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中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院）辽宁 沈阳 110000
摘要：本文通过对于图书馆微信公众号平台的应用意义进行详细分析，提出图书馆微信公众号平台所能达到的实际效果问题。旨在为图书馆微信公众号平台的建设和应用提供有效的理论依据。
关键词：图书馆；微信公众号平台
一、引言
党十六大提出了“全民阅读”的号召，这是在移动互联网技术和互联网技术背景下，我国政府为了提高我国民众整体的阅读水平，提升我国人民整体的素质和素养。在国家政策和科学技术发展的背景下，图书馆作为阅读推广的主要阵地，如何响应国家政府提出的“全 民阅读”的口号，如何能将“全民阅读”服务做得更好，如何能够为读者提供一个全方位、可行性的阅读推广方案，将是图书馆未来推广工作的主要目标和方向。图书馆改变原有服务模式，创新阅读推广工作，提高图书馆整体的业务水平和服务水平将是图书馆现阶段运行与管理以及未来发展的主要目标。可以说在信息大爆炸时代，科学技术以及政府的支持给图书馆阅读推广工作带来了技术上的依托和政策上的支持。图书馆在进行阅读推广工作当中可以加深与各行各业之间的跨界合 作，图书馆的服务理念一直以来都是免费为广大读者提供海量的馆藏图书资源，以及良好的阅读环境。在新的时代背景下，新要求以及读者需求和需要的基础上，图书馆必须改变原有的运行模式和服务模式，要将社会上更多行业、企业、团体与机构通过跨界融合的方式，引入到图书馆的日常管理工作当中。这样可以让图书馆的读者服务，以及各项工作可以有更好的发展空间，更多样化的运行模式，更多种多样的活动方式。图书馆与许多行业，尤其是盈利性行业进行跨界合作，比如 图书出版商、电子阅读机、实体书店等等，图书馆也与时下最受人们喜爱的手机APP软件进行跨界合作，比如支付宝、微信、移动图书馆等等，图书馆与各行各业进行跨界合作，就是为了能给用户提供更优质的服务，更多样化的阅读模式，以及更具有创新性的服务理念。本文主要探讨了图书馆与微信APP软件进行跨界合作后，所能够给读者提供的阅读体验和阅读推广工作。微信APP软件作为时下是最受人们欢迎，下载量最高的APP软件，已经给广大人们提供了多样化的通信沟通、购物、娱乐、直播等等多方位的功能服务。微信APP软件的出现改变了人与人之间沟通与交流的方式。以前，人与人进行沟通与交流，除了面对面的进行交谈以外， 就是使用通讯工具，比如手机、电话。由于互联网和移动互联网技术的水平还远远没有达到目前这样功能强大和完善的水平。即使人们可以通过使用手机和电话，来进行交流与沟通，也只是以传统的打电话和发短信的方式来实现的。但是随着移动互联网技术不断完善和强大，移动终端设备，尤其是智能手机的出现，让沟通与交流出现了多样化的模式，比如语音通话、视频通话、语音聊天等等，甚至于还可以满足多个人进行同时的语音聊天和视频聊天。而这些功能都是通过微信APP这一个小小的软件来完成的。微信APP软件以其强大的功能，便利的服务让微信APP软件有着庞大的客户群体，并且这些客户群体还是稳定的顾客群体。图书馆与微 信APP软件进行跨界合作，可以借助微信APP软件当中强大和多种多样的功能，以及微信所持有的庞大客户群体，让更多客户方能够了解图书馆的阅读服务，也更有助于图书馆提高读者的数量。因此，随着很多企业、团体以及个人在微信APP软件当中开通专属于自己的微信公众号以后，图书馆也在微信APP软件当中开通了微信公众号平台，图书馆借助这个平台可以激发更多用户的阅读兴趣，为更多用户提供专属的阅读推广内容，这样可以培养更多的读者群体。图书馆还可以借助微信公众号平台来拓宽人们的阅读面、拓宽人们的视野，同样有助于图书馆将传统的模式进行改革和创新。让图书馆的服务模式和运行模式上更具有智能化、智慧化、 专业化、精准化的管理方式和服务模式应用到图书馆的运行当中。图书馆在微信APP软件上开通专属于自己的微信公众号平台是图书馆在现有工作的基础上，实践多样化阅读推广模式、智能化操作模式，以及精准化阅读服务的有效选择。
