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中共辽宁省委党校（辽宁行政学院 辽宁省社会主义学院）辽宁 沈阳 110000
摘要：本文对互联网时代图书馆读者服务工作特点和互联网技术在图书馆读者服务中的应用进行了详细的分析。旨在为图书馆为读者提供更好的服务模式提供帮助。
关键词：图书馆；互联网技术；读者服务
一、引言
随着互联网技术越来越成熟，人们的生产、生活和学习都发生了巨大的改变，我们真正走进了互联网时代，而且已经越来越离不开互联网以及互联网带来的周边产品，移动智能终端设备在人们手中随处可见。图书馆作为传统的服务行业，它的主要职责包括为民众提供阅读场所、传递社会能量、满足读者对于文件信息的需求、实现全民阅读等等。满足读者对于文献信息的需求和需要，是图书馆日常工作的主要内容之一。衡量一个图书馆工作质量和未来发展的重要标准就是这个图书馆拥有多少读者数量，以及读者在图书馆中外借阅读图书的数量。因此，为了保障图书馆的可持续性发展，为了让图书馆的社会地位和社会职能不被替代和阻碍，图书馆首要任务就是要改革和创新读者服务工作。
二、互联网时代图书馆读者服务工作特点
2.1读者服务手段多样化
图书馆作为传统的服务行业，一直以来都是面向为读者服务，为读者提供高质量的文献资料。但是在传统的图书馆读者服务中，图书馆工作人员都是以手工操作的方式为读者提供文献服务的，比如为了让读者在查找图书的时候更加方便和快捷，图书馆工作人员会将一本书籍的文章摘要以及图书详细信息在卡片中记录，比如书名ISBN号、作者出版单位等等，图书馆工作人员通过对这些图书信息的摘录可以方便读者在查找图书时，可以快速的检索到自己需要的图书。然而随着互联网技术的快速发展，图书馆也将网络技术运用到图书馆的日常管理和读者服务当中，越来越现代化先进的服务手段改变了图书馆的管理模式，传统的手工摘录和检索的服务模式已经开始向自动化的检索模式转变。现代化的读者服务手段不仅改变了图书馆服务模式，提高了图书馆在管理和服务上现代化的水平，还为图书馆的工作人员降低了劳动强度，节省了图书馆工作人员的时间和精力。因此，图书馆现代化的读者服务手段，不仅为读者提供了方便快捷的信息检索方式，还让图书馆工作人员用更多的时间和精力放在图书馆未来发展规划更好的为读者服务方面上。
2.2互联网技术提高图书馆的便捷性
互联网技术经历了最初的试验阶段、探索阶段、飞速发展阶段，现在，互联网技术已经很成熟了。在图书馆转型期间，互联网技术起到了至关重要的作用，它为图书馆提供了转型中的技术支撑，让图书馆的业务管理和服务职能都与网络相连接。图书馆利用互联网技术可以与多个不同行业进行链接，实现跨界合作，最终在图书馆内部设置一个复合的网络机制。近年来，图书馆在互联网技术的支持下，已经对传统的管理模式和服务方式进行了改革，并在其中尝到了甜头，读者也在图书馆改革中体验到了更多、更好、更新的服务。随着互联网技术的进一步发展，它在各行各业的深入也会越来越成熟，这种传统行业和新兴行业的相互融合与合作将是图书馆未来发展的主要方式。
2.3读者服务内容数据化
随着互联网技术的快速发展，各行各业都借助着网络技术，进行了全面的改革和创新。图书馆作为传统的服务行业，在面对读者为读者服务时，也要紧随时代的脚步，将最先进的科学理念和服务模式引入到图书馆的日常管理和服务中。传统的图书馆服务模式主要以纸质文件的借阅和查找，但是随着网络技术在图书馆行业中的不断深入，人们已经不再满足于单一的纸质书籍来获取和查找文献资源和情报。因此，电子阅读的方式逐渐走入到了人们的身边。电子书籍只是纸质书籍的另一种出版模式，电子书籍不依靠纸张和印刷，只是将书籍的内容以电子数据的模式存储在固定的云空间内。因此，文献资料的存储和阅读也由单一的纸质书籍向电子数据模式的电子书籍转变。