郭幸
四川省成都市锦江区沙河堡小学
一、长在花盆边边上的花骨朵
故事的主角是一朵总是开不出花，备受集体排斥质疑的花骨朵的故事。五年级下期，刚开学有一叠资料吸引了我的注意。是9份学生关于与小花同学之间发生矛盾的经过说明，说明中提到这个孩子攻击同学，抓着同学的头直接往黑板上撞，学习能力差，不写作业，不听课，交白卷。与家长沟通了解到孩子父亲因为生意失败，精神有些失常，可能对孩子有点影响。家长不能正确认识问题怀疑学校和老师以及班上的同学都是故意针对自己的孩子，不配合工作。
二、你也是花，相信自己一定行
一个学习不好，习惯不好，因为各种暴力和过激行为已经备受班集体和老师排斥的孩子他是怎么在学校立足的呢？
从学生分析：他不缺严厉的责罚、教训和惩罚了，他缺的应该是表扬、鼓励、认同、理解……
从家长角度分析：我想他的家长一直以来一定承受着各方面的压力，亲戚朋友、老师同学、甚至路人看着他的孩子那异样的眼光都曾经刺痛过他们的心。
三、你很棒，助你开花
1.确立他的班级地位，不抛弃不放弃
我们商量好了接头暗号：我的眼神和语气，一旦他的行为离经叛道了我就给与他眼神提示，如果没有用我就出言提醒，眼神和语言的严厉程度取决于他做的这件事情离经叛道的程度。
无数次班上有声音说，他本来就是那样的……他一直是那样的……以前我们都是无视他的……对此情况我在班会课上大声说：我来管他。作业单独交给我，问题单独反馈我，与你发生矛盾直接来找我。
初期，我发现大部分同学因为有偏见，所以很偏激。同样是同学把笔弄坏了，可能正常同学相对于他更能取得别人的原谅。发生碰撞，其他同学之间只需要一句对不起。同样是调皮捣蛋，其他同学得到的包容度比他大得多。
2.带动班集体，关注他一点一滴的进步
一个月过去了，班上适应了，慢慢的，当大家发现我并不嫌弃他，甚至经常给予表扬，变化开始了，告他的同学越来越少，与他发生不可解决的矛盾的人越来越少。
我想，孩子们长大了，还有可能是小花同学真的没有那么爱惹同学、和搞恶作剧了，我们的集体越来越包容了。
是时候在班上开个表扬会了。班上有正能量的代表们发表了自己对小花同学的看法，所谓矛盾，是两个人的事，固然小花同学不对，但将事情弄得不可收拾的其实都是大家一起的，是大家抓住小事不放过将小花同学逼成了“惹祸精”。
是时候给家长打电话了，我的开场白：“小花妈妈，我是郭老师。
”我放缓语气，笑了起来，我说小花妈妈，最近孩子没给你说他在学校经常被老师和同学表扬吗？家长不可置信的问道：“他在学校还乖吗？”我说这个月他的进步非常大，今天给你打电话的原因就是希望你不要放弃他，和我一起帮助他争取让他越变越好。
很多时候孩子的不配合来自于家长对老师的不认同，你对他再好做再多抵不上家长在他面前一句反对你的话。而家长的不认同恰恰又来自于孩子回去给他的学校生活的反馈。
3.正常看待与特殊关照相结合
有了家长和班集体的拥护和理解，后续的工作就好开展多了。我逐渐掌握了主动权。至此为止，小花同学其实已经不是什么很棘手的问题了。不过我们还是需要摆正心态，他不是一天变得如此糟糕的，当然也不能指望他短时间就能完全回归正常。
在大事上正常看待他，给予他和其他同学一样的权利，但在小事上依然会交代班级同学对他要多包容。慢慢的我们发现有些事情悄悄的发生了，我们都清清楚楚的看到了这朵一直以为开不出花的花骨朵慢慢绽放了。
四、好园丁，识花、懂花、爱花！
这个故事让我自己也学到了很多，我总结出了这些处理问题的小诀窍：
1.教育问题学生，其实不是教育学生本人，是教育学生的家长。
问题学生背后是问题家长，家长一开始是想做好的，但不停被质疑或是做了但没用，甚至根本不知道该怎么办，久而久之就放弃了。
2.致力于解决问题，而不是致力于让家长承认孩子有问题
在和家长沟通时要注意千万不要致力于让家长承认自己的孩子有问题，因为其实对于父母来说，承认自己的孩子不好是一件很残忍很痛苦的事情。我是这样做的：
这学期小花同学带了玩具刀大摇大摆从校门口进学校，被值周老师发现了，告诉了我，每一次发生的问题其实都是很好的沟通契机，我教育孩子后跟小花妈妈联系了，先说了情况，表示孩子我已经给她教育好了，也很乖知道错了，回家不必太苛责，这时我才说出了我的心里话：小孩子调皮是肯定的，带玩具刀来也不止他，为什么就他在校门口就被老师看到了，是他大摇大摆拿在手上进校门。缺乏敬畏心理，他无所谓也不知道后果，这很严重。接下来你也许要在这方面多教他。妈妈就明白了终于主动给我说：“谢谢你郭老师，以前我都知道他是有问题，但是我真的不知道问题在哪儿该怎么做，只有你给我说了问题在哪儿，我该怎么做。”瞬间我感触很深，想到了如果我的孩子在学校和集体生活中有什么问题，是需要一个天天告状给我说孩子这有问题那有问题的老师，还是希望能告诉我该怎么做。也许我们与家长的交流里面欠缺的只是差这最后一步：告诉家长他该怎么办！可以做些什么！
3.严师也有弱点，老师也是普通人，合理示弱
我常常将问题学生叫来谈心，谈的并不是他的问题，而是自己的问题。我介绍最近的工作安排、教学安排，分析这些事情做起来有哪些棘手的地方，哪些是需要同学们配合的地方。久而久之问题学生也慢慢开始有了情商，尽管显得还是很笨拙。
老师就是问题学生的医生，问题家长总希望你能一剂猛药他的孩子就能药到病除，这是很好理解的一件事。我们需要与家长合理示弱，让家长明白老师一天在干什么，老师也是人也需要家长们的理解与包容的。
每一个教育案例故事背后都有一个等待我们关心呵护的花骨朵，看似不会开花，其实只是需要合适的阳光和雨露！