二、图书馆微信公众号平台的应用意义
2.1图书馆微信公众号平台为读者提供多样化的服务方式
微信公众号平台具有使用用户多、覆盖面广的特点，很多企业、单位、个人选择利用微信公众号平台进行产品推广、服务推广，都是利用了微信公众号平台所面对的强大的用户群体，以及辐射面广的这个特点。而图 书馆在微信APP软件当中开通微信公众号平台，也正是想利用它所具有的辐射面广的特点来进行阅读推广工作。目前，现在我国正在提倡全民阅读，希望我国民众可以通过阅读来提高自身的素质，来获取更多的知识储备，提高我国民众的整体素养。而图书馆作为信息提供、知识传播的重要基地，在全民阅读当中也起到了引导者和推广者的作用。因此，现在很多图书馆都在强调一个新的阅读理念，就是让阅读成为每一个民众的身边事。也就是说，目前图书馆的工作理念就是希望我国民众可以进行实时的阅读。当人们想要阅读的时候，不会因为手头上没有图书、报纸、杂志，而阻碍了人们阅读的心情和愿望。而阅读在身边活动，就是满足人们可 以享受随时随地的阅读模式，让读者只要想阅读，就可以马上进行阅读的模式。这也是很多图书馆在微信APP软件当中开通微信公众号平台的主要原因，因为微信公众号平台所涉及的用户众多、覆盖面和辐射面非常的广，同时微信公众号平台还具有资源的开放性的特点，这就满足了图书馆可以将馆藏资源信息和图书馆的各项服务搬到移动终端设备上，将原本只能由读者亲自来到图书馆才能够体验的图书馆服务都拓展到了移动端的智能手机上。因此，可以说微信APP软件在图书馆的阅读推广工作当中起到了举足轻重的作用。因此，现在我国很多图书馆都纷纷通过微信APP软件来开通自己的图书馆微信公众号平台。图书馆通过微信公众号平台可 以进行信息发布、资源检索、与读者进行线上的沟通与交流，同时对于阅读推广工作，微信公众号平台也提供了更加便捷的方式。微信公众号平台可以满足一个从来没有进入过图书馆的读者来使用图书馆中的资源，并且操作非常的简便，只需要读者关注了图书馆的微信公众号平台即可。这样就能够实现读者不用亲自来到图书馆，无论读者身处什么样的环境，读者是在什么时间都可以通过微信公众号平台的端口进入图书馆进行资料查找、资源检索、浏览信息、阅读电子图书、获取图 书馆最新的读者活动的信息等等。因此，图书馆微信公众号平台可以满足图书馆在阅读推广的时候，让推广工作变得更为简单，让阅读工作变得更容易被人们所认知和接受。同时，对于读者而言，读者可以足不出户就能够享受图书馆的大量馆藏资源信息以及参与到图书馆开展的各项活动中来。图书馆微信公众号平台还为读者开通了很多项的个性化读者服务功能，比如办理读者借阅证、预约图书馆自习室座位、馆际互借、馆藏资源搜索等等，这些原本都是需要通过读者来到图书馆与图书馆工作人员进行面对面的方式才能够体验的图书馆服务以及办理的图书馆工作流程，现在只需要读者登录微信公众号平台就可以自行的完成这些操作，并且操作非常简单，读者很容易就能够掌握操作流程。图书馆在开通微信公众号平台的同时，还借助了很多先进的技术来给图书馆的阅读推广工作和开创的具有创新性的服务 模式提供了更多样化的服务工作。随着大数据技术的不断完善与发展，越来越多的企业、个人和团体都利用大数据技术进行客户的开发、数据信息的汇总和整合。因为有越来越多的企业、行业都在大数据技术的帮助下，更好的了解客户群体的个性化需求，了解当今市场上的服务需求与产品需求。因此，在企业、团体当中大数据技术帮助各个企业确定了服务方向和产品研发的方向，他们得益于大数据技术的发展并将大数据技术深入到企业运行、服务推广的各个方面当中。很多图书馆都将大数据技术引入到图书馆的日常管理与对读者服务当中，就是希望图书馆可以借助大数据技术来更好的了解读者的阅读需求、读者的个性化需求，这样才能够为 读者提供具有针对性的个性化服务。