目前，很多图书馆已经借助网络技术在图书馆的服务领域范围内形成了稳定的互联网环境，图书馆在互联网时代将馆藏资源的存储和借阅模式，以及对读者服务方面进行了改革和创新，使得图书馆服务在内容和形式上越来越多样化，越来越丰富。在互联网时代，图书馆的馆藏资源逐渐由单一的纸质书籍存储模式，发展为纸质资源存储和电子数字化资源存储双模式共同发展。随着馆藏资源数字化程度的逐渐转变，更多的社会资源也开始涌入到图书馆的馆藏资源中。传统的图书馆馆藏资源的采购经费主要是来源于政府拨款，因此图书馆馆藏资源的数量多少，会根据当地政府拨款的经费多少而定。在一些经济比较发达地区，人民普遍的生活水平和水准比较高，在这种情况下政府能够拨款给图书馆的经费也会相对多一些，在这样地区的图书馆普遍馆藏资源比较丰富然。而在一些偏远经济比较落后的地区，由于当地整体经济水平比较落后这样政府能够给图书馆拨款的经费相对比较少，在这样地区的图书馆相对于和经济发达地区的图书馆而言，它在图书馆建设上比较落后，这样的图书馆它所拥有的馆藏资源的数量也会相对比较少。但是随着互联网技术在图书馆中的逐渐深入，互联网技术为图书馆提供了坚实的技术基础，让图书馆可以花费较少的经费就可以得到更多的信息资源。同时互联网时代，图书馆不在只是由政府扶持的单一的个体，越来越多的图书馆允许了社会各行各业与图书馆进行跨界融合，让社会上更多丰富的资源涌入到了图书馆的馆藏资源中，这不仅提高了图书馆馆藏资源的数量和丰富性，还可以更好的满足现代读者对于多样化的阅读需求。在这种环境背景下，图书馆不仅可以丰富本馆内的馆藏资源，让更多的纸质资源充实在图书馆的馆藏资源内，还可以依照书籍和文献的内容为读者提供相关的电子书籍和电子资源。同时图书馆还可以引进网络数据库、电子阅读机、期刊数据库等多种形式的资源，以便于读者根据自身的需要来查找和获取信息情报。
三、互联网技术在图书馆读者服务中的应用
3.1提高读者的满意度
图书馆在面对读者流失现象严重的问题的时候，应该主动积极的去寻找问题出在哪里，并且提出积极的应对对策。图书馆作为传统的服务行业，一直以来都是以“读者为中心”，为读者提供多样化的服务功能。因此，图书馆要转变服务理念将被动地为读者提供服务的模式转化为主动的服务模式，图书馆工作人员要主动的去了解读者的需求和需要，要通过各种科学的技术去深度的挖掘读者的信息，并寻求每一个个体读者之间的差异，以此来能够精准化、个性化的为读者提供服务。同时，图书馆还要树立读者是图书馆主人的服务理念，每一个图书馆工作人员要将对读者服务的理念深深的植入到图书馆工作人员的每一项工作细节当中，要能够在图书馆业务工作中体现出图书馆是读者的图书馆，读者是图书馆服务的主体和服务对象。图书馆工作人员在为读者提供服务的时候，不能片面的将所有的服务内容和服务方式提供给每一位读者。而是要在深入的了解每一位读者的个性需求的前提下，了解读者需要什么样的服务内容，图书馆就为读者提供什么样的服务内容，要让读者在图书馆当中体验到读者的需求，就是图书馆工作的重心与目标。因此，图书馆的每一项工作大到开展的各项读者活动，小到业务流程当中的每个细节，都应该围绕着读者的需求而进行的。这样才能够为读者提供满意的服务，让读者能够提高对于图书馆的认知和满意度。第一，读者来到图书馆主要是想要检索图书馆的馆藏资源、想要外借图书馆的图书，因此，图书馆应将对读者提供的借阅服务作为主要的服务模式，并且要提高读者对于馆藏资源查询，以及外借服务的满意度。这就需要图书馆要对于图书馆管理系统当中的查找和检索模块进行完善和优化处理，这样才能够保证当读者利用图书馆管理系统进行检索和体验外借服务的时候，能够是以最简短的时间、最便捷的模式来体验图书馆所能够提供的检索和外借服务。例如，图书馆管理系统在进行页面设置的时候，应该将每一个界面系统设置的简单明了，并且各个服务功能键都设置在明显的位置上，这样能够保证当读者利用图书馆管理系统进行检索馆藏文献资源，以及进行借阅服务功能操作的时候可以找到各个系统功能键的界面，以及各个功能的键的位置。