新疆维吾尔自治区图书馆 新疆乌鲁木齐 830000
摘要：随着我国社会不断发展和进步，文化事业正呈现出蓬勃发展态势，图书馆作为文化传播、知识传播的主要单位，在我国精神文明建设工作当中有着极高的地位。图书馆读者服务工作，是图书馆工作的核心内容，通过对图书馆读者们提供资讯参考服务、阅读管理服务等，为广大读者们营造出良好的阅读环境，帮助读者们养成学习新知识、增加知识储备的好习惯。本文将针对大数据时代图书馆读者服务发展的途径进行详细分析。
关键词：大数据；图书馆；读者服务
我国当前已经进入到大数据时代当中，在大数据环境之下，图书馆必须要将各种信息、各种文献资源进行全面整合，充分结合时代特征为图书馆读者们提供更加人性化、高质量的服务。我国的图书馆管理工作发展时间相对较长，并且已经构建出了基本的图书馆服务管理模式，图书馆读者服务工作也在随着社会进步而创新。在互联网大数据时代的当下，图书馆读者服务工作也朝着信息化层面发展，为了展现出图书馆服务优势，必须要充分顺应大数据时代发展趋势，实现图书馆读者服务创新发展。
1、大数据内涵特点
所谓的大数据，便是指数据量巨大的信息形式与信息环境。在大数据时代的当下，很多大数据技术手段不断增加，普通软件很难在固定的时间内完成海量数据信息采集、处理，为此更高级的信息科技工具产生。最早提出“大数据”这一名词的是全球知名咨询公司麦肯锡，他明确指出“数据已经渗透到诸多行业当中，大量数据处理与应用可以促使生产力增加”。大数据时代的特点非常明显，主要有“数据信息量巨大、数据信息类型繁多、数据价值密度低”。大数据时代最为主要的特征便是数据信息量巨大，在大数据时代下，每一分钟、每一秒都会产生巨大的数据信息量【1】。尤其是在互联网时代的当下，每个人都是数据信息的生产者，人们日常生活和工作当中的所有痕迹，都会产生数据信息。并且，大数据时代下数据信息种类繁多。社会各个领域每分每秒发生的事情，都会产生数据信息，数据会以文字、数字、图片、视频、音频等诸多形式存在。因为大数据信息数量繁琐、类型冗杂，所以很多数据信息在实际分析和利用的过程中，并没有很多价值，并且会阻碍人们探索有价值的数据信息内容。在互联网大数据时代当下，得数据者的天下，必须要充分发挥出大数据信息优势，借助深入挖掘和分析大数据信息内容，挖掘出来有价值的数据信息，为社会各个领域发展提供数据支撑，为人们生活提供便利。
2、大数据时代图书馆读者服务存在的问题
2.1、信息地位降低
在互联网时代来临之前，信息交互不方便、计算机技术不发达，所以图书馆是知识信息最为主要的储备基地【2】。图书馆当中的书籍、档案、资料、文献等诸多知识信息类型非常丰富，人们在查找资料时，第一时间便会想到图书馆，图书馆当中知识信息利用效率增大、信息地位较强。但是在互联网大数据时代的当下，互联网计算机技术发达，信息流通迅速，人们便可以借助互联网搜索引擎来查找自己想要获取的知识信息。因为互联网当中蕴含了海量的数据信息，并且具备搜索信息实时性，导致传统实体图书馆的地位岌岌可危，图书馆当中广大知识信息地位降低。
2.2、图书馆读者服务观念落后
长久以来，图书馆读者服务服务理念便是以“书”为中心。主要的服务内容便是为读者“找书、借书、还书、管理书、藏书”等【3】。在大数据时代下，传统的观念已经很难迎合当前广大读者们的实际需求。在大数据时代下，群众们更加依赖互联网来查找书籍和知识，那么图书馆当中的书利用价值低，图书馆读者服务效率也随之降低。
2.3、图书馆读者服务方式陈旧
传统的图书馆读者服务方式有两种，一种是馆内阅读，另一种是馆外借出。一般来说，图书馆读开放时间并不是24小时，这也导致无法随时随地满足广大读者们的服务需求、但是在互联网大数据环境之下，广大读者们便可以随时随地、没有时间限制的在互联网当中检索自己想要获取的信息知识，这是传统图书馆读者服务无法超越代替的。
