吴宪福
国网江西省电力有限公司会昌县供电分公司 江西赣州 342600
摘要：随着新时代的快速发展，“互联网+电力营销”管理模式是现代化电力企业不断探寻的内容，了解当前电力营销的困境以及“互联网+电力营销”的优势条件，能够更好地探寻管理模式。在构建优质先进管理模式的时候，构建完善的线上营销渠道、优化线上流程、合理利用促销活动、科学的客户分级系统等都是比较优质的管理方式，有利于更好地开展电力营销工作，打造现代化电力企业提升工作质量。
关键词：互联网；电力营销；管理模式
引言
“互联网+电力营销”管理模式是现阶段电力企业必须重视的一项内容，特别是在信息化背景不断发展的前提下，各种网上业务的发展使得电力企业想要更好地实现电力营销必须抓住信息化建设和线上服务的机会。当前的电力营销面临着种种困境，无论是客户的用电需求还是传统电力营销中的不足，都对电力营销工作产生了新的要求，这种状态下，探寻“互联网+电力营销”管理模式是十分必要的。
1“互联网+电力营销”管理模式的意义
随着现阶段国家能源布局的变化，在促进我国能源水平不断提升的同时，也给现阶段的能源行业发展提出了诸多新的要求，其中，影响最大的就是电力企业。在这一时期，我国的电力企业发展面临着前所未有的挑战。如何在新时期实现“有序的向社会资本放开配售电业务”，是现阶段电力体制改革对于电力企业发展的最为具体的一项要求。不仅如此，电力企业的角色也发生由传统的供应商向服务商的转变。要想实现电力体制的优化升级，其中很重要的一点就是构建“互联网+电力营销”这一新型营销管理模式。随着现阶段我国经济社会的不断发展，各个行业在实际的服务体验方面都进行了相应的创新，这样一来，就导致现阶段的客户在进行消费时，对于用户的实际服务体验的重视程度也越来越高。因此，在电力营销服务过程中，电力企业要想满足现阶段客户对于供电企业的实际需求，就应对其营销模式进行创新，将传统电力营销与“互联网+”技术相结合，以客户为中心，不断满足现阶段客户对于电力企业的实际需求。随着“互联网+”技术的不断成熟，移动互联网也成为了现阶段我国营销信息传播的一项重要媒介。互联网营销传播相比传统营销，其具有检索更加便捷、用户互动体验更加优质、运营成本较低等特点，此外，互联网营销还可以打破时间和空间的桎梏，随时随地的为用户提供更为优质的服务。并且随着其相关技术的不断成熟，其应用范围也越来越广。“互联网+电力营销”管理模式不仅有利于实现电力营销的长期有效发展，还符合现阶段“互联网+”的发展趋势。
2“互联网+电力营销”管理问题
2.1互联网营销实施程度低
网络时代的今天，人们的生活方式和生活习惯都发生了巨大变化，人们可以做到“足不出户，便知天下事”。互联网的出现，因它不受空间与时间等限制条件，大大促进了资源的优化利用，极大地满足了社会各个行业的需求；但也正是因为互联网具备一定的虚拟性，导致网络欺诈事件也时不时地发生，再加上电力企业是国有大型企业，整体上实施互联网营销还是比较困难的。其次，大多数电力企业对电力营销的重视程度不高，还沿用着传统电力营销模式，这些都导致互联网营销在电力企业的实施程度普遍偏低，也严重影响到电力企业服务的质量与水平的提高。
2.2响应性
响应性问题：第一抢修人员配合不佳。一些电力企业抢修人员仅仅负责一定范围内抢修工作，且各抢修专业人员缺乏有效配合，这会让抢修效率受到影响，在故障出现时，如果配电设备人员率先前往现场，却发现不是配电设备故障，就要通知其他人员进行抢修，或是通知人员协助。第二维修不及时。部分地区所处位置较为偏远，且电力企业没有对地区供电所人员进行合理配置，就可能产生维修不及时问题。第三业扩报装环节配合度低。在部分电力企业中，存在业扩报装各环节配合度低的问题，可能会让办电手续变得更为烦琐，让客户时间、精力过多耗费。
