1熊芳 2邹小筠
1 湖南省烟草公司益阳市公司 湖南益阳413000
2 湖南烟草职工培训中心 湖南 益阳411104
摘要：诚信互助小组是在国家法律法规允许的范围内,由卷烟零售户自发、自愿组建起来的自我管理、自我约束、相互监督、诚信经营、互助提高的组织管理模式。相对城镇客户，农村客户一般为当地居民，房子建在自己地里，商店开在自家屋里。处于同一诚信互助小组的客户，都是相互熟悉的村民。相对普通客户，农村党员客户视野较开阔、思想较活跃、话语权大、号召力强，更加了解周边客户情况以及心理状况,他们身上所具有的这些优势决定了农村党员客户是诚信互助小组运行进程中的中坚力量。通过对农村党员客户内强素质、外树形象，增强党员意识，提升党员能力，发挥模范作用，树立党员形象，使党员客户根植于农村客户之中,成为农村诚信互助小组的引领和示范者、矛盾的预防和协调者，从而提高小组成员的归属感、责任感、获得感，增强吸引力、凝聚力和向心力，提高小组运行质量。本文以益阳市赫山区泥江口片区为例，就农村市场“党建+诚信互助小组”发展模式进行了探讨研究。
关键词：党建+诚信互助小组；农村党员客户；小组运行质量
一、引言
党的根基在基层，血脉在基层，而农村党员是党在农村基层组织的基本细胞；党员客户，特别是农村党员客户，是在本乡本土成长起来的党的基层组织细胞，他们是党密切联系群众的“桥梁”和“纽带”。村看村、户看户、群众看党员、党员看支部，火车跑得快，全靠车头带。旗帜就是方向，旗帜就是形象，一个党员就是一面旗帜，一个党员就是一个形象。诚信互助小组也需要党员的引领和协助。
二、泥江口片区现状分析
（一）泥江口片区诚信互助小组运行现状分析
泥江口片区辖区有沧水铺镇、龙光桥镇、泥江口镇、新市渡镇，均为城镇和农村客户，无城区客户。暂停客户1户，在网运行客户301户。诚信互助小组21个。
疫情后诚信互助小组线上活动有所下降。因2020年1-3月疫情影响没有开展线上活动统计。以4月数据为例， 4月项目完成率大多在50%以下，说明后疫情期间组员及组长诚信互助小组线上活动不积极主动。
（二）泥江口片区党员客户现状
1覆盖率较高
党员客户覆盖17个诚信互助小组，分属21个村组党支部。其中既是党员又是组长的有3人，在村部任职的客户有7人，乡人大代表有1人，区党代表1人。泥江口片区党员客户在诚信互助小组中覆盖率较高。
2党员客户持续发挥作用的平台有待加强
农村部分基层组织组织生活不规范，农村党员客户因为守店等原因经常缺席党员大会，参加组织生活的机会更少。导致部分党员客户的党性修养弱化，党员客户缺乏发挥作用的平台。
3党员客户素质参差不齐
很多党员都是留守乡土多年的老党员，政治素养较高。而个别农村基层党组织在学习上不能严格按照制度要求开展学习，组织生活会开展的不规范，导致部分党员客户的党性修养弱化。
以2020年3月数据为例，28名党员客户中5档以下6人，6-10档4人，11-15档10人，16-20档6人，21档及以上3人。档位跨度从1档到26档，说明党员客户经营能力参差不齐。
4党员形象不鲜明，引领作用不明显
从终端陈列、终端形象来看，21档以上的党员客户店面整洁，背柜造型独特，前柜陈列整齐。但低档位的党员客户不太注重终端形象，体现不出党员的先进性。
部分党员没有以党员身份严格要求自己，不敢亮明党员身份，致使其他组员认识不到、感知不到、学习不到党员客户的先进性，以上这些都一定程度地影响党员客户发挥先锋模范作用。
三、泥江口片区诚信互助小组存在的问题
（一）单一组长管理模式存在不足：
农村诚信互助小组地域范围广，以黄家桥诚信互助小组为例，覆盖7个村，户与户之间距离大，相互之间都是骑摩托来往，组长去巡查需要翻山越岭。
面对的组员差异大。农村诚信互助小组的成员较为复杂，青壮年一般都是外出务工，留下的有留守妇女、有残疾人士，更多的是白发老人。他们中有较大一部分人对政策理解不透、对小组工作消极应对、对小组运行漠不关心。
（二）组员持续参与意愿低：
利润的提升是小组持续的主要动力之一。因供大于求，部分组员对货源总量和货源分配规则不满意。以1月满意度调查为例，客户对货源供应总量非常满意的和认为货源分配非常公平占比仅为40%。
