国网四川省电力公司大邑县供电分公司 611330
摘要：随着社会的不断发展进步，科学技术的日新月异，科技化越来越深入社会，服务于社会。智能化电网建设开展以来，社会就对高质量、高可靠性的电能供应提出了新要求。城市化的发展离不开电力的供应，越是发达的城市承受停电干扰的能力愈发的弱，即使是短时间的停电也会给居民带来生活上的不便，对于像医院这种特殊单位，如果停电得不到及时处理，就会引发生命的危险。所以，不断提高供电可靠性，抢修及时性，减少停电时间以提高客户满意度是电力公司一直所追求的目标。
社会规模的扩大使得电网规模也在不断壮大，电力公司的责任也越来越大，生产、检修计划工作也是维持电网工作日常安全运营的重中之重。电网的配电抢修体系是实现配电生产检修业务，提高电网运营可靠性，减少停电损失，提升社会满意度的重要举措。本文主要以建设配电网络专业化和一体化的管理体系为主要的指导思想，提出适应电力配电抢修指挥体系框架。
关键词：新模式下；配电抢修；指挥体系；科学研究
配电抢修指挥体系是“大运行”体系背景下全面建设的一项重要内容，是深化调控业务横向融合的一项重要举措。配电抢修管理体系不仅仅是改变了配电抢修多部门管理效率低下的局面，更是使得配电抢修指挥更加的科学化，便捷化、专业化，从而更好的服务于社会。
一、配电抢修指挥体系的研究
配电抢修体系建设步骤主要为：（1）根据计划和非计划类工作的内容建设合作的流程（2）在此流程上建立运营机制体系（3）建立管理组织体系（4）再管理流程体系上基于信息和技术的支持建立指挥平台
具体主要为：通过对配电网络体系平台的研究，对配电抢修平台开展建设工作，整合自动化的信息、95598信息、用电信息采集信息、故障抢戏指挥、日程应用。并且根据SOA架构的信息整合成框架，实现多端发起、协同参与的故障研究分析、以最优的检修平衡技术为目标，综合考虑全局优化。以达到减少重复停电，提升各个部门之间的工作效率，从而提升计划检修的效率。
配抢一体化建设是以一体化为主要的支撑平台，开展配调管理、图模维护；通过系列接口标准，实时信息整合，为抢修指挥提供技术支持。以成都为例，成都在电力抢修平台采用配抢一体化建设模式，在基础软件、通信设备、部分硬件服务器上实现了共用，其本身还具有建设周期短、投资少，还降低了系统之间的协调难度。
二、配电抢修指挥中心的工作模式
传统的配电抢修工作模式是由各级的营销部门主导，主要是接入式拨打95598客服电话为主，在将其信息下发给各个分公司。这种复杂的处理方式直接导致的是对于电路故障处理的延迟性和不同步性，后期的工作无法及时的反馈给公司营销部。再加上电力故障抢修本身就具有全天候故障响应、故障类型复杂、客户受用直接等特点，天气与地势的不确定性，开展工作的环境恶劣，因此在传统的工作模式中，每个环节都需要耗费大量人力，都可能导致电力设备操作失误，进而降低工作进程，使抢修任务不能及时完成，使国家与个人财产安全遭到不同程度的损失。
在新模式下，配电抢修中从用户最初的电话告知到电网根据地区属性转发给个地市配电抢修值班室，然后开展工作，这一工作时限为3分钟，提高了工作效率，但其有的缺陷是用户表述故障地点不清而延时抢修。
三、立足现在制定科学管理策略
结合主观和客观性问题，对于配电抢修工作中的弊端逐一调整。针对于大面积停电故障，要及时发布停电信息，使该信息能够在95598电话中进行查询，以此避免重复性的工单下达。另外在此基础之上，对于工单检修的进度要实时进行监控，使得用户能够了解工单的进度，对于工单可以有加急处理的催办信息，避免漏单。针对客户对于故障的地点表述不清楚的问题，可在95598客服电话里建立一套各地区联动的联系表，方便故障发生后能够及时准确联系并且传达确切信息。另外一方面，对于自动化调控系统利用率低下的问题，可建立合理的连接通道一次打破专业壁垒。利用现有监控系统，通过调度、监控、维修团队的配合，从被动抢修转变为主动的保修工作上来，从而建立一个有规章制度保障、工作平台完善、服务态度优良。并且电力公司企业可制定配电抢修指挥管理细则等方面的工作原则，以保证各项工作之间有所联系，同时可更新专业的配电电网接线图，强化各专业领域的专业流程，建立奖赏考核制度、工单管理监控制度、增加录屏软件电话查询等等一系列的措施，为抢修工作的顺利开展提供基础的保证。“主动式”保修工作的开展、实现故障的快速定位，隔离和非故障区段的供电恢复，故障抢修的统筹的指挥调动，有效的缩短了因故障的停电时间，配电抢修工作人员要实现自己的角色定位和服务意识。
结束语
社会经济的发展需要，我国电网规模在不断的增强增大，因此电力行业的压力是可想而知的，尤其在电网日常养护维修检修等工作中，电网配电的抢修工作可以有效的提高电网的运行与输电保障，减少因多种因素所引起的断电危险。因此有效的管理体系不可缺失，上述一体化管理体系可以很好的降低输电弊端，保证电网日常运行。
在“三集五大”的新模式下，配电抢修工作的模式发生了巨大的转变，配电抢修工作为国家电网的管理、修复和发展工作开拓出了一个新的局面，对于传统的电力抢修上的时间长，效率低下等问题明显得到改善，依托于科技化的进步，顺应了数据化信息化的发展方向，实现了故障工单接受的准确性，分析研判、故障抢修的及时性，为国家和社会的发展作出了贡献。
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