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摘要：近几年，我国社会经济总量迅速增长，带动了产业结构的升级，再加上互联网技术的成熟给物流企业搭建了一个巨大的发展平台，使得物流服务在我国的服务产业当中已经成为了重要的组成部分，对人们的生活发挥着不可忽视的作用。但随着市场竞争的日益加大，很多物流企业在市场营销问题上逐渐暴露出自身的问题。本文主要讨论了物流企业在市场营销中存在的问题和改善的策略。
关键词：物流企业；市场营销；问题；策略
引言
在市场经济体制不断完善的今天，物流企业的在我国经济体系中的地位不断升高。在为方便了人民日常生活的同时，也为社会经济的发展做出了重大贡献。虽然物流企业具备发展快的特点，但因为没有健全管理机制和营销策略以及领导者不具备良好的营销意识，导致其在市场营销中存在着很多问题。特别是在中小型物流企业中，问题表现得尤为突出。
对于这些问题，物流企业需要进行反思和总结，制定规范的规章制度，并对相应的问题针对性地作出改变。从根本上解决企业在市场竞争中缺乏竞争力，逐步被社会淘汰的难题，为自身企业实现更大的发展奠定良好的基础。
一、物流企业在市场营销中存在的问题
1、服务单一，制度不完善
在新时代发展潮流的冲击下，传统的服务已经不能够满足市场的需求，导致企业对市场的把控性逐渐降低，非常容易受到外界环境的干扰。而服务的单一化主要是因为物流企业的规模比较小，人员数量也较少，无论是生产规模还是经营范围，都远远比不上其他行业的公司企业，最终的结果就是不能满足客户的综合需求，收益降低。除此以外，因为工作制度的不完善，工作人员流动频繁，没有将自己的利益和企业利益结合起来，创新观念薄弱，工作积极性不高，服务理念依然保留着传统的模式，严重阻碍了企业的发展。并且很多企业没有结合互联网实现信息化的服务系统的建立，仍然坚持过去传统的销售方式，难以适应社会的发展，最终被淘汰。
2、传统营销理念不适应市场的变化
企业要发展，最重要的是进行自我宣传，塑造企业形象，扩大知名度，扩大在该类型行业中的市场占有率。但现实的情况是，很多企业在经营过程中仍然没有转变营销理念。要么不注重企业的宣传，要么不切实际地扩大经营范围，在没有合理营销理念和高素质员工的支持下，不能适应市场的变化，导致物流企业长期得到真正有效的发展。
3、传统经营手段脱离了市场
虽然物流企业的蓬勃发展，但是不能忽视当中很多的中小型物流企业逐渐被淘汰的事实，从根本上来说这依然是不能适应市场需求增长的结果，想要在当今的市场经济体制下成功地生存下来甚至谋求发展，过去那种传统的经营模式必须被改变，摒弃低效率高消费的营销模式，逐渐过渡到集约型营销。[1]企业要结合市场实际情况改变产业结构，将服从市场需要作为首要任务。
二、改善物流企业的策略
1.价格制定要合理
物流企业对客户提供的是一种服务，而不是实质的产品。在提供服务的过程中可以进行收费，但是收费标准需要经过严格的讨论和研究。同时企业还需要根据市场的变化来不断调整服务的内容并动态调整对应的价格。无论何时，价格都是影响客户最终决定的一个重要因素。物流企业制定价格时要考虑到顾客的实际需求以及顾客能够接受的成本代价，而不是盲目的给自己的服务进行定价，另外也要考虑到与本行业中其他企业的竞争问题，在不违背价格准则的情况下制定出既能实现自身发展，也能满足客户需求的合理价格。
2.培养符合时代特征的营销意识
产品卖得好需要包装，企业提供的服务也同样需要进行相应的包装。企业要主动转变新的营销意识，要充分认识到，在当今的时代背景下，一个优秀的推广宣传对企业的发展能够起到的巨大的推动作用。企业要懂得塑造企业形象，扩大企业的知名度，坚持打造品牌效应。首先要让人们对企业自身有一个最基础的了解，随后才能吸引顾客选择自家物流企业的服务，进而逐步扩大在同行业中的市场占有率。
3.树立以客户至上的服务态度
作为一种服务型行业，客户对于物流行业的重要性不言而喻。能够与客户建立长期合作关系的企业能够获得更快更好的发展。要实现这一点，首先物流企业需要研究分析大多数客户的实际需要和经济承受能力，以客户为中心，坚持客户至上的原则，从客户的实际需求出发来提供相应的服务。同时要保证物流安全并进一步提高物流的运输速度，赢得客户信任。企业也应该努力开发市场中的潜在客户，注重先打造口碑，再进行定价的策略，与客户保持良好沟通，通过优质服务来帮助企业获得稳定的客户群体。
4.学会通过互联网营销
随着新技术的发展和互联网的普及，电子商务的这一概念逐渐被各大企业所重视。[2]目前，网络已经成为了商家展开销售竞争的第二战场。物流企业也应当积极接纳新事物，充分利用网络资源，建设自身的企业网站或移动端应用软件，学会通过互联网宣传企业特色，打造企业知名度。从而在互联网覆盖程度极为广泛的有利条件下，用最快的速度让尽可能多的人对本企业有更多的了解，获取更多更优质的客户资源，增强企业竞争力，有效提高企业的经济效益。
三、结束语
通过上述的分析可以得知，当下很多的物流企业，特别是中小型物流企业，在自身的发展过程中存在着服务单一，营销理念和营销手段落后的问题，很容易导致企业无法在市场激烈的竞争中占据一席之地。但只要企业改革合理，这些问题都能够得到解决。这要求企业在不牺牲企业利益的前提下，要多站在客户的角度制定营销策略，要学会利用互联网扩大知名度，要善于学习新的营销理念，从而使企业得到发展。
参考文献：
[1]刘经高.物流企业的市场营销问题和改善策略[J].山西农经，2018，22（No.214）：107-107.
[2]张茹清.中小物流企业营销中存在的问题及策略[J].中国市场，2019（26）：58-59.