这样可以极大的缩短了读者在利用系统进行检索、外借、查找、续借操作上的时间，提高了读者利用图书馆管理系统来完成操作的效率。第二，图书馆要完善为读者提供的咨询服务功能，很多图书馆都已经开通了为读者提供的咨询服务。同时，还开通了参考咨询服务，这样就是为了保证当读者来利用图书馆管理系统以及亲自来到图书馆进行馆藏资源查找的时候，可以随时遇到问题，随时向图书馆工作人员提出问题，而图书馆工作人员要及时的回答读者提出的问题，并且找到解决问题的方法。因此，图书馆对于为读者提供的咨询服务，不仅要在效率上进行提高和完善，让读者能够体验到用最短的时间就能够得到图书馆工作人员给予的回复答案。同时，还要提高参考咨询服务的质量，当图书馆工作人员在解答读者提出的问题的时候，要尽可能的用简练的语言来描述和回答工作人员所提供的问题的解决方式，并且所提供的问题的答案还有确保真正的解决读者遇到的问题。因此，当读者像图书馆工作人员提供咨询的时候，图书馆工作人员对每一个咨询的问题要给予高度的重视，并且认真而全面的地回答读者提出的问题，要让读者在图书馆工作人员给予的问题回复当中找到解决问题的方法。第三，图书馆还要积极的拓展读者活动的模式，以及活动的主要内容，例如可以开展形式多样的展览活动。在展览活动当中既可以包括传统的图书展、书画展，还可以有一些新技术、新科技的智能展览，例如智能机器人展览、视听影视展览等等。同样对于阅读推广宣传的活动和模式也可以进行多样化的处理，图书馆不仅可以在线下开展各种各样的阅读推广活动，让读者亲自走进图书馆体验本堂图书资源，给广大读者带来的阅读冲击和试听享受。同时，还可以借助新媒体平台开展各种各样的线上阅读推广活动，让读者即使没有时间来到图书馆也可以参与到图书馆开展的各项活动当中。同时，为了扩大图书馆的读者群体范围，图书馆还要针对一些特殊的读者群体开展多样化的读者活动和阅读推广活动，比如老年人群体、婴幼儿群体、青少年群体、残疾人士群体等等。这些特殊群体对于阅读需求和阅读需要有着特殊的要求，这就需要图书馆给予特殊群体所开展特殊的服务模式和阅读推广的模式，比如针对于老年人群体，图书馆就要开展相对于这个年龄段群体的读者服务工作。老年人群体普遍的阅读状态就是接受新媒体技术速度比较慢，使用智能手机进行操作的人比较少，大多数老年群体还不会使用智能手机进行电子书籍阅读、线上咨询、线上检验所等操作。图书馆工作人员在面对老年人读者群体的时候，就应该考虑到老年人读者群体的特殊需求，他们中的一部分老年人会使用智能手机，并且可以利用智能手机进行线上的阅读活动，这样图书馆工作人员就可以有针对性的为这些老年人群体推送一些他们需求和阅读需要的阅读推广活动。而绝大部分老年人群体读者，他们使用智能手机进行网上操作还不是很灵活，甚至于有很多的老年人还不会用智能手机进行生活当中的一些操作。因此，针对于这些老年人群体，图书馆工作人员在进行阅读推广工作的时候，就以线下的推广方式进行工作。并且老年人群体通常年龄比较大，再参与到图书馆开展的各项读者活动的时候，会因为身体和年龄的原因，不能参加一些运动量比较大、新科学新技术含量比较高的一些活动，因此图书馆工作人员还要针对于这些老年人读者群体开展一些适合他们年龄和需求的读者活动，并且针对于这些老年人读者群体，还是主要以推广纸质书籍、报纸、期刊为主。同样，对于儿童群体图书馆也要进行特殊的对待。儿童群体读者的年龄比较低，因此他们在利用图书馆进行线上读者活动，或是参与到图书馆开展的线下读者活动的时候，大多需要家长的陪同与陪伴。因此，在为这些儿童读者群体进行阅读推广活动的时候，也要同时考虑到家长的时间安排，比如在开展儿童为主的主题读者活动的时候，尽量把时间安排在周末，也就是家长比较有空闲的时间内，这样可以满足家长带着儿童来参与到图书馆开展的活动中来。