3“互联网+电力营销”管理模式探究
3.1加强电力营销信息化建设
一方面要加强营销人员业务能力的培养，尤其是信息化服务人才的培养。电力企业可以“因材施教”，按照业务人员的工作能力不同进行不同阶段的培训；实施岗位轮换，专项讲座对员工进行职业素质培养；引入信息化人才，强化员工对信息化服务重要性的认识，最终形成一个良好、高效、全能的营销团队。另一方面要加大电力营销信息化管理系统的建设，通过紧密连接电网公司现有的运营网络与安全的互联网络，将电力企业的营销系统、信息维护中心、实体营业厅、网上营业厅、银行以及客户联系形成一个巨大的数据网络，实现一对一、一对多的管理系统的集成，为用电客户提供不受地域、不受时间限制的多方面服务。
3.2基础业务重构拓展
电力企业需要对基础业务进行重构拓展，让互联网技术优势得到充分发挥。①应对领表业务进行重构拓展，在周转柜检修预领出库后，人员可利用移动作业平台进行扫码领表，营销系统表计状态会随之变更，并记录领用时间及领用人。②应对拆装表业务进行重构拓展，利用移动作业端，接电人员可以对装表工单予以接收，依照户号、地址开展装表工作，在装表后，通过对电能表条形码进行扫描可以自动对应户号，在营销系统上传装表数据信息，在故障换表工作中，移动作业终端可以完成电表拍照工作、表码提取工作、ERR代码提取工作，在新表通电后，利用移动作业端可以红外读取表码，并完成拍照工作，让新旧电能表对应，用户可以签名确认电子表单。③应对采集业务进行重构拓展，一方面，应构建采集终端、形状电表自动挂接体系，另一方面，应构建表计、采集终端关系拆除自动解除体系，让营销系统中对应关系得到及时更新。④应对现场服务业务进行重构拓展，针对电能表现场更换，抢修人员、装表接电人员可以利用移动作业终端完成清零补写卡工作，在新电卡补写故障电表剩余金额、新购电费，完成充值工作，针对新包装用户，可以在现场开卡，省去用户前往营业厅办理环节，在换表完成后，接电人。
3.3科学增强信息化服务人才的培养
在当前这个“互联网+电力营销”时代的大环境下，因为主要是利用互联网对于各个信息进行发布，所以对于电力营销人员的互联网思维和敏锐的观察力都是一个极大的考验，对于互联网思维是指电力营销平台设计人员，要能够熟练的运用互联网的优势，能够通过大数据以及云计算来将阅读者的浏览习惯、浏览喜好进行一个归纳，给予观众们一个更好的浏览体验。然后电力营销平台设计人员要对使用者们的反馈对平台积极进行调整，比如观看使用者们发的使用评论，掌握每一刻使用者们内心最真实的反应，这样对于以后平台就可以进行改变，更加的贴近人民需求。所以对于高级技术人员的需求是非常大的，电力企业在对于员工培训方面的资金投入是非常大的，因为这个行业主要就是靠人才撑起来的一个行业，对于一些高能力的技术人员和营销人员进行招聘，对于整个公司进行管理是非常重要的，让他们在工作中起到代表作用，推动整个公司乃至行业的发展。使得工作人员在进行工作的时候可以更加的精准化，有利于我们整个行业的发展，由此见得，对于电力营销人员的培养是非常重要的一点。
结语
互联网+电力营销”管理模式是电力企业发展中应该重视的内容，在进行管理模式的探究中，电力企业首先应该了解当前电力营销中存在的问题和不足之处，通过分析问题的表现和问题的产生，再进行互联网与电力营销的协同使用。根据需要和需求去构建良好的管理模式，提升电力营销工作质量。
参考文献
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