王朋国
西安市轨道交通集团运营分公司运营一中心，陕西 西安 710018
摘要:地铁在运行过程中，为了更好确保其安全运转，以免各项安全隐患发生，维护好乘客人身安全以及财产安全，进行妥善安全管理工作。如今乘务人员的安全管理工作是地铁运营分公司很看重的问题。由此，本文专门针对乘务安全实际工卷进行考虑，以便将其工作质量提升。
关键词：地铁乘务；安全管理；实践对策
地铁乘务开展安全管理过程中，能够有效确保地铁运转当中的安全性和稳定性，以免各项安全事故发生。从宏观角度进行思考，这项管理工作需要在制度支撑下进行严格且具体的规定，加大乘务安全的组织建设，并且运用有效管理对策，使乘务安全管理工作能够得到基本保障，降低各方面带来的安全问题，如今成完全的管理水平在逐渐提升，分公司对乘务安全不断加大建设以及管理力度。
1解析地铁乘务安全信息化管理的重要性
1.1推动城市化进程的快速发展
一个城市的发展表示一个区域的发展水平已经达到了对应的标准。地铁是一个城市中非常重要的象征性符号，表示一个城市发展的速度和水平质量。而地铁担负着城市正常运行的重担，作为重要核心，若发生质量问题，就会对城市的正常运行造成一定困扰。而目前社会已经进入信息化时代，并且同样是数据化时代，整个行业管理在朝着信息化靠拢，地铁运行也同样如此。在城市化进程快速发展的过程中，地铁运营安全开展信息化管理是当今城市以及未来发展的必然趋势。
1.2社会大众将公共交通当做出行首要选择
现阶段当今社会大力倡导环保通行，部分国家的一些行业和产业也都将此作为目标，并且同样为决策制定提供一定参考价值，地铁在目前城市公共交通当中占据很重要的地位。具备高速度、方便、高效率等优势，逐渐成为当今群众出行的首要选择。公共交通是交通行业中不可缺少的一项工具，同时也促进当今城市提升环境保护的水平。在现代化城市快速发展当中，优化地铁的信息化管理，使广大群众能够首选公共交通也是将来必须达成的一个目标。
2地铁乘务安全体系
2.1构建地铁乘务有关安全委员会
乘务部门要健全乘务安全有关组织体系，为乘务安全进行建立实际安全委员会。委员会的重要成员都是运营分公司的中层管理人员，管理人员需要对成为有关安全基本知识进行掌握，其主要责任就是对地铁运营进行全面探究，用目前乘务安全做出一定引导，为运营建立更加安全的管理网络。
对于安全委员会而言，这个部门需要设置专门的办公地，其中员工都是每个线路的安全工程人员，主要责任就是对地铁的安全工作进行负责，构建更安全的管理网络都是通过每个线路的安全工程人员以及管理者等各方面所构成。针对乘务安全管理工作需要构建上级到下级，从决策到管理一直到落实的整个组织体系。决策层自身就是安全委员会的委员，管理人员则是由设计师所组成，执行领导则是由班组组长。
2.2签订相关地铁乘务安全生产责任书
为了进一步确保地铁的安全生产，要求严格遵循安全第一的原则，需要对安全责任进行落实，把这项责任跟个人职责联系在一起。乘务部门可以把部分乘务工作中所颁发的安全要求落实到位，根据工作当中的层级进行解析，随后以责任内容为基础，对安全有关责任书进行下发。使每一个岗位和部门的工作人员都能对安全责任书进行签署，随后依次构建监督管理考查制度。从制度方面着手，为安全管理工作提供一定支撑。在制度影响下，乘务部门的负责人员是第一负责人，需要对城市每一个线路的运转安全，复杂性进行负责。安全工程人员重要工作内容是分公司领导人员的管理活动，工作人员进行安全培训，对线路进行不定期的安全检查，同时还要对后期公布的结果进行检验，如果在此任何一个阶段发生安全问题，责任者需要及时进行调整，把安全问题进行消除，并且主动调查有关安全整改的状况。
最后就是组长，组长的责任就是将每条线路的安全运转状况负责好，对整个安全工作做好汇总和监管。基层工作人员主要落实好上级所颁发的有关安全章程，将每一项安全管理工作做好。
3探究地铁乘务安全管理措施
3.1定期组织开展地铁乘务安全会议
对地铁乘务进行安全管理过程中最重要的一个制度就是乘务安全会议。安全委员会需要定期开展有关会议，主要就是对每个季度的乘务安全状况进行解析和汇总，同时还要对下一个季度的安全任务进行设置。其次，管理部门还要在每月进行安全会议，对乘务安全有关状况汇总，针对上级所下发的精神要落实到位，同时对新的安全文化进行学习。另外对下一个季度的乘务安全工作做好安排，每个班组在每周都要进行安全会议，对于员工目前乘务安全工作总结，随后对乘务安全提出一些有效意见。
3.2进行有关安全培训
为了更好将地铁乘务运营安全管理工作做好，其中很重要的一项对策就是开展乘务安全培训。其主要内容是为新员工和老员工进行安全培训工作，员工进行培训包含分公司的实习员工以及岗位调整的员工等都要进行，通过分公司进行的每个级别乘务安全培训工作，在业绩考核符合标准之后才能正式到达岗位进行操作。这项培训工作主要就是安全工程人员在进行教学期间，每一个班组组长同样对班组内的员工做好日常安全培训。这样培训工作还要跟年度的培训工作进行结合，班组主要责任就是对乘务安全培训工作要落实到位，构建工作人员安全档案，根据乘务人员安全工作的实际状况，对档案及时进行更新，需要注意的是乘务完全培训实际进行时，构建员工签到表和登记表，对工作人员参与的乘务安全培训情况进行了解。
3.3加大安全检查力度
开展安全检查工作至关重要，对乘务安全进行检查，能够将其分为日常以及专项的安全检查工作。乘务部门会每月开展一次或一次以上专项安全检查，车队则要每日进行乘务安全，每月开展两次左右。班组要每周开展至少一次的安全检查工作，确保消除线路当中的安全工作，乘务部门在进行这项工作前期，需要将安全检查的内容设置好，对检查的重要内容进行了解。如果操作过程中发生安全问题，则要将责任落实到个人，确认好调整的时间和方案，在规定的时间内完成这项工作，把安全隐患问题排除。
3.4进行应急演练
乘务部门需要根据各分公司每年规划进行应急演练操作，第一时间对应急演练进行安排。领导和安全工程人员需要在这项演练当中参与进来，同时要对这项演练工作进行全面评估。班组长要带领全体工作人员主动参与到这项演练工作中，每一个工作人员都要对这个项演练进行评价，使专门的评价工作人员来完成评价报告的编写。
3.5进行人性化管理
为了更好对乘务安全进行维护交工作，需要进行人性化管理，例如安全背景和工作人员进行审核。运用心理健康测试，对其心理状况进行全面了解，第一时间排除员工的心理压力是其能够更好解决安全工作，有利于驾驶员释放自身压力，使驾驶员以良好的状态开展工作，将驾驶的安全性提高。
4结束语
总之，在地铁乘务工作中，安全管理是一个非常重要的环节。安全第一是地铁乘务员工作的原则。消除地铁运营中各方面的安全隐患，加强安全检查和培训，增强安全乘务员的重要性，积极加强对乘务员工作各个环节的管理，需要运营分公司和乘务员工作岗位的密切配合。
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