而随着大数据技术的不断发展，图书馆可以借助微信平台来完成身份认证工作，并且这种统一的身份认证工作已经得到了广泛的使用。以前读者来到图书馆进行借阅图书、查找资料的时候，都需要由图书馆工作人员为这名读者制作专属于这名读者的图书借阅证，这样才能够将图书馆的馆藏图书资源记录在借阅证当中，这也是一直以来图书馆对于读者进行身份认证的唯一方式。然而通过大数据技术的发展，以及借助微信APP软件这个平台图书馆就可以完全取缔了传统的这种办理借阅证的方式，图书馆不在为读者办理纸质的借阅证，只需要读者向图书馆提供微信二维码即可，因为微信二维码是已经通过读者个人的身份认证的，通过这个小小的二维码信息，就能够读取读者的个人身份，并且这种身份认证的方式已经得到了广泛的应用。很多企业、行业，以及政府在对个人进行身份认证的时候都可以来扫描人们的微信二维码信息。因此，图书馆也通过扫描读者的微信二维码信息来对读者进行个人的身份认证。这样就能够实现当读者来 到图书馆的时候，不需要再拿出借阅证，只需要向图书馆的扫描器当中出示个人的微信二维码即可，这样图书馆的扫描器就能够通过扫描读者的微信二维码来读取读者的个人信息。这就免去了图书馆再为读者办理借阅证的工作程序。因此，这种身份认证的方式，不仅让读者来到图书馆进行借阅查找以及身份认证的时候，更加方便、更加快捷、节约了读者的时间，同时也让图书馆节省了人力和物力。因为，图书馆不再为读者办理借阅证，这就不需要图书馆在额外的安排工作人员来做 这项工作。同时，因为图书馆的认证方式由传统的借阅证认证方式而改为微信二维码的认证方式，这也就不需要图书馆在为读者制作好图书借阅证后，再通过打印、塑封的方式来完成整个借阅证的制作流程。因此，这种既能够降低成本，同时能够减少图书馆工作人员工作量的认证方式，已经被越来越多的图书馆所使用。
2.2图书馆利用微信公众号平台，加强与读者的互动与交流
图书馆在微信APP软件平台开通图书馆专属的微信公众号平台，可以满足图书馆工作人员与读者之间的交流与互动。这样可以更好的为每一位读者提供服务，同时能够吸引潜在的读者和以前不来到图书馆、不关注图书馆的读者来走进图书馆，利用图书馆，关注图书馆。因此，图书馆利用微信公众号平台的优势主要体现在以下三个方面：第一点，图书馆利用微信公众号平台可 以为读者实现一对一的沟通与交流服务。这种一对一的服务模式是在读者层面上来实现的。因为，图书馆借助了微信公众号平台在与读者进行交流和沟通的时候，图书馆工作人员虽然面对的是广大的读者群体，但是对于读者个人而言，他是与图书馆的工作人员在进行一对一的交流。这样图书馆工作人员可以更好的为读者提供服务，来解决读者提出的问题。以前的图书馆工作人员与读者进行沟通和交流的方式是面对面来完成的，也就是当读者来到图书馆在使用图书馆馆藏资源进行查找检索的时候，遇到了问题，遇到了困难这就需要与图书馆工作人员进行交流，希望图书馆工作人员帮助读者来解决自己问题的时候，读者和图书馆工作人员就会面 对面的交流，但是这种交流的方式很难保证是一对一的互动交流模式。因为，每一个图书馆的工作人员的人数是有限的，因此能够为读者提供服务、能够解答读者提出问题的工作人员并不会很多。通常情况下，每一个图书馆会在每一个图书借阅室、报刊阅览室、视听室、影像室等等各个公共借阅室当中，都会安排1-2名工作人员来接待读者。这样无论有多少个读者再向图书馆工作人员提出询问的时候，或者希望图书馆工作人员来帮助解答自己现在遇到的问题的时候，通常也都是由1-2名工作人员来完成的。这也是很多读者来到图书馆经常遇到的现状，当读者在使用图书馆检索或是进行其他操作的时候，遇到问题想来寻求图书馆工作人员的帮助，但是图书馆工作人员可能正在解答其他读者的疑问，同时，可能还会有很多的读者来等待图书馆工作人员来解决自己的问题，这种一个图书馆工作人员面对很多读者群体的交流和互动的模式，是一直以来图书馆所主要面对的服务模式。