小组成员利润有待挖潜：农村客户销售能力有限，客源不稳定。经营能力相对较低（无推销技巧，无陈列上柜）；以2020年1月调查为例，随机抽样调查5户，1户毛利率小于10%，1户毛利率10-12%，2户毛利率12-14%，1户毛利率大于16%，低于全市平均毛利率16%。
四、泥江口片区党员+诚信小组模式的改善思路
（一）增强小组党员意识，提升小组党员能力
思想政治素质教育：针对政治素质参差不齐，可进行思想政治素质教育。一是创建党员客户学习群，在线上进行云学习，内容可选学学习强国内容，每个党员客户每日轮流诵读；二是现场学习，由村支书上党课，讲身边的党建知识。让农村党员客户系统学习掌握习近平新时代中国特色社会主义思想，学习贯彻中央和上级党委有关重要文件精神，不断夯实政治理论学习基础。
结合实际针对性培训：针对经营能力参差不齐，可结合实际针对性培训。如每季组织党员客户进行现场培训，学习卷烟经营的业务知识和专业知识，如品牌引退、货源投放、评级规则、规范经营、品牌推介等，探索诚信互助小组发展思路，提升党员客户经营能力，为诚信互助小组当好领头雁，做好排头兵。
（二）发挥小组党员模范作用，树立党员形象
党员客户终端形象:针对党员客户终端形象不鲜明，每日由党员客户轮流在党员客户群内展示自己的前柜背柜的陈列，展示店铺形象，首先提升党员客户终端形象，发挥以点带面的作用。
小组活动展现党员形象
小组活动增加学习内容，由党员客户领学习近平治国理政第三卷，增强小组凝聚力，展现党员形象。
党员客户着正装佩戴党徵与组长联合巡查，提升巡查效率和党员影响示范社会效益，提高组员对巡查的信任度，展现党员形象。
（三）强化小组党员责任，服务小组成员：党员客户自选本组一名困难客户，进行个性化服务和帮扶，通过改造店铺形象、陈列指导、政策讲解等，使组员深切感受到党员是能带领他们提升其经营水平和利润空间战斗堡垒。
五、泥江口片区党员+诚信小组模式对策实施
（一）摸底党员情况，建造党员名册，组建党员客户群。
通过电话、微信等方式与党员客户进行沟通，了解其思想动态。以小组为单位，与党员客户进行座谈交流，争取其参与活动。
（二）增强小组党员意识，提升小组党员能力
1思想政治素质云教育：每日一读
在党员群内开展每日一读活动，由党员客户轮流在群内朗读学习强国每日金句，提升党员素质能力。农村党员客户通过加强对党史、国史、党章、党纪等有关理论知识的学习，深入了解“为人民服务”的宗旨、意义，提高为民服务的意识和水平，以便更密切的联系群众，使农村党
员客户的党性修养能够不断得到锻炼和提高。
2结合实际针对性培训：每季一会
“我与客户共成长”党员代表学习分享交流会：在水满村支部召开“我与客户共成长”党员代表学习分享交流会，重温入党誓词由党员客户领头宣誓，村支书讲党课，区党代表学习党的基本纲领，营销中心支部副书记李智学习专卖法律法规，市场经理何志刚讲解营销相关知识。
召开“我与客户共成长”党建+业务主题党日活动之工商零品牌宣讲会，由党员客户领头宣誓重温入党誓词，村支书上党课《两个一百年历史进程与奋斗目标》，贵州中烟进行贵烟品牌宣讲及“喜贵”新品推广，由品牌部长黄亚光讲解货源投放及品牌引入退出机制，营销中心支部副书记李智领唱全体党员合唱《我的祖国》。
（三）发挥小组党员模范作用，树立党员形象
1党员客户终端形象：每日一秀 .
由党员客户轮流在群内展示自己的前柜背柜的陈列，展示店铺形象。
2小组活动展现党员形象
每组一学：小组活动增加学习内容，由党员客户领学习近平治国理政第三卷，展现党员形象，丰富小组活动形式。
每月一查：党员客户着正装佩戴党徵与组长联合巡查，提升巡查效率和党员影响示范力，增强组员的信任感。联合巡查，一方面提升团队协作效能，可以解决组长单人巡查难的问题，发挥1+1>2的作用，为工作的推进打好基础，另一方面也是对党员客户的一种提升，通过观摩其他组员的现场，了解其问题和优势，举一反三提升自己的经营能力，最主要的是能展示党员形象，提升党员影响力。
3强化小组党员责任，服务小组成员
农村基层党员服务群众的形象魅力就是“从群众中来，到群众中去”的深入实地的宣传、教育、指导、调研帮扶。8月起，党员客户自选本组一名困难客户进行结对帮扶，进行定制式帮助，通过改造店铺形象、陈列指导、政策讲解等，提升其利润空间和满意度。
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