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摘要：进入21世纪以来，我国的经济取得了快速的发展，全国各地的建筑工程也如雨后春笋般的冒了出来。随着建筑工程的发展，人们也开始把关注的焦点转移到工程造价的咨询服务能力上来。现在一般从事建筑工程造价咨询服务工作的都是专业的公司，国家也针对这一行业制定了相关的法律法规，这也要求建筑工程造价咨询服务企业在进行相关工作的时候必须秉承公平、公正、客观、独立、诚实信用的原则进行。
关键词：建筑工程造价咨询服务能力
工程造价咨询服务是最近几年发展起来的专业服务，在建筑工程的整个过程中影响巨大，好的建筑工程造价咨询服务是企业降低经济损失、提高经济效益的必然举措。也正是因为这一点，在建筑工程取得发展的同时，建筑工程造价咨询服务也取得了突飞猛进的进展。然而，在现在的市场环境下如何进一步提高建筑工程造价咨询服务的服务能力成为越来越人关注的问题。
1建筑工程的造价咨询服务论述
建筑工程造价咨询服务是为建筑工程提供专业服务的一种形式，一般情况下提供这种服务的都是专业的建筑工程造价咨询服务企业，服务企业在收到客户的服务要求后即按照客户的要求进行信息收集，企业的专家通过现代的科学工程技术对信息进行分析，在结合专业的经济、法律、管理等方面的知识为建筑工程提供帮助。在建筑工程造价咨询服务刚刚发展的时候只涉及到了工程进程中的几个环节，在经过近年来的快速发展之后，建筑工程造价咨询服务已经从原来的几个领域逐渐扩展到我国经济的其他领域，比如工程前期的招标、计划，工程进行过程中的咨询，工程后期的验收等等。所以，从建筑工程造价咨询服务所涉及到的领域就已经知道，这种服务是包含了经济管理、计算机技术、法律知识、工程常识等。
1．1咨询服务的内容介绍
近年来，人们对于建筑工程的造价咨询服务日益关注。咨询服务所提供的范围也涵盖了建筑工程的始终：
（1）在工程的前期谈判过程，咨询服务可以提供工程等的进度、质量等预测；（2）在工程的招标阶段也可以提供相关的招标信息，来提高企业的竞争力；（3）在开始施工的时候，通过工程造价咨询服务可以指定详细的计划书；（4）在工程进行的过程中，通过工程造价咨询服务可以制定具体的造价控制细则；（5）同样在工程进行的过程中，通过咨询服务可以更好的掌握原材料的市场变动情况，来不断调整造价控制目标；（6）在承包方和发包方两方发生矛盾时，或者有一方提出索赔时，可以征求双方的意见，合理解决矛盾；（7）提供其它咨询服务；（8）根据施工状况来确定部分工程结算的状况，并且制定与施工各方面工作相符合的规章制度。
1．2特点概括
建筑工程造价咨询服务是有其自身的特点的，具体包括以下几个方面：
（1）提供全方位、准确信息服务。建筑工程最大的特点就是自身因素以及影响因素的不确定性，建筑工程在施工的过程中会受到自身因素以及社会、经济等方面因素的影响，所以在为建筑工程提供造价咨询服务的时候必须对建筑工程的影响因素有一个全面的了解和分析，只有这样才能提供准确的信息服务。（2）提供全过程的咨询服务。为建筑工程提供服务的是一个全过程的提供，既涉及到招标、计划、施工、决策，同时也包括建筑工程的验收；（3）所提供的服务是动态分析与静态分析相结合产物；（4）提供服务的过程是产销一体化的过程。（5）工程造价咨询服务是一种智力服务活动；（6）就工程程序而言是一种固定与非固定的结合。
2提高建筑工程造价咨询服务能力的具体措施
在工程造价环节当中，由于造价工程师与企业同样发挥着重要作用，因此本文将从企业以及造价工程师自身服务质量两个方面进行剖析。
2.1从造价工程师层面来看
第一，必须切实落实好业务在执行的各项环节当中的工作。1、前期准备工作。在建筑工程开始之前，必颈根据委托方所提供的各类信息，对项目进行研究与分析，特别是对业务风险、技术水平等方面，要严格掌握。在对一切信息了解清楚之后，经由双方良好沟通的情况之下签订合作合同，明确界定双方责任及义务。之后，就可着手建立项目组，科学分配组员工作。2、搜集资料。根据项目自身要求及特点、工作人员必须对相关的信息及资料进行整理与搜集，与此同时，对于送审的资料在作好记录的同时还必须列出移交清单。第二，不断提高造价工程师自身的业务处理方面的能力。这主要包括事前、事中及事后三个方面的管理。比如在事前管理环节当中，工程师必颈和设计方进行有效沟通、并提供给客户方相关的工程造价修正方案，在项目初级设计阶段，广大工程造价师也更有应积极参与各项会议，并根据项目进展情况．提出科学的成本建议；对于事中管理而言、工程师的重点就在于工程索赔、款项支付、设计变更等方面，广大工程造价师必须对工程在施工环节当中的成本管理及资金情况密切关注，按照工程具体性质，制订阶段性财务分析报表，并严格按照项目合同上的条款进行款项结算；所谓的事后管理，就是在项目竣工以后，项目的决算、核算等方面的内容，在这三个环节当中，必须强化事后管理，加强对这个方面的重视力度、只有如此、才能确保在以后的工作当中避免因同样的问题而产生的成本性问题。
2.2从咨询服务企业的质量方面来看
其要想提高服务质量，就必须做到以下几点。第一，加强客户管理。对企业各类社会关系而从事的管理工作即为客户管理。它是企业得以生存的基本保障，同时也是广大工程造价企业得发挥的基础与前提所在、也正因为如此，必须强化客户管理。具体而言，企业理应对现行建筑行业整体环境进行一定的了解，这是吸引客户的重要前提；再者．企业也应拓宽眼界，以长远利益为准则，以自身良好的信誉及企业素质为依托，构建起系统化的客户群体；除此之外，企业还可依靠自身优良品牌以及过硬的服务质量，稳定客户关系，在此基础之上形成良好的口碑效应，扩大品牌影响力及提高品牌价值度。第二，加强企业风险管理以及职业道德的重视度。一般而言，建筑工程造价咨询服务公司除了具备一定的程度的专业知识之外，良好的职业道德及风险意识也是其必不可少的。对于职业道德的修养，企业可以制订严格的职业规范准则，如果有违反现象，必须作出严厉处理。此外，风险意识是工程造价服务咨询公司所必须具备的一种素质、如果工作者责任意识不强、报告缺乏理论及实践的支撑出现粗制滥造．并为企业带来损失的、可以追究其法律及经济方面的相关责任。
3总结
综上所述，随着我国市场经济体制的引入，我国经济得到飞速发展，在这个过程当中，城市化是衡量其发展的一个重要标志，特别是近几年、随着建筑工程项目的不断增多、对于广大建筑工程造价咨询而言．在带来机遇的同时也面临着一定挑战。因此，建筑工程相关的造价咨询服务企业在工作的过程当中，必须恪守法律法规，根据现行业发展情况，遵循公正、公开之原则、确保在不断提高咨询服务能力的同时，也不对其它人的合法权益及社会公共利益等方面带来影响，实现经济效益与社会效益的双向发展。
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