尹海丹
中山职业技术学院
摘要：本文以"商业银行综合业务"课程为例，分析了混合式教学设计思路，依托超星学习通平台，进行了线上线下混合式教学实践，表明该教学模式较好地促进了课程思政与深度学习，提高了教学成效。
关键词：混合式教学 学习通平台 信息化教学
混合式教学模式以网络教学平台为核心，将线上教学和线下教学相结合，灵活地开展教学活动[1]。大数据、云计算和5G技术的发展为混合式教学模式提供了技术支持，2018年教育部印发《高等学校人工智能创新行动计划》提出，构建技术赋能的教学环境，运用人工智能开展教学过程监测、学情分析和学业水平诊断，精准评估教与学的绩效，实现因材施教[2]。线上+线下混合教学模式的优势日益显现，在各高校得到了较快应用和发展。
一、“商业银行综合业务”课程的特点
“商业银行综合业务”课程是金融管理和国际金融等金融类专业核心课程，围绕我国新时代知识型、技能型、创新型技能人才培养要求，依据课程标准、岗位职业能力要求和职业技能等级标准，确定课程教学目标，旨在培养满足传统金融、互联网金融等金融业发展需要的一线银行业机构网点金融服务人才，对学生的岗位职业能力和素养起关键作用，也是银行从业资格考证的主要内容来源。
课程设置对应商业银行综合业务工作岗位，以岗位工作内容作为教学内容，按岗位工作流程安排教学过程，在上课场所配备相应设备和软件，在讲授知识的同时进行业务操作训练，通过银行业务处理的速度和准确性来考核学习成绩。该课程涉及的知识面广，同时具备较强的实践性。通过借助互联网和移动设备，可以实现灵活式的教学方式，实现课前、课中、课后一体化学习和深度学习。
二、基于混合式教学的“商业银行综合业务”课程建设思路
（一）完善教学资源建设并应用于混合教学实践
何克抗提出混合教学模式就是要把传统教学和网络教学的优势结合起来，既要发挥教师引导、启发和监控教学过程的主导作用，又要充分激发学生的能动性，发挥学习主体的主动性和创造性[3]。结合《商业银行综合业务》课程典型特征，构建辅助以人工智能技术的三段式混合教学模式，具体包括学情分析、课前课中课后学习活动设计、学习评价三个部分，整合、优化在线教学资源，建设适应混合式教学的“商业银行综合业务”在线教学资源库。
（二）将课程思政贯穿于该课程混合教学过程
深入挖掘课程思想政治元素，在知识点中融入思政，重视价值引导和优秀传统文化在商业银行业务中的传承，引导学生在课程学习中积极弘扬和践行社会主义核心价值观，包括爱国、敬业、诚信、友善的社会主义价值观，不断增强“四个自信”。探索讲授、讨论、分享等多元教学方法，引导学生参与、体验、感受其中的德育内涵，潜移默化形成文化、价值、情感和思想的认同，延伸为“内在思想”。
（三）实施全过程考核
充分利用学习通平台考核功能，同时构建涵盖价值塑造、能力培养、知识传授的“三位一体”综合评价指标体系，将“以学生为中心”的理念贯穿考核过程。完善课前测试、任务发布、小组讨论、课后拓展评价体系，并利用智能教学系统和虚拟仿真实训系统采集教学全过程的考核评价信息，根据数据分析结果调整教学策略，推进因人而异、个性化教学。
三、“商业银行综合业务”课程混合式教学实施
（一）课程在线资源建设与使用
何克抗总结了信息技术与课程深度融合的路径和方法[4]。美国学者米什拉（Mishra）和科勒（Koehler）提出了整合技术的学科教学知识(TPACK）理论框架[5]。
本课程依托超星慕课平台，将TPACK框架的三个元素教学法P、学科内容C、技术T相互组合，构建了以银行岗位业务为项目的课前、课中、课后一体化教学资源，配合适当的教学方法和信息技术，促进学生对知识的理解。
其中，课前资源主要包括任务工单、教学课件、微课、动画、虚拟游戏与课前测试等资源。教师课前发放任务工单，学生根据任务工单明确学习目标，课前进行教学课件与微课的学习并完成测试，教师根据测试情况，调整教学策略。
