谢莹
济南轨道交通集团有限公司 山东省 济南市 250014
摘要：在一个组织中，有效的沟通可以帮助组织及时了解和满足成员的需求，对于加强组织内部的团结，增强组织的凝聚力，促进组织健康稳定的发展有很大的帮助。政治工作也是如此，必要的沟通是必不可少的。传播是一门艺术，需要建立完善的机制。本文对政治工作中常见的问题进行了分析，以期通过实际情况提出具体的改进对策和建议。
关键词:政治工作中的沟通与人文关怀
对于现代政治工作来说，要想取得好的效果，离不开有效的沟通。不同的沟通方式有不同的效果。在所有的交流方式中，最有效的是语言交流。因此，作为政治工作者，必须重视沟通，采取合理有效的方式加强沟通，及时了解干部职工的各种需求及其思想波动，确立具体的工作方向。可以看出，沟通在政治工作中起着非常重要的作用。因此，本文结合自己的工作实践，深入探讨了政治工作沟通中存在的问题，并针对这些问题提出了切实可行的改进措施。
一、我国政治工作传播中的常见问题
1、缺乏相应的制度和机制。通过调查了解，以及自身的工作实践，发现我们的政治工作中极其缺乏必要的沟通制度和机制，无法为工作的顺利实施提供有效保障。因此，我国的政治工作者对沟通的重要性认识不足，没有使沟通形成长效机制。同时，这也导致了政治工作过程中的许多问题，对政治工作中沟通的积极性产生了很大的负面影响。再加上沟通反馈机制严重缺失，使政工人员根本无法了解实际情况，从而无法根据实际情况进行有针对性的工作，最终影响政工的效果。
2、缺乏必要的沟通技巧。政工人员必须具备良好的沟通能力，这是决定他们能否在管理中取得良好效果的重要保证。然而，普遍缺乏沟通技巧也是我国政治工作中的一个突出问题，许多政治工作者在沟通中存在语义错误、语言表达不准确、信息传播方法不合理等问题；传播信息时，信息接受者的实际情况没有得到有效把握，导致其感性选择的偏差；沟通能力和技巧相对欠缺。信息接受者在接收到领导传播的信息时，通常很容易接受与自己切身利益相关的信息，而对自己不利或与自己无关的信息往往被他们忽略。这些问题的存在严重影响了政治工作沟通的效果。
3、沟通渠道严重缺乏。通常，政治工作的沟通渠道主要包括两种形式:一种是正式的沟通渠道，主要表现为三种类型:向上沟通、向下沟通和横向沟通。正式的沟通有很强的优势:可以达到很好的沟通效果，沟通过程极其庄重；它对交换结果有很强的约束性，易于保密，使信息的交换具有高度的权威性。第二种是非正式沟通渠道，主要是指领导者在传播一些他们不想从正式沟通渠道传递的信息时，可以使用这种口头方式。
4、人文关怀极其难得。对于信息交换，需要发送方和接收方同时参与，才能取得良好的效果。因此，双方的真诚和互信是沟通的基础和关键。组织内缺乏必要的沟通和人文关怀，使得组织氛围不活跃，工作效率低下。随着社会经济水平的不断提高，人们的需求发生了很大变化，不仅是物质生活，精神生活也是如此。如今，随着人民的生活越来越丰富，精神满足成为他们最大的追求。当干部职工的工作得不到观众的认可，内心得不到极大满足时，就会产生各种逆反心理，做出不恰当的行为，最后转向其他政治工作。干部职工的流失，会给一个组织损失不可估量的财富，对组织的发展和形象影响很大。
二、改善政工沟通的有效措施
组织内部有效的情感沟通有助于加强干部和职工的凝聚力。就人际关系而言，情感是取得良好结果的重要前提。有了良好的情感沟通，人际关系才能变得更加和谐，彼此的工作才能顺利进行。
政工沟通的主要目的是增强干部职工的凝聚力和归属感，使组织管理人性化。一方面，情感沟通不仅可以提高双方的信任，还可以充分体现领导对员工的人文关怀，是提高组织凝聚力的重要保证；另一方面，情感沟通可以缓解干部职工之间的矛盾，有效消除他们的认知误区，增强团结互助精神。
