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浅谈四川省普通高中信息技术学业水平考试系统常见问题与对策

发表时间：2021/7/28 来源：《比较教育研究》2021年7月作者：赵杰

[导读] 四川省普通高中信息技术学业水平是由四川省教育厅组织的全省统一的学业水平考试，凡具有四川省普通高中考籍在校高中一年级学生,都可以参加当年的信息技术学业水平考试。普通高中信息技术学业水平考试成绩是学生毕业和升学的重要依据。在每年考试过程中，各个考点学校在考生考试过程中会遇到不同问题，现就把各考点学校遇到的问题及解决对策作一个简要汇总，也指出了需要加强与改进的地方，希望能帮助考生与老师更好的完成普通高中

赵杰雅安市教育科学研究院 625100
【摘要】四川省普通高中信息技术学业水平是由四川省教育厅组织的全省统一的学业水平考试，凡具有四川省普通高中考籍在校高中一年级学生,都可以参加当年的信息技术学业水平考试。普通高中信息技术学业水平考试成绩是学生毕业和升学的重要依据。在每年考试过程中，各个考点学校在考生考试过程中会遇到不同问题，现就把各考点学校遇到的问题及解决对策作一个简要汇总，也指出了需要加强与改进的地方，希望能帮助考生与老师更好的完成普通高中信息技术学业水平考试。
【关键词】四川信息技术学业水平考试问题与对策
中图分类号：G652.2 文献标识码：A 文章编号：ISSN1003-7667（2021）07-177-01

        “四川省普通高中信息技术学业水平考试系统”由杭州石开软件有限公司开发，每年在考试期间开放，并在考试期间负责考试系统的运维。考生用自己的账号和密码登录“四川省普通高中信息技术学业水平考试系统”随机获取试卷，采取上机操作的方式进行考试。由于普通高中信息技术学业水平考试是上机考试，是需要硬件与软件的相结合。文中所涉及的问题是在硬件条件达到配置要求后，考务人员或考生进入考试系统后在实际操作中出现的问题。
        一、考试中常见的典型问题及其对策
        1、学校老师登录考试系统启动考试代理后，界面显示错误？原因分析：考试系统安装在了中文目录下面了。解决办法：把在电脑上的KK安装目录删除，重新安装在英文目录下面，最好默认安装在C盘即可。
        2、学校老师登录考试系统启动“考试代理监控”程序时，提示网络异常？原因分析①：ping一下考务中心服务器地址，如果ping不通，则是网络问题，请修复网络后重试； ②：若能ping通，则可能是考试系统安装目录下的考试文件“Projectskass.dll”被杀毒软件拦截了（默认安装的，一般在C:\kk\skbrower）。解决办法：卸载杀毒软件，然后重新安装考试系统；如果不卸载杀毒软件，则请将考试文件添加到信任，并将该文件压缩备份一下，当再次被拦截或误杀时，可以直接解压出来，然后重启考试代理。
        3、学生登录时候，提示账号密码错误？原因分析：出现这种情况有可能是漏报或该考生不再这个考场。解决办法：在考试代理监控程序中，点击“考生查询”，输入“姓名”进行搜索，然后核对一下考号，如果搜索不出来，则联系技术员补报，或找到该考生应在考场机房，让考生到该考场考试。
        4、考生登录时提示考试代理未启动的怎么处理？ ①注意设置的先后顺序：先启动考试代理，再启动学生端考试系统。②检查老师的监考机和学生考试机网络是否连接，可以用考试机ping一下监考机IP。 ③监考机IP获取是自动的，电脑在重新启动后IP就会改变，那就需要重新设置学生登录界面（建议固定IP）。

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④可能是监考机上的防火墙给限制了数据通信，可以尝试关闭防火墙后重试
        5、考生在点击“开始答题”时提示“打开文档失败” ？原因分析：①安装的office2003不正确，需要完全卸载掉考试机电脑上的office2003，然后再重新安装；②杀毒软件拦截或误杀了考试文件“Projectskass.dll”。需要将该文件重新拷贝在安装目录下（默认安装的一般放在C:\kk\skbrower），然后打开考试系统重新登录；③系统环境默认修改了office组建参数，常规操作无法解决，需要重装操作系统。
        6、考试机出现“目标容量太大请删除x ：doc目录下与考试无关的文件”？原因分析：考试过程中学生胡乱作答，在“作答文档”中反复插入多个素材，比如学生在PPT里插入两个视频，或者PPT里插入非作答要求的图片（题干要求图片为几百K，学生插入为几M），从而导致整个文件容量超过10M。解决办法：打开考试文档，删除插入的素材，重新插入。或者点击“放弃保存”重新作答。
        7、考生换机考试时，学生登录提示“请在XXIP地址的考试机上登录”，怎么办？原因分析：该考生已经在别的机器上登录过，系统会记录学生登录IP信息，在没有执行换机考试操作情况下，考生无法去别的机器上再次登录。操作步骤：监考员在“考试代理”/“考场监控”中，给该学生执行“换机考试”后再重新登录。
        8、学生作答操作提示，提示学生作答操作提示，提示X:盘打不开？操作步骤：①先查看考试系统安装目录下的“Projectskass.dll”文件是否还在，如果不在就要从别的电脑上拷贝这个文件到这台电脑上。②如果排查后该文件存在，则检查是否系统禁用了管理员权限，要把管理员用户启动起来。
        9、监考机上的考试代理监控程序显示异常或退出，怎么处理？①学生暂停作答（学生端不需要关闭系统）；②监考机上，重新启动考试代理监控程序；③再示意学生点击试卷左上角“刷新”按钮，然后继续作答即可。
        二、需要加强或改进的方面
        一是要增强考试系统的可靠性。需要省教育厅与杭州石开软件有限公司共同合作，针对每年在考试中出现的系统问题进行改进和修复，在考务系统的操作性和稳定性上加强研发，减少由于系统本身问题带来的考试延误与失败。
        二是要加大考务人员的培训。组织省、市、县、校的相关考务人员参与培训，让考务人员知晓考试中会出现的的问题与应对策略，以便在实际考试中能在出现问题时从容面对。
        三是要加强学校考生的考前模拟训练。模拟训练能让考生熟悉考题类型和作答流程，减少因为考生人为的错误导致的考试失败。
        普通高中信息技术学业水平考试是衡量普通高中生达到国家规定学习要求的程度，是保障教育教学质量的一项重要制度。随着新高考改革方案的实施，信息技术在普通高中会有越来越重的地位。我们要总结经验，不断优化提升，组织实施好一年一次的普通高中信息技术学业水平考试，让学生考出自己的真实水平。
参考文献：
1、《我对高中信息技术学业水平考试的看法》刘延明《教育教学论坛上旬》 2011年第09期
2、《浅谈普通高中学业水平考试的意义及重要性》湖南汉寿二中吕琢中国教育报
3、《信息技术学业水平考试易错操作题的分析与对策》安义中学庞迎春