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【摘要】人工智能技术的不断发展过程中，在各行各业中得到了广泛应用，金融领域的发展过程中对人工智能技术的应用需求比较大，为能有效提升人工智能技术应用的质量水平，这就需将人工智能技术和金融领域发展进行有效结合起来，从而才能有助于金融领域的发展。本文主要从理论角度就人工智能在金融领域的应用问题以及具体的应用措施详细探究。
【关键词】金融领域；人工智能；应用实践
为能保障金融领域健康可持续的发展，发展中就要能和时代特色相结合，注重发挥人工智能技术的优势，在金融领域的各方面发挥人工智能的作用，通过计算机对人类学习以及推理活动的磨砺，在金融化领域中发挥人工智能技术的优势，从而能有助于提升金融工作的质量和效率。
1.金融领域人工智能应用的问题
具体的人工智能技术应用过程中，存在着诸多的问题，从以下几点进行阐述：1.1系统风险问题
金融领域的发展过程中，为能有效提升工作的开展质量，改变工作的思维模式就比较关键，发挥人工智能技术的优势，从而能有助于为实际工作的良好推进打下坚实基础。但是人工智能的应用中存在的系统风险问题比较突出，主要是由于在依靠人工智能的基础上会运用到网络，对人工智能的依赖性比较强的情况下，如果对程序的安全可靠性无法保障，这就必然会对数据信息安全产生很大程度的影响。
1.2没有加强监管
金融领域应用人工智能的过程中，做好相应的监管工作是比较重要的，为能有效保障工作的开展质量，从监管的领域要采用强化的措施。人工智能应用使得投资账户人和经营者是分离的，监管对象比较复杂化，所以监管的难度比较大，也会在工作中增加监管层面的风险。
1.3信息数据泄露风险
金融领域应用人工智能的过程中，要注重和金融领域的发展紧密结合起来，保障人工智能技术应用的安全，才能为实际金融工作的良好推进起到积极促进作用。而在应用人工智能技术的过程中存在的信息数据泄露的风险也是比较突出的，这对实际工作的良好推进会产生很大程度的影响，不利于实际工作的完善。
2.金融领域人工智能应用的措施
为能有效提升金融领域的发展质量，发挥人工智能技术的优势就比较重要，在应用人工智能技术的过程中，要能从不同的角度出发进行创新，从以下几点应用方面要充分重视：
2.1智能投顾中人工智能技术的应用
人工智能技术在智能投顾方面的应用发挥着比较突出的作用，应用中通过基于算法在线为客户解决投资顾问以及资产管理问题，智能顾问的告诉以及高敏捷的特点比较突出，上百只证券能同时在智能代理交易程序应用下跟踪，实时盯盘以及自动拟定优化的交易指令和执行。
我国一些公司所也有提供人工智能投顾服务的，如银行中的广发直投以及招行摩羯智投等都能通过人工智能技术的应用提供投顾服务，人工智能在实际应用过程中进行创建管理交易规则算法，对相应参数以及数字和自然语言等相应信息进行处理，这就能有助于提高金融交易的整体效率，能够对管理的额流程和交易的决策进行有效改善优化。
2.2智能客服中的人工智能应用
金融领域中有不同的岗位，其中客服是比较重要的，为能有效提升客服的工作效率，将人工智能技术加以科学应用是比较重要的。智能客服是重要的服务手段，也是金融领域象征科技实力标准化服务产品，消费者通过APP以及智能手机和网页能进行办理相应的业务过程中，智能客服能进行科学分析消费者数据需求，这样能够能进行智能化的答复，特殊状况下智能客服服务无法达到客户满意要求，就会转入到人工服务，通过人工智能技术的科学化运用，这就能减少客服的工作压力，也能有助于提高消费者服务的体验，在人工智能的技术科学运用下，通过语言识别和处理技术的应用，这就能为实际工作的高效开展起到积极促进作用。
2.3风险管控工作中人工智能应用
金融领域是风险比较高的领域，在具体的风险管控工作的开展过程中，要能从不同的工作角度出发进行考量，人工智能技术在实际应用当中在风险管控方面能发挥积极作用，通过对消费者个人信息进行有效收集，构建风险预测模型，从而能有助于确定风险程度。如银行贷款业务，早期的需要通过人工审核，这样在工作的效率上很难得以有效提升，具体的工作开展效率也比较低，人工智能技术的应用能在审批的环节进行优化，从而保障审批活动的开展效率，人工智能的运用下，通过风险管控模型能达到准确科学性，人工智能可有效识别国际监管可疑交易，扫描数据库当中数据，以及有效提取利益主体，能有助于对交易行为特征和轨迹加以分析，也能对违法犯罪行为打击。人工智能技术应用能通过对威胁金融稳定发展的因素进行有效应对，从而能对稳定金融发展起到积极促进作用。
2.4金融服务优化中人工智能技术应用
为能保障金融服务工作的良好推进，这就需要发挥人工智能技术的优势，将人工智能服务的便利性充分体现出来，这对金融行业的高效化发展有着保障。金融服务工作中在人工智能技术应用下能有效预测客户需求，采用便捷渠道随时随地提供个性化金融产品服务，传统银行柜面业务填单和签名，这样的额流程复杂问题，以及排队问题等，对银行开卡业务的实施以及外汇业务和基金业务实施都会产生很大程度影响，这就需要在服务方面进行积极优化，发挥人工智能技术的整体优势，这对实现高质量的金融服务质量有着保障。如交通银行所推出的智慧型人工智能服务机器人，交互准确率能达到95%以上，通过系统中搭载诸多项人工智能交互技术，数据处理能力也比较突出，如语音合成以及语音识别和自然语音理解技术等，能有效提升交互准确性，在金融服务的工作当中能够发挥积极作用。
3.结语
将人工智能和金融领域的发展进行有机结合起来是发展的趋势，为能有效提升金融领域的发展质量，这就需要将人工智能技术加以领域运用，为实际工作的开展起到积极促进作用。上文就人工智能技术在客服以及服务业务等方面应用进行了探究，希望能为实际工作开展起到积极作用。
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