同样，对于儿童读者群体而言，图书馆还可以开展线上的读者活动，但是大多数家长都不希望自己的孩子过多的使用电子设备，因此图书馆工作人员在为儿童读者群体安排阅读推广活动和读者活动的时候，也要着重于通过线下的方式来开展儿童读者群体的活动。而对于残障人士读者群体而言，图书馆要更加特殊的对待这些读者群体，在这些读者群体当中有行动不便的读者，这样图书馆在开展活动或者推广阅读工作的时候，可以采用上门服务和线上服务的的方式。因为这部分读者群体出行比较困难，因此，当这部分读者群体想要借阅纸质图书的时候，图书馆工作人员就可以采用送书到家，或者将书以快递的方式邮送到家的方式，来满足这些读者群体进行看书的需求。还有一部分的读者群体是存在听觉或是视觉的障碍，那么针对于这类读者群体，就要有针对性的为这类读者群体进行阅读推广活动，比如针对于盲人读者群体，图书馆可以为这类读者群体提供盲文阅读书籍，同时还可以向他们提供线上的听书的阅读模式，这样他们就可以通过听电子书籍、听文章的方式来获取资源来满足他们学习的需求和需要。因此，图书馆在进行阅读推广活动的时候，一定要有针对性的将读者群体进行分类，并且针对于每一个不同的读者群体，要开展不同的读者活动，这样才能够有针对性的针对于某一个或某一些读者群体开展更有针对性、更能满足他们需求的读者活动。以此来提高读者对于图书馆的服务的满意度。
3.2读者服务形式多样化
虽然电子设备给人们的生产生活和学习带来了极大的便利，也让人们享受到了随时随地进行阅读和查找资源的边界服务，同时也为实现全民阅读提供了必要的技术支持和设备提供。但是电子阅读的方式给图书馆带来了前所未有的冲击，原本喜欢来到图书馆进行阅读和外借的读者，有很大一部分读者都选择使用电子设备来进行阅读，这样图书馆在无形当中就丧失掉了很多固定的忠实读者群体。同时，长时间使用电子设备也会给人们的身体造成一定的损伤，比如长时间使用电子产品的读者就会感到眼睛会出现干涩疼痛的感觉，而因为看电子产品总是保持一个姿势，也会让很多的读者感到颈椎方面的不舒服。因此，传统的图书馆的服务模式已经无法满足读者对于多样化阅读方式的需求。这就需要在移动互联网时代图书馆工作人员要改变服务模式，将原来的以图书馆工作人员为工作主导的方式转化为以读者为中心，以解决读者的需求为目的，为读者提供服务为最终手段的方式，将传统的手工服务模式向现代化的多样化服务形式转变。这就要求图书馆不能仅对于读者提供馆藏资源的外借、阅读、查找、检索等服务功能，还要将更多样化的服务形式加入到读者服务中。图书馆还可以为读者提供更深层次的信息加工。图书馆可以通过互联网平台和手机软件平台，建立自己的图书馆网站和微信公众号，以及移动图书馆APP，可以在这些网络平台上发布新书到馆通知、在线咨询与交流、网上培训、专题讲座、读者见面会等等信息，让读者第一时间可以了解到图书馆的动态，并参与到图书馆的活动中来。通过互联网改变图书馆的服务模式，让更多样化的且形式多样的读者服务展现到读者的面前。这样不仅可以维护老读者，还可以吸引更多的新读者来到图书馆。
3.3培养读者的忠诚度
图书馆读者的忠诚度是读者对于图书馆使用程度的一种表现，也是读者对于图书馆年度的一种表现。图书馆读者忠诚度是以读者在使用图书馆利用图书馆的过程当中达到了自己的需求和需要能够被满足的前提下而提出的，当读者来到图书馆查找信息、检索资源、利用图书馆馆藏资源的时候，因为读者的各项需求达到满足，因此读者会对于图书馆提供的各项服务而感到满意。这样读者就会在他们有阅读需求和文献查找需求的时候，再一次来到图书馆使用图书馆，或者是体验图书馆所能够提供的某一项或某几项特定的服务项目。而图书馆读者在重复使用图书馆的过程当中所产生的一切的行为，都是读者忠诚度的体现。因此，每一个图书馆要在为读者提供各项服务，提高读者对于图书馆满意程度的基础上，要培养读者对于图书馆的忠诚度。通常情况下，图书馆读者忠诚度主要有两个方面组成，分别是图书馆的馆藏资源建设和图书馆工作人员的服务质量和效果来决定着。因此，图书馆在培养读者忠诚度方面，也要从这两个方面主要着手。