若单一沿袭传统图书馆读者服务模式、服务方法，很难真正凸显图书馆读者服务优势，无法满足广大读者们日益增长的阅读需求。
3、大数据时代图书馆读者服务发展途径
3.1、创新图书馆读者服务观念
在大数据互联网时代之下，读者们获取知识的途径呈现出多元化趋势，读者们可以借助APP、网站、搜索引擎等途径，获取自己想要的数据信息。在大数据时代背景之下，必须要转变“以书为中心”的图书馆读者服务观点，真正践行“以人为本”观念，深入探究广大读者们的实际需求，实现图书馆读者服务的创新发展。针对线下来说，不仅要丰富图书馆内部藏书数量，而且要提升图书馆人员服务质量。摒弃传统服务观念，紧跟时代步伐，践行“以读者为本”的服务原则【4】。定期开展服务培训，让广大读者们在线下图书馆获取安静、舒适、舒心的阅读体验。针对线上服务来说，要积极借助信息化网络图书馆APP途径，满足读者们买书、阅读、检索、收藏等诸多使用功能。借助大数据挖掘技术手段，结合广大读者们的兴趣爱好，定期借助信息化图书馆APP，向广大读者们推荐读者感兴趣的书籍、知识内容。
3.2、建立健全图书馆读者服务机制
完善的图书馆读者服务机制，是确保图书馆读者服务创新落实的根本。为此，图书馆管理层必须要结合图书馆未来发展策略、大数据信息化发展途径进行详细分析，将图书馆读者服务管理纳入到图书馆战略发展内容当中。对当前图书馆读者服务机制当中不适应大数据环境的内容进行分析，找出问题并优化问题。构建出符合图书馆平衡经营机制，大力开展信息化图书馆建设，对图书馆各个部门管理团队人员进行优化。注重传统图书馆读者服务模式与大数据图书馆读者服务模式紧密结合【5】。将图书馆读者服务创新工作落实到各个部门当中，明确各个部门的图书馆读者服务创新管理权责，展现出图书馆读者服务机制的应用价值。引入先进的计算机技术、大数据技术，实现信息化服务创新，紧跟时代步伐，借助信息化科学技术手段顺应当前读者们的学习习惯、阅读习惯，为图书馆读者服务创新发展打下坚实基础。
3.3、构建信息化图书馆读者服务方式
在大数据互联网时代下，图书馆读者服务范围、服务方式必须要积极创新，构建出信息化网络图书馆APP，在促进图书馆信息化网络发展的基础上，更好的满足广大读者们的实际需求。如今社会之下，任何事物、任何人都无法避免信息化潮流，图书馆读者服务工作必须要积极引入互联网信息化技术和大数据技术手段，借助图书馆APP，实现服务方式多样化。在APP当中不仅需要满足数字化图书馆的各项功能服务要求，而且还要构建出用户个性化资料。定期开展线上活动、现场讲座，吸引读者在互联网上进行报名，在图书馆线下开展讲座。还可以凭借互联网APP当中的个人信息二维码进行借书、收藏书，实现线上线下联动结合，展现出图书馆读者服务的创新性。
结束语
总而言之，大数据时代下，数据信息量庞大，每天都会新增出巨量的图书信息资源，读者们的爱好与关注领域日渐广泛，各个行业、各个领域、各个部门的数据信息呈现出海量增长态势。为了可持续性强化图书馆读者服务质量，必须要结合大数据时代发展情况来看，充分借助大数据技术手段，实事求是优化图书馆读者服务水平，促进图书馆信息化发展，提升图书馆服务创新效率。
参考文献：
[1]冯宏宇. 大数据时代图书馆读者服务发展的新思路[J]. 魅力中国，2018，000（024）：233-234.
[2]李晓英. 大数据时代公共图书馆读者服务信息不对称的影响及对策研究[J]. 图书情报，2019，000（009）：P.1-3.
[3]周敏. 大数据时代图书馆读者服务发展的新思路[J]. 传媒论坛，2018，v.1；No.6（06）：119.
[4]李沂濛. 高校图书馆读者服务工作在大数据时代的创新发展[J]. 现代交际，2018，489（19）：100-101.
[5]范庆红. 大数据时代高校图书馆读者服务发展新思路[J]. 发明与创新（大科技），2018，000（011）：61，63.