国网江西省电力有限公司赣州供电分公司 江西省赣州市 341000
摘要：随着当前我国经济的快速发展，电力资源已经成为社会发展以及人们日常生活中最重要能源，在电力企业为了实现对未来经济发展目标的情况下，必须重视供电企业中用电检查管理及营销策略，因为这直接关系着国家的稳定程度以及社会经济的持续发展。基于此，本文分析了现阶段电力企业在用电检查模式以及营销过程中所存在的不足，提出了优化电力企业用电检查管理模式与营销策略的措施，以供参考。
关键词：电力企业；用电检查；营销策略；精细化管理
供电企业用电检查管理模式与营销策略对电力企业的发展影响重大，为了进一步提升电力企业的核心竞争力，研究分析当前电力企业用电检查的管理与营销具有非常重要的时代意义，从而能够使其在日趋激烈的电力市场中稳操胜券、百战百胜，从而加快推进我国电力企业的发展步伐。
1、电力企业用电检查管理概念及实施重要性
电力企业用电检查就是为了维护正常的供用电秩序，维护社会的公共安全而对用户的用电行为及与用电安全密切相关的行为实施检查。同时，也是电力企业及相关组织对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为。用电检查的主要范围就是用电客户的受电装置，电力装置的使用有效保证了用电秩序，规范了用电行为，从而保障用电客户用电安全。
通过科学合理开展用电检查工作，可使供电企业及用电客户之间加强联系，从而可以对用电客户实际用电情况更好的了解，以便更好的提供供电服务。在通电检查的基础上工作人员也能够将用电中存在的安全隐患更好的发现，从而预防用电安全事故具有重要作用。与此同时，可以有效提升电力企业供电质量和经济效益，树立电力企业良好的社会形象，提升电力企业市场竞争力，对供电企业实现可持续发展起到极大的推动作用。
2、现阶段电力企业用电检查模式及营销过程中所存在的不足
2.1用电检查与客户的利益矛盾日益加剧
电力企业用电检查管理工作不仅关系到用户的用电安全问题，还关系到供电企业的整体管理水平，关系到电力企业的形象，为确保供用电的正常运行，应该加强广大客户的用电情况的检查管理力度。然而在实际工作中用电检查工作人员会根据各项安全标准要求向用户提出注意事项及相关建议，但是由于大多数用电客户对用电检查工作不支持或持有消极的态度，往往都会产生矛盾爆发冲突，使得用电检查工作无法正常开展，从而影响供电企业和用电用户之间的关系，导致用电客户不满供电企业的服务，对供电企业的建设水平产生不利影响。
2.2实施的用电检查管理体制不够健全
随着经济的发展，各行业对电的需求量急剧增加，随之出现了窃电与违约用电的情况，窃电与违约用电不仅增加了电力管理的难度，还影响了电力系统运行的安全和质量，就其这些问题原因，还是因为没有健全用电检查管理体制，没有完善的用电检查管理制度，使得在具体的用电检查中，无法找到明确的依据，缺乏必要的责任人负责，从而导致用电检查工作无法按要求进行，难以保障用电客户用电安全和制度保障。此外，还有另外方面的因素，就是由于电路和设备的老化问题，也使得供电网络的供电稳定性下降，从而给电力企业造成不良影响。
2.3用电检查管理模式对市场经济引导不足
在当前社会发展的进程中，电力企业应该也必须遵循市场经济的发展规律。制定出科学合理的发展规划，才能在时代的发展中获得更高的经济效益。同时，还要根据企业自身的特征以及电力市场的实际需求，来对企业自身的营销策略进行不断的完善与改进，这样才能够有效促进该电力企业的核心竞争能力，并为其以后的发展奠定一个坚实的基础。然而，由于受历史原因和客观的因素的影响，使得任有企业并未完全适应市场经济，完善的市场经济引导机制并未构建，在用电检查的管理模式中也没有引入市场经济新概念，无法将用电客户的诉求最大限度满足，从而影响了电力企业的发展水平。
2.4用电检查工作人员的职业素质有待提高
