山东潍坊烟草有限公司寒亭区局（营销部） 261000
摘要：随着信息化技术的不断发展，各行业领域中计算机技术、数字化技术等先进技术得到广泛应用，在此背景下，作为烟草企业来说，必须要加强对于专卖管理创新的重视，充分利用现在发展的新技术和平台进行管理，提高烟草企业的经济效益。
关键词：互联网；大数据时代下；烟草专卖管理；创新方法
引言
科技的发展，各领域的技术水平逐渐提高，信息技术应用更加广泛的今天，根据《中华人民共和国烟草专卖法》可知，我国对烟草专卖品的生产、销售以及进出口实行严格的垄断经营和专卖许可证制度。但由于烟草专卖品的嗜好品特性与互联网便捷、隐秘的特点，不法分子愿意铤而走险在互联网平台违法违规销售烟草制品。这种行为严重损害了消费者利益与国家利益，对烟草专卖制度是一种挑衅，必须严厉打击。
1互联网大数据概述
互联网大数据是指在一段时间内借助多个渠道来获取大量的信息，进而将其整理为可以有效应用的数据。当下互联网大数据逐步形成了庞大的数据应用空间，其中不仅包括技术体系，同时也有业务体系，涉及的环节多样，如数据的采集、整理、储存、分析、应用等，在互联网的推动下，大数据也会向智能化领域发展，所以价值增量会源源不断地呈现。以互联网大数据在烟草专卖管理中的应用来说，其可以细分不同类型的客户，进而通过销售数据等信息来明确该客户是否有出现违法违规的嫌疑。其次，由于涉及烟草专卖管理中的市管、市场监管局、公安等部门会对海量烟草管理信息有着储存需求，完备且妥善存储数据才能保证进一步挖掘其行业内的价值，在烟草违法管理行动中取得有效的成果。而互联网大数据则可以利用自身的数据存储空间实现这一要求，并通过管理数据、精准搜索、分析人群特征等方面的技术帮助监管部门快速排查异常情况和监管对象，提升专卖管理水平。总体来说，大数据技术具备数据类型多、数据体量大、价值密度高以及处理速度快等特征，这意味着烟草专卖管理需要向更为高效、更为智能、更为精准的管理方向进行创新，充分利用大数据的储存、挖掘、分析等技术进行各层次的集成整合，形成“一体化”的管理模式，有效解决烟草行业市场监管中存在的不足，推动烟草专卖管理模式向智能、科学方向发展。
2互联网大数据时代下烟草专卖管理创新方法
2.1建设统一形象
社会公众对于执法部门的第一印象就是执法形象，在具体的工作当中，形象建设与形式主义存在本质不同，属于较为实在的工作。首先，要求统一执法服装，但现阶段只是配备了统一的执法徽章，执法服装尚未得到统一，并没有在整体层面上树立统一的执法形象的要求。其次，应对办公形象建设进行统一，统一的VI 视觉识别系统在全国范围内得到推行，基层执法部门执行的并不到位。因此，加强这方面的投入，通过企业文化途径，将VI 视觉识别系统作用于基层专卖执法人员，提高自我约束能力与管理能力。
2.2强化“三个”创新，实现素质提高的目的性。
一是观念创新。要求全体专卖管理人员正确处理好客户满意度和市场控制力的关系，在执法过程中真正体现公平、公正、公开原则，在日常走访过程中做到用心、用情服务，与客户建立一种较为巩固的互信互谅的友情关系，促进客户满意度和市场控制力的和谐统一。二是机制创新。以“竞聘上岗”的方式公开选拔站长、中队长，所有专卖管理人员实行双向选择，通过努力，逐步建立良好的用人机制。三是考核创新。在制订专卖管理考核目标时，以走访服务、依法行政、执行规章制度、参加教育培训等作为考核的重点内容，真正实现粗放式管理向精细化管理，单纯管理向服务管理、被动学习向主动学习转变。
2.3突出稽查工作重点，增强稽查工作的准确性
烟草稽查的主要职责就是及时、严厉打击各种涉烟违法犯罪行为。稽查部门必须合理使用稽查资源，集中力量，坚持以打假破网为重点，保持高压态势，加大打击力度，进一步提高烟草专卖稽查的威慑力，树立行业形象。对于案件查处的重点，一是利用特定场所销售假冒、走私卷烟的重大案件。尽管贩运、销售假冒、走私卷烟的违法犯罪行为已得到初步遏制，但仍时有发生，而且不法分子采取的手段更加隐蔽。要联合公安、检察院、市场监督管理局执法人员对快递站点、物流场站、互联网销售平台为重点结合历史违法违规大户、有目的的进行专项整治，发挥联合办案的威力，务必抓紧抓实见成效。二是持证零售客户非法购销卷烟的案件。稽查部门应密切关注其卷烟销量的变化，对嫌疑户进行重点监控，发现一起，查处一起，查深查透。三是非法收购卷烟的案件。有些经营户明目张胆地打着回收礼品的旗号，到处收购卷烟，然后乱价销售，更有甚者进行售假活动，严重损害了国家和消费者利益。专卖执法人员应加大市场检查力度，对辖区的市场情况做到了如指掌。
2.4创新监管方法
因现代科学技术的飞速发展，新型的营销模式也不断出现。专卖管理不仅要适应这些变化，应对总结其中的规律，提炼新型售假贩私领域的监管方式。在当前的大环境下，互联网售假贩私逐渐成为部分不法分子逃避打击的主要手段，利用微博、微信等社交软件开展违法工作。因此，对监管手段与监管模式进行创新，合理应用互联网技术，加强与网监等相关部门的合作，发挥大数据技术的优势，对互联网领域的监管方法与经验进行总结与提炼，应对售假贩私等情况。建立互通互信的跨区域信息共享机制
2.5拓宽宣传形式
在互联网大数据时代，针对烟草专卖管理，需更加深入开展法治宣传活动，首先要建立普法咨询台，并通过多种方式宣传违法违规卷烟对个人和国家带来的危害。深化传统媒体这一宣传阵地，借助公告板、广播、报纸等形式向卷烟消费者以及广大的群众传播有关于卷烟售卖相关的法律法规知识，从基础出发，做好、做强宣传工作，以此来提升大众判别真假卷烟的能力。其次，创新宣传形式，积极运用自媒体和互联网平台开发现代化的宣传手段，通过专栏网站平台宣传卷烟法律知识，并加强大众互动力度，宣传信息的同时收集更多与之相关的群众呼声，从而提升烟草专卖的常态化管理效果。
2.6信息共享
互联网涉烟案犯罪分子经常是流动作案，跨区域作案，这给信息搜集，人员锁定带来了巨大难度。因此有必要从国家层面出发，建立起一套全国涉烟网络案件信息共享系统，实时对网络涉烟案件数据进行追踪与更新。让全国网络涉烟案件信息与数据在各个省市县局无障碍流动，让专卖监管人员能够实时获得最新最全的网络涉烟案件信息与数据。
结语
互联网大数据下，烟草专卖管理面临着新的发展环境。针对复杂的网络售价模式、繁杂的信息传播渠道，要保证烟草专卖活动规范运行，维护行业稳定，则需要尽快树立全方位的互联网管理思维，充分应用信息技术构建完善的网络监管平台，以大数据技術作为辅助快速获取烟草专卖动态信息，加强监管效力，打击售价行为，从而提升烟草专卖管理综合能力，推动行业向健康、规范的方向发展。
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