例如当一位读者想要查找自己需要的图书，但是自己没有找到的时候，就会寻求图书馆工作人员的帮助，而图书馆工作人员就会帮助这位读者来到借阅室当中，在书架上进行查找，那么这位图书馆工作人员就不能解答和帮助其他读者提出的问题，这样就 需要其他读者等待这位图书馆工作人员回来，才能够解决其他读者的问题和遇到的情况。因此，这种面对面的交流的模式不仅增加了图书馆工作人员的工作量，让他每天都会面对大量的读者去解决很多重复性的问题，帮读者到书库当中去查找图书。而对于读者而言，他会浪费了读者的时间和精力，让读者在使用图书馆和利用图书馆进行查找和检索的时候，遇到的问题无法得到及时的回复，也不能够及时的给予解决和帮助。长此以往，读者就会对图书馆的服务丧失耐心和信心，让图书馆在读者心中的地位下降。当很多图书馆在微信公众号平台开通服务后，这种读者和图书馆工作人员进行互动和交流的模式得到了有效的改善和改变，读者不需要 亲自来到图书馆，只需要借助微信公众号平台就能够实现与图书馆工作人员的线上沟通模式。这种沟通不仅是实时的沟通，还满足于读者可以在后台上进行留言、发布链接、上传图片等等多种的沟通模式。也就是说，当读者在阅读的过程中，或是在使用图书馆微信公众号平台进行操作的过程中遇到问题的时候，就可以通过微信公众号平台与工作人员进行线上的交流，读者可以在留言区将自己所遇到的问题和情况以文字、图片或是链接的方式上传到留言区当中，图书馆工作人员看到读者的留言或提出的问题以及咨询问题后，就同样可以在对话框当中给予回复。同时，很多图书馆都将读者经常询问的和咨询的一些问题录入到了语言数据库当中，这样就能够实现，由智能服务机器人来为读者提供回答给予及时的帮助。当读者所提出的问题是语言数据库当中已经提前录入好的问题内容的时候，系统就会自动的弹出与读者提出的问题的关键词相接近的几个常遇到的问题内容，读者只需要在这几条问题当中进行挑选，找到自己遇到的问题就可以点击发送，这样系统就会自动 的给出问题的解决方式和答案。所有的这些操作流程都是由智能服务系统来进行回答的，这样就能够保证当读者在使用图书馆的过程当中，遇到问题的时候，当读者向图书馆工作人员提出帮助寻求帮助的时候，系统会在第一时间内给予读者及时的服务和回复。这样就能够实现读者层面的一对一的互动模式。读者只需要提出问题，系统就会马上给出问题的答案，这让读者减少了等待的时间，提高了图书馆的服务效率和服务质量。而当读者提出的问题是语言库当中没有提前录入好的问题内容的时候，读者也只需要在对话框当中输入“人工”二字，就能够完成系统机器人与人工服务的无缝转换，这时读者就会与真人的图书馆工作人员进行交流。同样，读者在对话框当中以文字、图片或链接的方式提出自己要询问的问题，真人工作人员会给读者给予回复和解决。因此，这种方式既能够节省了读者的时间与精力，让读者提出的问题可以得到及时的回复和解答，同时对于图书馆工作人员而言，大大的降低了图书馆工作人员每天的工作量，减少了他们将时间和精力都放在解决 重复性的问题上的工作量。同样，当读者提出的问题是以前没有遇到或者是语言数据库当中没有提前录入好的问题的时候，还是会有图书馆的真人工作人员来给读者给予答复。第二点，图书馆利用微信公众号平台除了能够完成一些阅读推广工作、读者自行的操作一些工作流程，以及满足读者实现线上的检索方式以外，还可以定期的通过微信公众号平台向读者进行调查和访问。这种调查的方式可以通过向读者发放调查问卷来完成。图书馆可以定期或者是不定期的向读者发放一些调查问卷，调查问卷的内容主要是了解读者对于近期图书馆所开展的读者活动以及各项讲座的内容和方式是否满意，读者对于图书馆近期的工作内容是否满意，读者都希望图书馆开展哪些的服务模式和读者活动，以及读者对于图书馆现阶段服务模式和工作方式所存在的问题，以及提出的意见等等，这些问题都可以通过调查问卷来完成，并且图书馆向读者提出调查问卷中的问题还可以根据不同情况不同时间进行更改。这样图书馆可以通过读者上交来的调查问卷的信息内容进行整合和分类，这样能够很快速的了解到现阶段读者对于图书馆建设以及图书馆开展的服务项目存在哪些不满意的地方，哪些是需要图书馆进一步完善和改正的地方。