铜川市人民政府办公室 陕西省铜川市 727031
摘要：网络舆论具有交互性、自由性与开放性的特点，所以在政府公共管理中真实的反映出公众的想法，并将政府的一些政策、规划及时的告知民众，将政府部门和公众之间形成有效的沟通，可以为政府部门的公共管理相关工作带来便利条件，但也存在不利影响，需要政府部门对公共管理中的网络舆论予以重视，并进行科学的引导。本文从网络舆论对我国政府公共管理的影响进行分析，提出了一些相对有效的措施。
关键词：网络舆论；政府部门；公共管理
引言：网络舆论是一种特殊的公共舆论形式，在我国政府公共管理工作中体现在非常重要的价值，所有的事物都具有两面性，所以网络舆论也存在积极影响和消极影响。网络环境是开放且自由的，所以人们可以自由的传播信息和发表言论，这也造成了网络环境中信息是良莠不齐的，所以产生积极影响的同时也会产生负面影响，政府部门要对此采取一系列的措施，使网络舆论发挥的积极作用大于消极情绪，尽可能的消除不利影响，利用网络舆论的优势，全面地提升政府部门的公共管理工作的有效性。
一、网络舆论对我国政府公共管理的影响
（一）积极影响
网络舆论在我国政府部门的公共管理工作中的应用，可以逐层落实公共管理决策，以往的工作模式由于是逐层进行的，所以其传递速度非常慢，那么在现实中就容易出现已经发布政策但其他地方还没有获得有效的信息，那么信息传递的方式必然会对公共管理职能的发挥情况造成影响。在网络舆论中，政府部门可以及时传递信息，便于各级政府可以在同一时间发布决策，网络舆论能够对政府部门的职能进行监督，使政府部门对决策的执行情况予以有效的监督，对各级政府公共管理工作的行为予以约束。从政府部门的角度来讲，公共管理工作的目标是为了实现民族化，保障民众的基本权利，政府部门制定公共管理的决策，要结合实际的工作情况，做好针对性的对策，而不要为了盲目追求“业绩”忽视决策的科学性，如果是在网络舆论的环境中，民众可以利用网络平台参与到政府部门的公共管理工作，将个人的意见反馈给政府部门，政府部门又可以根据民众的想法来优化对策。政府部门的公共管理工作中还包括对公共资源的优化配置与利用，可以将这些工作的价值扩大，推动其他工作的顺利发展，借助网络舆论来促进各级部门之间的良好沟通，建立起完善的内部信息系统，可以更好的提升公共管理工作效率，发挥公共管理的社会职能[1]。
（二）消极影响
网络舆论环境是比较开放的，网民可以自由的表达个人想法，信息质量无法保证。而且网民的成分比较复杂，人们的文化水平与教育程度都不同，所以对网络信息的分析能力和处理能力也有所不同，这也造成了网络舆论的导向性，可能会在传播的过程中发生质的改变，尤其是对于一些情绪激动、性格急躁的网民而言，网络舆论中带有煽动性的言论可能会导致网民跟风，误导更多的网民。网络舆论虽然是虚拟世界的信息，但是也会对现实社会的秩序造成一定的影响，互联网的开放性可能会导致网民的个人隐私难以得到保障，比如网络中的“人肉搜索”，会影响个人的正常生活，或者是“网络暴力”，也会给个人权利的造成巨大的伤害[2]。
二、网络舆论对我国政府公共管理的优化对策
（一）健全网络舆论的管理法规
网络舆论复杂多变的环境会影响个人的意识，网络舆论的一些观点也会左右社会大众的观点，政府部门的公共管理工作需要从各个方面加强价值感，从网络舆论的各个角度进行约束和管理。从我国政府部门方面来讲，公共管理工作是面向公众的，在网络舆论方面的立法还存在不足，容易导致网络舆论中产生混乱的状态，政府部门对网络舆论的监督作用不够明显。为显示出对网络舆论的管理作用，政府部门要对网络舆论进行严格的监督，需要先从法律法规的方面进行健全，充分发挥政府部门的监督职能，严格约束网络环境中网民的约束力度。政府部门要对各个岗位的工作内容进行明确的规定，清楚各个责任人承担的工作职责，如果发生不良的事件，政府部门可以在第一时间找到责任人，准确、及时的解决网络舆论问题，履行各个岗位的工作职责，对当下时代的网络舆论进行有效的规范，政府部门在其中要起到网络舆论引导作用[3]。
（二）开展科学的管理指导工作
网络中会有不法分子企图从法律的空子中进行网络舆论引导，在互联网平台中传播一些不良的价值观，使网民的思想理念受到不良的影响，如果这些不法分子得逞，那么实际社会的稳定也会受到必然的影响。政府部门要加强对当下网络环境中言论的指导工作，从科学的角度分析网民的态度。政府部门可以根据实际的情况剑气新闻舆论中心，使数据库更加完善，政府部门的公共管理工作可以从数据层面、技术层面进行分析，保证公共管理中网络舆论指导工作可以顺利的发展。政府部门可以采取一定的强制措施，对网络舆论市场的秩序进行严格的整理，审查与网络舆论相关的信息，保证公共利益的安全，从主观层次对网络舆论的信息进行准确的判断，如果发现了虚假的信息，就要有效的避免这种信息的报道，就可以防范网络舆论对大众的误导。
（三）加强政府部门的舆论引导
政府部门在当下时代要承担起社会中网络舆论的导向作用，作为社会主流思想的实践者，政府部门要明确自身的使命。政府部门发布的公共信息是面向大众的，对大众的影响要更加深远，与网络舆论中的一些不良信息相比，社会大众会更相信政府部门发布的信息，所以政府部门在网络舆论中要积极的发挥引导作用，对政府的公共管理工作予以优化，凸显出其社会公共管理的作用，对社会大众的思想进行正向的引导，传递社会中正能量的信息，提高大众文化水平，以弘扬社会主义核心价值观为基础来发布网络信息，自然可以打击不好的网络舆论，最大程度的降低网络舆论对民众造成的负面影响，同时也可以提升社会大众对政府部门的认同感。
结束语：网络舆论对政府部门公共管理工作产生的影响是非常重大的，不仅是积极影响，也有消极的影响。在网络舆论的影响下，可以为政府部门制定公共管理决策提供方法，增强公共管理工作的民主性，进而提高政府部门的工作效率，但消极影响也是非常明显的，网络舆论也会存在舆论的误导，也可能会对个人的权益造成侵犯。对于这种情况，政府部门开展公共管理工作时，需要完善法律法规应用科学的指导工作，就能够有效的提升工作指导的科学性。
参考文献：
[1]霍文然.网络公共舆论对我国公共管理的影响探究[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2021（05）：146-147.
[2]王葳，王蕤.网络新闻舆论对我国政府公共管理工作的影响探究[J].商业观察，2021（06）：40-43.
[3]王小松.网络舆论对我国政府公共管理的影响探析[J].今日财富，2020（01）：164-165.