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摘要：目前，随着我国社会经济和科学技术的发展，人们的生活质量得到提高，在全球一体化经济的背景下，各行业都处于一个激烈的竞争中，要想在这个社会上占有一些之地，企业必须要加快改革，获取稳定发展的技术，提高自身工作效率和质量。本文就对电力营销中抄表收费工作效率提升方法进行深入探讨。
关键词：电力营销；抄表；收费；工作
1、引言
随着相关电力生产和管理技术发展，在电力营销的抄表收费工作中，越来越多的使用现代化、智能化设备替代人工作业，取得了一定的管理成效，但是目前的电力抄表收费工作中，对于这类技术的应用不广泛，且相应的使用中也有一些技术威胁，影响电力收费效率提升，对此，需要尽快采取措施，切实提升整体电力营销抄表收费工作效率。
2、电力企业抄表核算收费智能化的重要意义
2.1有利于供电公司大营销体系的建设
如果供电公司想要让专业的大营销体系的奋斗目标成为现实，那么电力抄表核算收费业务作为其中一个重要支柱，就必须要做出重大的改变。然而正是由于之前的人力抄表核算工作的工作效率低，所以才造成了电力企业的人才资源发挥不出最大的效益，导致了电力企业的人才资源在很大程度上白白地浪费了，以至于对公司服务体制的升级和转变也造成了很大的束缚，束缚了供电公司业务向更深层次发展，对供电公司实现大营销体系的奋斗目标造成了极大的影响。正是因为这样，智能化技术运用在收取费用的过程中，在很大程度上对电力企业的营销体系的推广和建设有着相当大的好处。
2.2有利于解决当前电力抄表核算收费业务存在的问题
对手动抄表核算的工作方式而言，其十分容易出现一些人为造成的问题，其主要包括漏抄、抄表误差和估抄等问题。与此同时，电力核算收费业务需要大量的员工来进行工作，这样在很大程度上造成了电力企业人力物力浪费以及人员短缺等问题。从实际情况来看，大量的职工并不能够立即管理和监控抄表核算过程中的每个部分，不能够立即对核算工作中发生的各种各样的问题进行发现、处理。更进一步的来说，也造成了不能够全面的控制抄表核算的风险，导致不同类型的隐患接连不断的发生。只有将智能化管理全面的运用到抄表核算的费用收取业务当中，才能够合理高效地避免工作当中发生的风险，巧妙地避免了人工抄表核算的工作中存在的各种各样的不足。
2.3有利于工作方式的转变
在经济不断发展的今天，电力企业在信息采集和公司的运营方式上都已经积极主动地开始使用现阶段先进潮流的信息技术，打造了集约型的营运模式。与此同时，这也需要抄表核算的费用收取流程发生转型，使信息化业务的能力大大的提升。在这种情况下，智能化的费用收取的流程可以在很大程度上提升其工作能力，能够让传统的工作模式下不合理的监管以及工作效率低等问题得到了有效的解决，促进了电力抄表核算收费业务的工作模式在技术方面产生本质的变革，更好地促使电力企业能够顺应时代的需求。
3、电力营销中抄表收费工作效率提升的有效方法
3.1转变思想观念，优化管理制度
在传统的电力营销中，供电企业与用户之间往往处于敌对状态，这不仅影响企业的健康发展，甚至还会造成企业资金周转不良，带来经营风险。作为供电企业管理人员必须要有正确的思想认识，能够解决当前企业经营中存在的问题，对于用户恶意拖欠缴费的现象，及时与用户进行沟通，尽量让用户明白企业的难处，切实提高企业的营销水平。另外，企业还可以建立绩效考核制度，通过电费回收给予员工相应的奖励，处理好企业与用户之间的矛盾，树立良好的企业形象。
3.2提升整体电力收费的智能化管理水平
针对目前的电力智能化设备安装，要进一步加快速度，全面完成智能电表和低压集抄全覆盖，促进电网智能化服务水平进一步提升，让用户享受到更优质的供电服务。智能电表可远程监控电表的工作状态，及时反馈线路负荷突然增高或降低等异常情况，从而减少给用户带来的损失，其精准计量的优势也将帮助用户养成节电好习惯；实现低压集抄后，远程采集的数据准确性更高，避免人工抄表可能出现的差错，让用户更准确地掌握用电信息。此外，电力企业还要从线损管理、节能管理、客户服务等方面开展数据的深化应用，最大程度发挥电能量数据的应用价值，同时优化业扩新装与集抄建设同步业务流程，持续做好营销工作转型，进一步加强客户服务，全力提升“获得电力”优质服务水平。
3.3提高抄表人员素质
在抄核收工作中，为了不断推进电力企业的整体发展，就需要对抄核收工作人员的素质进行整体提升。首先，需要对抄表人员进行定期培训，培训中通过随堂考试的方式来加强工作人员对专业知识的掌握，在培训之后要进行结业考试，并进行排名，对于成绩优秀的工作人员要进行奖励，对于不合格的人员要进行惩罚；其次，企业要针对抄核收人员的工作进行监察，不定期地对其工作质量进行抽查，以保证其能够更加高质高量完成工作；最后，需要建立激励机制，将员工的奖金机制与电费回收率、用户反馈度等方面相连，提高员工的服务质量和工作效率。
3.4做好宣传管理工作
“电力是国家资源，用电缴费”这些宣传绝不能中断。随着时代的发展，电力营销系统也在不断更新换代，因此，宣传要做到与时俱进，不断变换内容。让电力用户对电力和电力企业的了解做到心中有数，眼见为实，耳听为真，出口成章。不仅要做好对外宣传，对内更要做好宣传培训。在抄表、核查、收费等管理工作中，要针对各部门的职能进行专业培训，合理安排各部门的工作，及时完善现有的规章制度，定期对企业员工进行考核检测，做好各工作之间的衔接，确保各个环节有专人负责。同时要做好对电能用电性质的划分宣传，不能随意调整用户用电性质，对于偷电漏电的打击力度要大，宣传要到位，确保内部人员的渎职情况发生。
3.5应用智能化技术报警系统
目前，电力智能化的技术都具备自动报警的系统，在实时监控各项数据的情况下，有关智能化系统在抄表核算的各项环节中设置自动的报警系统，通过设置比对条件，将异常信息从众多信息中提取出来，从而精准获取各个环节实时监控的相关信息，达到降低异常信息数量的效果。对于工作环节中出现问题的情况，抄表核算收费智能化系统应自动向电力企业相关管理部门做出提示，从而使系统使用、管理、维护人员及时有效地处理系统运行过程中可能出现的问题以及由此所引发的其他相关信息。相关工作人员就可以及时修复存在的问题，有效地提高了电力企业工作的效率和服务的质量。
4、小结
综上可知，传统的人工抄表模式已经满足不了企业和人民的要求，必须进行抄表收费工作的改革，将科技运用到工作中。只有完善电力市场的规章制度，对系列工作进行综合化管理，才能提高企业的形象，才能提升企业的竞争力和经济效益。
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