电费核算过程之中会存在各种各样的问题，会导致收费过多或过少，引发用户的不满。
三、电费管理中电费核算问题的应对策略
1.加强电费核算的规范性
在进行电费核算过程中，应积极制定标准的抄表管理方法和抄表管理制度，以此有效确保抄表数据的准确性、真实性和完整性，使电费核算管理的整体水平得到有效提高，同时，可以考虑建立专项账本管理部门，通过专项账本管理部门对账本核算和账本保管进行区分，以此有效避免电费核算过程中出现篡改账本等不利现象。此外，应积极加强工作人员的绩效考核，使工作人员的收入与电费回收形成挂钩，实现薪酬和劳动绩效的紧密结合，为电费核算工作构建有利环境。在进行电费账本管理过程中，也要严格执行相关制度和管理办法，使电费核算管理中的不利因素得到有效控制，进一步提高电费核算工作的整体效益。
2.实行电费核算信息化，减少人力资源的浪费
随着科学技术的不断进步，如今信息化这个名词已经不陌生，信息化已经融入人们的生活中，电费核算工作也应该进入信息化管理模式，使得电费核算账务处理由分散转至集中，由手工到自动，实现由点到面的覆盖，达到节约人力成本的目的。电力企业要做好电费核算信息化管理就要引用先进的科学技术，用先进的科学技术手段渐渐替换传统的手工操作作业。此外，电力企业还要开展集体培训或专题讲座等，特别是在培训过程中要让相关人员认识到新时期电费核算工作的新变化。
3.完善电费缴纳制度
为充分发挥电费核算在电费管理中的作用，电力企业应积极完善电费缴纳制度，在此过程中应注重为电力用户提供更好的电费缴纳便利，以此建立出多样化的电费缴纳机制，有效提高电费缴纳的效率和质量。同时，在完善电费缴纳制度过程中，应积极改变营业厅缴费、上门收取等缴费方式，积极采用和推广移动缴费终端和网络缴费等方式，从而为电力用户提供更高效、更便捷的缴费平台。此外，在完善电费缴纳制度过程中，可以考虑实施分期付款等各种人性化的电费缴纳制度，通过人性化的电费缴纳制度为存在支付困难的用电企业提供更好的用电服务。
4.加强电费核算的人性化管理
电力企业本身也就是为了人民的日常生产生活的便利而存在的，企业只有不断地来提升自己的服务质量才有可能使得大家更加满意，企业也才有机会获得更大的利益，所以电力企业对于用户的利益诉求必须要引起足够的重视，增加服务过程中的人性化的管理手段。最为简单的就是电费的缴纳的问题，在以往都是需要客户拿着现金到电力企业的缴费窗口去交，但是现在的都市节奏这么快，大家也都没有这个时间，为了解决电费的缴纳的不方面以及缴纳的方式过于单一的问题，电力企业也可以根据市场的需求来采取多样化的缴费方式，采用多种的缴费渠道，方便用户进行费用的缴纳。比如，现在比较流行的电子缴费、支付宝缴费以及手机号缴费的方式都可以开通起来，同时也要加强电力信息的连网信息化建设，方便用户及时的来查询相关的电力使用情况，最好能够把明细都放到网上去，例如网站查询、手机查询或是通过与某些企业的合作进行绑定，让其用户能够便捷的查询到电费。如此一来不仅是提升了电力企业的服务质量，更是能够让电力企业能够更好地收到用户应缴纳的电费。
四、结语
随着社会建设的迅速发展，我国对于电力能源的需求日益提升，导致电力能源的消耗日渐庞大。在这种情况下，为保证电力企业的经济效益得到有效提升，对电力企业电费管理中的电费核算提出了更高要求，不仅要保证电费核算数据的准确性、真实性和完整性，也要根据电费核算数据和相关规定做好电费回收工作，使电力企业的经济效益得到有效提升。
参考文献
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