同时，对于读者提出的意见和建议，图书馆工作人员要进行及时的整理，并提出解决方案，这样才能够让图书馆开展的各项活动，图书馆向读者提供的各种服务能够真正的满足读者的需求和需要。以此，来改进图书馆现有的工作模式，提高图书馆的服务质量和服务效率，提高图书馆在读者心中的地位。第三点，图书馆可以借助微信公众号平台来实现信息内容的主动推送服务，比如当图书馆要开展讲座、开展读者活动，以及新书到馆信息、精品书推荐信息等等内容进行发布的时候，都可以借助图书馆微信公众号平台向读者进行推送，并且这种推送方式是主动的将所有的通知、报道、信息等内容推送到读者的手机端。只要是关注了图书馆微信公众平台的读者，都可 以及时的收到图书馆近期的活动信息与阅读推广信息，这是一个双赢的工作模式。对于读者而言，读者可以在图书馆推送的活动信息当中及时的了解图书馆所开展的各项活动这样读者就能够在众多的活动当中挑选自己喜欢的活动内容然后进行网上报名而当图书馆有新道馆的图书上架后，同样可以以推广信息的模式上传到微信公众号平台，这样读者能够及时的了解图书馆，近期都上架了哪些新书或者有一些书是读者想要看，但是却被其他读者借走了现在已经归还到馆的图书信息。这样就能够极大的方便了读者，了解图书馆的各个方面的资讯，增加了读者参与到图书馆开展的各项活动中来提高了读者阅读的兴趣，而对于图书馆而言，借用微信公众号平台可以提高图书馆进行各项宣传活动工作的效率和质量，让图书馆开展的各项活动能够让更多的读者所了解，进而参与到活动中来。同时，对于图书馆的品牌 建设和形象建设也是提供了有效的途径。因此，图书馆开通微信公众号平台，既可以帮助图书馆来巩固老读者，提高老读者对于图书馆的依赖性，提高图书馆的馆藏图书的流通和利用率，同时还能够挖掘潜在读者，让以前很少来到图书馆，甚至于不到图书馆的读者能够更好的了解图书馆的近期建设以及各项资讯，进而成为图书馆的忠实读者。这是有效提升图书馆关注度，提高读者数量的有效方式。
三、图书馆微信公众号平台所能达到的实际效果问题
微信APP软件在人们生活中的广泛应用，因此微信公众号平台也给商家、单位、个人，以及使用的用户带来了全新的体验模式。微信公众号对于图书馆而言是一个很好的进行阅读推广、移动信息发布的优质平台，也是一个能够让更多的读者了解图书馆，加入图书馆活动，利用图书馆馆藏信息的优质平台。目前，很多公共 图书馆都在微信APP软件当中开通了专属于自己图书馆的微信公众号平台，并且很多图书馆也设置了专属的部门以及工作人员对图书馆微信公众号平台进行日常的管理维护，以及与读者进行线上沟通与交流的工作。图书馆利用微信公众号平台主要是为读者群体开展一些原来只能在线下所提供的服务功能。图书馆借助微信公众号平台能够将原本很多只能在线下以图书馆工作人员与读者面对面方式来完成的工作职能和操作流程，通过图书馆微信公众号的方式转变成线上服务的模式。这就实现了，读者不用亲自来到图书馆就可以享受到图书馆给读者提供的多种服务方式，并且能够实现线上图书馆工作人员与读者之间的交流互动，解答问题等等。微信公众号平台给图书馆的日常管理和对读者服务带来了极大的便捷，也将很多的传统服务功能由线下的模式搬到了线上的模式，对于读者而言，即使读者不需要再去图书馆，就能够享受线上服务模式所带来的便捷，但是图书馆在微信公众号平台所能够提供的信息内容与服务方式与整个图书馆所包含的馆藏信息资源和所有的服务 模式以及服务特点而言还是相差甚远。线上服务模式所能够给读者提供的信息内容活动方式等内容还是相对少一些，图书馆借用微信公众号平台所能够给读者提供的信息资源的内容，仅仅是将开展讲座、读者活动、阅读推广等信息当中的一些服务功能，例如时间、地点、活动形式，联系人等方面的信息，而这些所能够提供的信息与整个图书馆包含的馆藏信息和服务内容相比并不丰富。整个图书馆所能够包含的馆藏资源以及特色服务是非常丰富的，它不仅可以为读者提供一些活动信息的简要内容，还会让读者更加直观的体验到整个活动的具体模式参与人员面对面的互动，相互之间的交流等等项目。