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摘要：现如今,电力企业对我国发展的推动作用是有目共睹的,电力企业的发展程度从很大程度上能够反映一个国家的实力,但是电力企业的发展情况坚守传统的工作方式,对当代精细化物资管理的重视度严重不足。因此,如何优化并提高工作效率是需要相关企业引起重视的,通过有效解决客户的需求,并制定成熟的业扩报装流程和方案,使业扩报装工作发挥着越来越重要的作用。
关键词：电力；业扩报装；流程；精细化；管理策略
1业扩报装流程精细化管理的重要性与必要性
业扩报装是电力营销的源头同时也是电力企业做大做强的关键一环。做好业扩报装工作有助于提升电力企业业绩,从而确保电力企业在日趋严峻的市场竞争中获得更多的竞争力。传统的业扩报装流程繁复、环节众多、层层审批,众多的流程走下来将会耗费大量的时间,不仅用户着急供电企业也无法快速将业扩报装项目转化为实际的电量增量。为解决这一问题,在业扩报装管理工作中需要加强对于业扩报装流程的精细化管理,通过集约化、精细化管理构建起标准化、规范化的业扩报装业务流程,简化环节、压缩业扩报装的响应时间,尽快为用户供电,提高电力企业的服务质量。
做好业扩报装流程精细化管理其目标在于通过构建标准化的业扩报装流程,实现服务质量和服务效率的双提高,减少客户上门次数,缩短业扩报装响应时间,尽快向用户供电,实现供电企业和用户的双赢。
2电力业扩报装流程的精细化管理策略
2.1健全管理标准
健全管理制度是确保电力企业的业扩报装工作流程的精细化管理保障。在电力企业内，由于电力业扩报装工作是一项比较重要的工作。第一，在工作过程当中，要有效地管理各环节，进而确保效率比较高的工作管理。在电力业扩报装的精细化管理中，精细化管理各环节。第二，为了收到理想的效果，就需要制定比较全面的管理标准。管理工作需要严格对标准以及要求进行遵守，进而更好地发挥理想管理作用。
2.2科学制定考核制度
电力企业扩报装工作在不一样的地区存在不一样的内容，进而需要对有关工作人员进行有效协调，实现管理目标。所以，对管理人员而言，需要注重和基层人员之间的关系。通过微信以及QQ平台来协作。为了不断提升工作效率，就要构建科学考评制度，并且有效地评价工作人员的工作，将工作质量和员工薪酬进行挂钩，并且嘉奖那些工作表现好的工作人员，这样将会更好地激发员工工作热情。
2.3优化业扩工程供电方案
电力企业的业扩工程涉及到的内容非常广泛，进行有效的管理必须依靠完善的管理体系，所以电力企业应对目前业扩组织结构进行调整，就目前的实际状况来看电力企业进行业务工作，通常是以直线职能型的方式，使用这样的组织结构，可以将企业分为内外两个部分，再加上业扩工程内容非常的繁琐，导致业扩部门存在很多的管理工作，反应速度非常慢。企业应充分认识到这一现状，对业扩部门进行进一步的调整，优化各个部门的职能，进行交叉式的管理，这样就能够对复杂的内容进行很好的应对。此外，还应该对管理制度进行完善，根据企业的实际状况以及用户的实际需求，建立完善的业务管理制度，并严格按照制度的内容进行业扩工作，在管理过程中需要注意建立完善的业扩管理体系，应与企业的其他管理体系进行有效的衔接。
2.4建立健全完善的监督管理体系
随着电力企业的发展,为了能够优化业扩报装流程,建立监督管理体系是非常重要的,在这个体系中可以有效解决问题的发生,能够实现优化的目的。
因此,在建立监督管理体系时,需要积极地运用先进的监督管理经验,并建立一支素质较高的专业队伍,从而控制工作质量,使业扩报装流程可以得到最有效的优化,从而减少客户所用时间,使业扩报装的工作效率可以达到一个更高的标准,最终才能使电力企业实现更好的突破。
2.5精细化管理各个环节
电力企业要想更好地实现业扩报装精细化的管理效果，就要精细化管理工作各个环节，科学地对有关工作要求进行制约。因此，需要对工作过程当中的各环节来实施精细化管理。精细化管理各环节所花费的时间，减少办理业务的时间，进而提升用户对企业工作的满意度。在业扩报装工作过程当中，需要注重将配电、规划、营业等工作科学地进行划分，指定专人来负责，并且充分落实管理工作，强化对工作过程当中各环节的管理，进而大大提升管理的效率。例如，电力企业要向客户说明方案内容、方案有效期、业扩费用等，并赋予客户选择设计方、施工方以及设备供货厂商的权利，帮助客户对参与业扩的各个单位进行资质审查，为客户提供更加精细化的业扩报装服务。在业扩项目实施过程中，电力企业要做好现场勘察工作，制定验收、接火、送电计划，与客户签订用电合同，明确各方责任，确保各项工作都有可执行的依据，规范项目实施的各个环节。
2.6提高电力业扩报装管理人员的综合素质
现如今电力行业发展的速度越来越快，业扩工程建设也需要进行不断的改革，使用各种新型的材料设备以及先进的技术手段，转变以往的管理模式，所以这也就对业扩工程管理人员提出了更高的要求。所以电力企业应加大企业内部的人才队伍建设，切实提高业扩工程管理水平，保障电力企业的稳定发展。第一，企业在进行业扩报装管理时，相关的管理人员应正确认识业扩报装工作的内容，意识到业扩报装的重要意义，明确自身的职责，切实提高自身的专业水平，保证电力企业的良性发展。电力企业还可以开展定期的培训，鼓励管理人员积极参与到培训中，切实提高管理人员的综合素质水平，为用户提供更加优质的服务，这样就能够有效缓解电力企业和用户之间的矛盾，提高业扩报装管理水平。第二，电力企业在进行业扩报装管理时，应积极推广业扩工作，加强企业各个部门之间的沟通和协调，优化办理流程，尽量减少客户的等待时间，这样也能够提高企业的形象。第三，管理人员还应该进行自我约束，在管理过程中严格按照相关的管理制度和流程进行操作，切实提高电力企业业扩报装的效率，规避相应的风险。
2.7优化审计验收
随着人们对电力企业的关注越来越高,如何完善电力企业的业扩报装流程对用户的体验感受有很大的关系,为了能够更好地方便用户使用,我们必须要优化业扩报装的流程,并通过改善业扩报装的流程从而使电力行业可以实现更好的发展。因此,审计和验收业扩报装工作流程是非常重要的,一个良好的验收工作需要从用户申请开始,到最后的用户反馈结束,通过对各个环节内容进行验收,从而发挥其本质作用,也能够有效推动电力企业的长久发展。另外,注重流程结束之后的验收工作,是保证业扩报装符合验收标准的重要因素。因此,我们要认真做好验收过程中每一部分内容,要保证每一部分都没有出现问题,从而做好收尾工作。精细化管理的直接影响就是关乎着整个业扩报装流程情况,从不同程度上保障和推动了电力企业的内部动力和发展方向。精细化管理与业扩报装的验收工作是相通的,也可以通过验收来实现精细化管理的工作情况,可以为电力企业提供更加直接且明显的工作方案。
结论
从根本上提高电力企业业扩报装管理水平，能够提高电力企业的综合竞争能力，为用户提供更加优质的服务，促进电力行业的稳定发展。所以，电力企业应针对业扩报装管理中存在的问题进行深入的研究和分析，采取有效的解决措施，保证电力企业的安全稳定用户运行，为用户提供更加优质的服务，促进电力企业的良性发展。
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