课中资源包括课堂教案、课堂作业与测试、讨论。基于超星学习通的在线互动功能，学生参与实时讨论与答题互动，教师实时查看学生的学习动态，有针对性地进行重点与难点的强化讲解。
在课后拓展环节，学生可以回看PPT以复习课堂知识，完成课堂作业，可以留言与教师互动。超星学习通平台可详细地记录每次课的教学信息、学生参与互动情况、学生参与答题的情况，有助于教学数据的实时反馈，为过程考核提供了依据。“商业银行综合业务”课程通过超星学习通平台，优化了课程在线资源，强化了互动，提高了学生的学习效率和积极性。
（二）课程思政融入混合教学过程
通过学习通平台引入企业真实案例和教师的言传身教，培养学生遵纪守法、诚实守信的职业道德和“以客户为中心”的意识，将课程思政与金融专业教育有机融合。在课后拓展环节，组织学生完成校企合作企业项目，开展业务咨询活动，树立金融服务意识。
以商业银行流动资金贷款任务点为例，按照任务流程进行思政点的切入。在流动资金贷款营销使用中国风宣传设计，体现文化自信；在流动资金贷款介绍中遵循普惠金融理念，体现平等、公正的社会主义核心价值观；在贷款尽职调查中遵守银行从业人员职业操守，体现遵守职业道德的德育；在进行流动资金需求的测算过程中，体现严谨的工作态度及工匠精神；在贷款审批中遵守流动资金贷款管理办法，体现法制。在混合三段教学的衔接过程中，首先注重课前的主题引导，课前设置商业银行流动资金贷款主题相关的课程思政案例，激发学生以小组形式讨论和思考，在网络课程平台发布讨论。课堂以培养学生专业应用能力为主线，通过建立体验式、交互式和启发式的课堂授课环境来调动学生的学习积极性。课后设计与课堂内容相呼应趣味小测验，加深学生反思，体现“课程思政”理念下的价值引领。
（三）使用超星学习通平台实施全过程考核
超星学习通具有分组、签到、讨论、作业提交、投票、系统评分、数据统计等基本功能，可分析学习数据，方便开展过程考核。在实训环节采用“虚拟仿真+实操演练+企业项目”的考核形式，考核过程层层递进。在“商业银行综合业务”课程评价体系中，过程考核占总评成绩的60%，结果考核占总评成绩的40%。过程考核评价项目包括课前测试、任务发布、小组讨论、实训成果以及课后拓展评价，贯穿教学全过程。根据银行岗位实习平台的实训报告成绩统计，与前两届学生相比，学生实操成绩有明显的提高。
基于超星学习通平台的评价体系大大减轻了教师工作量，在教学过程中能实时掌握学生的学习情况，方便教师及时调整教学策略。从考核结果来看，与前两届学生相比，本次授课班级在存款业务处理能力和服务意识方面显著提高，尤其是“活期与定期存款业务”、“电子银行开通与维护”任务中能力大幅提升。在过程考核的过程中，学生表现出的优质高效的银行服务提升了模拟银行客户体验满意度，锻炼了学生实操技能和团队协作能力，提高了参与积极性，较好地促进了课程思政与深度学习。
参考文献：
[1]王萍霞.“互联网+”时代高校思想政治理论课混合式教学模式探析[J].广西社会科学,2017(04):211-214.
[2] 教育部关于印发《高等学校人工智能创新行动计划》的通 知[EB/OL]. http://www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s7062/201804/t20180410_332722.html, 2018-04-03.
[3]何克抗， 2004，从 Blending Learning 看教育技术理论的新发展[J]，《电化教育研究》(3):10-15。
[4]何克抗.信息技术与学科教学“深度融合”的路径与实现方法[J]．中小学数字化教学，2018(02):17-20
[5]Mishra,P.,& Koehler,M.J..Technological Pedagogical Content Knowledge: A Framework for Teacher Knowledge.Teachers College Record, 2006(8):1017-1054.