用电检查是一项对专业技术要求较高，业务综合素质必须全面的工作，随着我国电网技术和智能电网的建设，高科技技术不断运用于电力系统各个环节，因此需要不断提高用电检查技术和高科技技术手段。然而在实际的用电检查管理工作中，由于存在人员素质参差不齐的弊端，这些用电检查人员就不具备专业的电力检测能力，和不具备优质的服务意识，由于综合素质不够高，在进行用电检查工作的过程中，时常表现出无耐心，有时甚至与客户发生口角或者冲突，严重影响了电力企业的社会形象，致使电力企业用电检查营销工作无法正常顺利的开展。
3、优化电力企业的用电检查管理模式与营销策略的有效途径
3.1提高营销服务理念，优化电力产品质量
电力产品有着特殊性和使用的广泛性，广大的人民群众作为电力企业服务的对象，电力企业应当将好的服务理念作为核心，做好电力企业用电检查营销工作。供电企业可以通过开展相关的教育和培训，帮助员工形成良好的服务理念，增强服务意识，为做好电力营销打下坚实的基础。同时，积极地培养高素质、优秀的电力营销人才，提升供电企业的整体电力营销水平，还要明确以电力用户为中心的开展电力服务工作，提升团队服务态度，增强服务质量，提高供电企业的营销水准，加快电力企业向前加速推进。
3.2加强用电检查管理模式对市场经济的引导
市场经济的快速发展，要求电力企业构建科学的发展计划，才能使电力企业的经济效益得以加强。电力企业在用电检查管理中一定要重视市场经济体制的融合，以企业为导向，掌握市场的最新动态，加强与市场动向的联系与融合，以满足市场需求为前提开展工作，只有这样才能保证电力企业发展方向。在电力企业用电检查营销中不仅要全面了解市场实际情况，还要掌握用电用户需求，并将用电用户的合理想法融入到电力企业管理中，只有这样才有利于电力企业健康发展。
3.3建立以客户需求为导向用电检查管理模式
电力企业用电检查的主要对象就是用电客户，在电力企业用电检查管理模式运行中，相关工作人员必须充分考虑用电客户的需求，并以市场经济为导向，这样用电客户的管理模式才能被工作人员及用电客户所认可。在实际的工作中，必须进一步加强与用电客户的沟通，掌握和了解用电客户的情况及动向，从用电客户的需求入手，提高电力资源的有效利用，只有这样有效开展用电检查工作才能有针对性，对提高用电检查工作效率，实现电力企业可持续发展才具有现实重要的意义。
3.4构建先进的电力营销信息管理系统
电力企业在开展电力营销的过程中，为了更好地实现对营销过程进行管理，可以通过创建电力营销信息管理系统来实现，具体是将电力营销策略实例化融入到软件系统当中，采用信息技术的方式对电力营销的各环节进行管理，还可以根据相应的需要进行调整。通过构建电力营销信息管理系统，能够帮助电力企业将自身的电力营销工作更好地与信息技术相互融合，从而更好的提升用电服务质量。营销实例化后，能够将营销环节进行细致化，工作人员可以根据系统及时的了解和掌握到电力服务的整体环节以及进展情况，有效加强了各部门间的联系和协作，增强电力营销效率，从而提升电力服务质量。
3.5加强和重视专职的用电维护与检查部门
电力部门需要长期对电力客户开展用电检查，进行动态管理，并对电力设备进行有效的维护和监管，以确保用户的安全用电、依法用电。同时为促进电力企业发展，做好用电检查工作，应重视专业用电维护与检查部门的组建，明确该部门的职责，使其所有人员都要参与到用电检查中，在用电检查的过程中要主动为用电客户讲解安全用电知识，使用电检查模式能够更加安全。并强化奖罚机制建设，妥善处理各种用户投诉，做到公平公正，这样不仅有利于电力企业用电检查管理模式逐渐趋于优化，还能促进电力企业营销策略。
4、结语
总而言之，供电的稳定性及安全性直接影响着经济的增长以及人们日常生产生活，电力企业应当进一步加强自身的用电安全检查工作，不断完善自身的营销策略，以使电力企业能够在激烈的市场竞争下得以持续发展。
参考文献：
[1]黄晓钰.电力企业用电检查管理模式及营销策略研究[J].中国高新区，2019（11）：163.
[2]陈磊.供电企业用电检查管理模式与营销策略探究[J].营销界，2020（17）：163-164.