1、建立多种沟通渠道。为了实现政治工作中的高效沟通，有必要建立多种沟通渠道。这样，干部职工就可以发出自己的声音，向上级提出自己的意见。在政治工作中建立多种沟通渠道，实现人性化沟通，可以大大减少组织沟通中的障碍，使干部职工有渠道应对问题，表达情感，同时也使领导更好地了解干部职工的想法，及时给出解决方案。比如我推荐的建立，就是指向领导提出政治工作各方面可行的书面意见，为信息交流的准确性提供了很大的保证。说出来是指一个可以双向沟通的渠道，与其他渠道相比，它具有很高的保密性，为沟通信息在传输过程中的及时性和完整性提供了很大的保证。大声说出来和热线采用形式上直接对话的形式，保证了沟通信息的准确性，消除了干部职工的后顾之忧，减少了沟通障碍，使他们能够畅所欲言。
2、建立健全沟通体系。建立和规范沟通体系是促进政工组织内部沟通的措施。通过建立和完善组织的沟通机制，可以为干部与职工、干部与职工与领导的沟通创造良好的制度环境，为保证内部沟通取得良好的效果。它不仅可以使领导清楚地传达上级组织的信息，还可以为干部职工及时了解组织的重要信息提供极大的便利，从而直接接触组织信息，避免流言蜚语的传播，提高干部职工的参与感，在很大程度上缓解干部职工的不满情绪。比如组织可以定期召开干部职工大会，把各部门的干部职工和领导召集在一起，大家畅所欲言，各抒己见。对于比较简单的问题，领导可以亲自解答；对于一些难题，领导可以承诺在最短的时间内给出问题解决结果的反馈。这种方式不仅可以为干部职工向领导反映相关问题提供极大的便利，而且可以大大减少中间渠道，使问题直接向领导反映。另一方面，领导现场回答问题，既保证了沟通的及时性，又大大避免了问题反映后没有反馈的情况，也使沟通更加高效有效。
3、营造和谐的沟通环境。为了加强政治工作的良好沟通，组织可以在内部创造一个和谐的沟通环境，让干部职工感受到家的温暖，从而激发更多人的参与热情，更容易激发干部职工对政治工作的热爱，加强与政治工作的联系，增加组织在沟通中的凝聚力。例如，一个组织可以每年举行一次辩论赛，号召所有干部和工人参加，这可以使他们加强对政治工作、专业技能等方面知识的学习，帮助传达组织精神，使干部和职工更多地了解组织文化等信息，建立强大的自信心，也可以显著增强组织凝聚力，促进组织内的团结与合作。
4、形成有效的绩效沟通和反馈机制。对于领导和干部职工来说，绩效沟通的最终目的是提高干部职工的绩效。虽然他们想通过绩效沟通了解的信息内容不同，但是他们遵循的相关标准是一样的。主要包括四个原则:第一原则永远真诚。就沟通而言，真诚是其取得巨大成果的首要前提。领导和干部职工沟通时，说话的语气不要太谦虚，也不要太夸张，要真诚沟通。这样，领导才能使自己的话真正打动干部职工的心，才能有效激发他们的工作热情。第二个原则，领导在评价员工的时候，一定要坚持客观真实的原则，具体一点，尽量不要用泛泛之词。第三个原则，建设性的正反馈，就是让干部职工知道他的业绩达到或超过了领导的期望，让干部职工知道他的业绩得到了领导的认可，从而提高职工的积极性和主动性，从而创造更好的工作业绩。最后，要注意引导干部职工给予更多的反馈，让组织中的每个人都能参与到信息反馈中来，使反馈的信息更加有力。
结束语
综上所述，本文对我国政治工作中的沟通进行了深入研究，充分认识到沟通对政治工作的重要性。同时，本文也找出了政治工作沟通中存在的问题，并给出了相应的有效对策，希望能为我国政治工作组织内部沟通机制的建立和完善提供可靠的依据。
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