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摘要：在新的时代背景下，做好办公室文秘工作是十分重要的，不仅能够有利于提高办公室的服务质量，还能有助于提升办公室整体管理水平。办公室是一个重要的行政管理部门，日常工作量大，肩负着综合协调、参谋助手、督查督办等职能。目前，由于诸多因素的影响，在办公室文秘工作中还存在协调作用发挥不够充分、工作服务层次不够深入等问题。因此，作为办公室文秘人员，如何通过有效途径来不断提高自己的工作能力和综合素质成为重要探讨的问题。
关键词：办公室；文秘；途径；探讨
引言
文秘工作人员相对于其他行政管理工作人员而言，工作内容更多，任务更加繁重，不仅要做好协调沟通，而且还要负责文件政策解读、各种文字材料、讲话报告等相关政务管理的工作，其思想觉悟高低、办事水平与办文质量在一定程度上直接影响着办公室整体的服务质量和管理水平，对公司整体的精神状态和形象也有着直接的影响。因此，提高企业行政办公室文秘人员的综合素质，有利于职能部门的更好地发挥应有的作用，更好地服务公司的生产运营管理。
1办公室文秘工作质量提升的重要性及原则
1.1办公室文秘工作质量提升的重要性
在日常行政管理中，文秘工作主要是撰写各种文字材料、办理各项上级交办的行政事务等工作，确保各项任务能够达到上级领导的要求。此外，还需要协助直接领导做好其他沟通协调性的任务工作。因此，企业需要注重文秘工作，运用一定方法措施，不断提升文秘的工作水平，提高工作服务质量，为企业主要业务活动的开展做好服务保障基础。
1.2办公室文秘工作质量提升的原则
从事文秘工作要遵守一定的原则，有助于更好地自我提升。一般要遵循以下工作原则：一是严格执行上级命令，建立良好的上下级沟通交流机制，确保各方面工作的有效协调，同时也确保了生产经营活动的有序进行。二是要不断提高自身综合素质和前瞻意识，要依据办公室的实际情况对工作进行规划，分析工作任务的形势，确保办公室工作高效开展，提高工作质量。三是要遵守职业道德，在繁重的文秘工作中，要秉持认真负责、爱岗敬业的态度，有恒心、耐心、热心地执行好各项要求。
2新时期企业办公室文秘工作存在的问题
2.1服务层次不够深入
办公室文秘工作具有很强的综合性，首先最重要的就是做好政策信息的研究解读及文字材料的撰写工作。大多数从事人员有时浮于事务性工作，不能很好地潜心研究文字工作，难以为企业领导提供较为深层次的服务。文秘工作人员有时不能对企业管理问题提出创新性建议或意见，不能充分发挥其参谋助手作用。
2.2协调作用发挥不够充分
在办公文秘工作中，沟通协调是一个非常重要的内容，需要文秘人员具有较强的语言表达能力。在现阶段的工作中，很多文秘人员与其他部门、兄弟企业及外部单位之间缺乏有效沟通，未能建立较好地沟通桥梁，协调作用发挥不充分，不能从工作中获取有价值的工作信息，这也会影响文秘的材料撰写工作质量。
2.3主要领导不够重视
目前，由于文秘工作量和压力较大，一些企业愿意从事文秘工作的人员相对较少，再加上有些企业领导对文秘工作不够重视，长此以往，办公室整体工作积极性、主动性都会收到很大影响，工作质量也会大打折扣。另外，部分企业的文秘工作人员往往更换较为频繁，缺乏从事时间长、经验足的老手，或者存在后续接替人员不足等问题，都大大影响了办公室的工作质量和效率，导致办公室的整体效能发挥严重不足。
3做好办公室文秘工作的对策建议
3.1创新文秘人员的工作理念
作为一名文秘人员，需要顺应时代发展，坚持与时俱进，创新工作理念，为企业决策者提供良好的参谋建议：一是文秘人员要树立效率意识。文秘人员需要从单纯的执行意识转变为管理意识，在准确传达执行行政命令的同时，要注意执行的效果，需要关注生产运行管理效益，并将调查结果及时反馈给主要领导，以确保企业决策能够带来更好的经济效益。二是文秘人员要树立先进意识。在思想观念方面，要有超前意识，着眼长远发展，对企业的发展形势做好预估，并能够建言献策。三是要建立良好的创新意识。文秘人员要将本职工作与企业主营业务发展的实际情况结合起来，创新工作方法、工作模式，不断提升工作水平、工作质量。四是要建立大数据的意识。目前我国已进入信息化时代，很多文秘工作需要借助互联网更好推进和提升，这就需要文秘人员学会掌握运用信息技术，不断提升工作效率。
3.2提升文秘人员的综合素养
一是文秘要提升政治站位。文秘人员要关注或是参与企业重大事项决策，监督相关制度和规定的执行，做好督查督办工作。要有坚定的政治立场，与企业的主要领导的决策保持一致，避免违背企业发展战略方向，避免执行过程不充分、不到位。二是文秘工作人员要有大局观念。文秘人员一般是直接服务领导的人员，是贯彻执行主要领导思路的直接推手，言行代表着企业领导及公司的形象。开展各项工作要立足当前，着眼长远，一切围绕企业的中心任务和持续高质量发展，要把自己的思路与上级领导的思路统一起来，把自身的利益与公司整体利益统一起来，融入集体，服务大局。三是文秘人员要具有保密意识，保守企业秘密。文秘人员由于经常接触高层领导，对于决策性会议也经常参加，掌握了较为核心的商业秘密或是工作秘密，这就要求其具有保密的意识，以消除谋划私人利益的问题，保护好企业的核心利益。
3.3构建文秘人员的能力结构
能力是检验工作态度和工作绩效的重要标准之一。从事文秘工作，必须构建完善的能力结构体系，以更好地适应文秘工作的内容和性质：一是要较强的写作能力。写作能力是文秘工作的基础要求，文秘要对企业的主营业务、生产运行有充分的了解，积累足够的写作素材和写作经验；要注意与领导充分沟通，理解领导的意图和思路，同时要结合领导的风格、场合等外部因素组织材料语言。二是有良好的语言表达能力。在实际工作中，更需要口头传达政令或沟通工作事宜，实现与其他部门的有效联接。因此，在沟通过程中，表达要清晰、准确、冷静、耐心。三是具有一定的分析能力。面对纷繁复杂的材料信息，企业领导往往不能一一详细审阅或倾听，这就要求文秘人员通过严谨的分析研究，充分挖掘出与生产经营、员工状况等有关的重要内容，经过严密逻辑系统整合，形成较为符合实际的文字语言，为企业领导提供简单明了、中肯可行的建议。四是文秘要有良好的工作态度。由于文秘工作的复杂和繁重，在工作过程中也可能会遇到一些意想不到的情况，如沟通不畅、协调不顺等问题，要保持沉着、冷静、不急躁的良好性格特点，才能更好长期胜任下去。
结束语
在新时代背景下，办公室文秘人员要具有更强的工作能力，不仅仅要有良好的政治素养以及业务能力，还要具有很强的创新精神，做好各项工作。因此，办公室文秘人员要不断充实自己，提高自己的专业水平和综合素质。同时，我们也要结合实际，不断创新工作思路和方法，对办公室文秘工作的理念进行创新，提升政治素养，构建合理能力结构，提高文秘工作的质量和效率，更好地服务服务大局，彰显服务和管理水平，树立良好形象。
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