这样的方式就会让收到信息的读者在看信息的 时候，很难完整全面的了解活动内容，以及阅读推广的详细信息。那么这些读者就不会对图书馆发出的通知、信息产生很大的兴趣。长此以往，很多读者就会因为潜意识里认为图书馆推出的信息和通知内容自己不感兴趣，而不会再去点开图书馆发出的信息和通知的链接。那么这对于图书馆而言，将会丧失很多的读者群体。长此以往，也会有很多的读者认为图书馆微信公众号平台不能够满足自己对于阅读信息、查找信息、活动信息的要求和需要，就会有一部分读者不再关注图书馆微信公众号平台。那么对于图书馆而言，开通图书馆微信公众号平台不仅没有给图书馆增加更多的读者群体，也没有给读者带来更丰富优质的阅读体验和服务体验，反而会造成很多读者，因为在微信公众号平台没有满足他们的需求和需要，进而会影响到他们对于线下图书馆提供的服务和资源也不会再感兴趣。因此，图书馆本来是 想要利用微信公众号平台来推广自身的服务，扩大自身的服务领域，增加更多的读者来使用图书馆，但是，如果图书馆没有很好的利用和处理好图书馆微信公众号平台，能够给读者提供的资源和服务，那么它还会对图书馆在读者心中的原本的印象也会受到影响。
随着互联网技术的快速发展，越来越多的读者已经不满足于图书馆现有的工作模式和读者服务。很多图书馆为了更好的为读者提供服务，我国很多图书馆已经将采购传统的纸质图书和采购数据库资源图书作为当前图书馆的主要工作内容。图书馆会采购大量的数据库资源，也会给读者安排培训讲座，让读者知道怎样去操作、使用和获取这些数据库资源。但是，所能够产生的效果非常小。出现这种情况的原因主要有两个：首先，当图书馆开展数据库资源培训课程时，很多读者就会认为目前自己还用不到这些数据库资源，因此图书馆所举办 的培训工作与自己无关，这样就会导致很大多数读者都不会来参加图书馆开展的培训课程当中来。而对于图书馆而言，开展培训工作只是图书馆众多工作当中的一部分，因此，数据库资源培训讲座只会定期的开放，并且每一次的课程讲座都要求读者事先在网上进行预约报名。因为图书馆的培训听报告听的数量是有限的，能够容纳的道场读者数量也是有限的，因此虽然图书馆会定期的开展一些培训的讲座，但是，还是无法满足所有读者的需要。而大部分读者都是需要使用数据库资源了，才会想到来参与到图书馆开展的数据库课程培训当中来。因此，如果目前没有需要，他们就不会来。而当这些读者真正的需要使用、获取、下载数据库资源时，也许图书馆近期还不会开设相关的培训工作内容。这样就会导致很多读者没有在正确的时间来参与到图书馆开展的培训工作中，也就会有很多的读者无法真正的了解 、使用和获取这些数据库资源。其次，即使有一部分读者来参加到图书馆开展的数据库培训工作中，因为对于大部分读者而言，数据库资源如何使用？如何获取？还是一个相对陌生的专业和科目，因此即使一部分读者参与到了数据库资源使用的培训课程中，仅仅是通过一次或几次的讲座课程就达到参与课程的读者完全能够了解和使用这些数据库资源是无法真正做到的。
四、结束语
图书馆作为传统的服务行业，图书馆的主要工作职责就是为广大读者提供优质的阅读服务和开展多样性 的读者活动。尤其是对于公共图书馆而言，它是公益性质的服务机构，是免费为广大读者提供图书资源信息资源，以及优质的阅读环境的公共场所。因此对于图书馆而言，在面对读者流失现象严重的情况下，越来越多的读者希望能够利用移动终端设备来进行电子化阅读的方式，而越来越多的读者也更倾向于线上的阅读方式、线上的资源查找、使用搜索引擎进行检索信息的方式来完成信息获取与资源的获取。因此，图书馆要面对当今时代的社会情况，要充分的了解当代读者的阅读倾向和阅读喜好，也要将图书馆这个传统的服务行业由线下实体的服务模式搬到线上来，为广大读者进行服务。因此，微信公众号平台是图书馆在进行读者服务阅读推广活动、发布信息、开展读者活动的一个有效的平台。因此，对于图书馆而言，微信公众号平台在图书馆现阶段的业务开展、管理模式，以及未来发展当中，都有重要性的作用和重大的价值。