第一，各个图书馆要加强馆藏资源的建设。图书馆的馆藏资源的种类和数量要根据读者的需求来制定。因此，每一个图书馆没有明确的自身定位，也没有明确的管藏资源种类的划分，以及购买的分类。只是在图书馆在采购新书资源的时候，要提前了解读者近期的阅读需求，以及阅读需要，这样才能够有针对性的根据读者的需求来采购一些图书和信息资源。这样才能够将读者的需求作为图书馆采购图书的主要目的和主要方向。图书馆要注重每一个读者的阅读需求、阅读喜好、阅读兴趣、阅读目的，以及阅读范围和种类，这样图书馆在采购图书的时候才能有的放矢的采购读者需要的图书，这样图书馆的馆藏建设和图书馆的图书分类才能够很科学的合理的以读者的需求为采购目标，图书馆的馆藏建设以读者需求为主要基本原则，这样才能够尽量的保证图书馆的馆藏资源可以被更多的读者所使用。图书馆的馆藏资源无论是在分类还是在数量上，能尽力满足于读者群体的需求，这样才会有更多的读者来走进图书馆，利用图书馆去检索图书资源、借阅图书、进行阅读和浏览需求。同时，图书馆还要定期的开展读者调查工作，主要的调查目标就是现代读者对于现阶段图书馆的馆藏资源建设、图书馆的服务是否满意，图书馆的馆藏资源的建设还需要增添哪一方面的图书资源，读者对于阅读需求也可以通过调查问卷的方式提交到图书馆工作人员的手中。这样图书馆工作人员能够更加了解读者的阅读需求和阅读需要，同时对于读者向图书馆提出的一些馆藏资源的意见和建议还要给予充分的重视，因为只有了满足读者需求的馆藏信息资源，才能够让读者在使用图书馆利用图书馆的时候能够将自身的需求得到满足。而对于读者对图书馆提出的一些意见和建议，图书馆要及时的将这些意见进行汇总和整合，要尽可能的找到图书馆现阶段馆藏建设当中存在的不足和缺陷。同时要及时的对于馆藏资源建设缺少的资源部分要进行补充。图书馆还要积极的挖掘和开发本图书馆馆藏资源的优势所在，根据馆藏资源的优势和特色来开展和建设，具有本馆特色的馆藏资源以及数据库资源。这样才可以更有针对性的为读者提供阅读推广工作，以此来提高图书馆读者对于图书馆馆藏资源的利用率，提高读者对于图书的满意程度和忠诚度。
第二点，图书馆工作人员要提升自身的业务水平，提高服务质量和效果。图书馆工作人员的主要服务工作就是对读者服务，因此，图书馆工作人员提高自身的业务水平，这就需要图书馆要对图书馆的工作人员进行有针对性的重点培养，比如要培养图书馆工作人员的业务能力和业务技巧，这样能够保证当读者来到图书馆或者是通过线上的模式与图书馆工作人员进行交流与沟通的时候，图书馆工作人员可以及时的帮助读者解决读者提出的问题和存在的困惑，可以及时的帮助读者找到和检索到自己需要的图书资源和信息资源，并且当读者在使用图书馆的过程当中出现了一些问题或者操作过程当中存在不当操作或者是不会操作的时候，图书馆工作人员可以及时的给予帮助和解决，同时图书馆我们还要着重的培养图书馆工作人员的服务引导能力。图书馆的主要职责就是培养读者的阅读兴趣，提高读者的阅读能力，因此图书馆工作人员在这项工作当中就要起到引导和激发读者阅读的作用，要引导读者正确的使用图书馆馆藏资源，要引导他们阅读具有正能量、具有积极的阅读资源和文章。对于很多读者而言，当他们在面对大量的馆藏图书资源，以及海量的网络信息资源的时候，很多读者很难在这么多的资源当中快速的找到自己需要的阅读书籍和阅读信息资源。因为，在海量的信息资源当中不仅有积极的、正面的具有正能量的信息资源，同时还充斥着负面的、消极的、具有负能量的一些信息和图书资源，而很多读者在面对这么多信息资源的时候，就会产生茫然无处下手，不知道怎样才能够在海量的信息当中挑选和筛选自己需要的信息资源，也无法正确的对所有的信息资源做出积极和消极的分类以及划分。这就需要图书馆工作人员起到一个引导和向导的作用，帮助读者便捷快速的找到他们需要的信息资源，同时能够帮助读者来区分哪一些信息资源是正确的，积极向上的，这样来鼓励读者尽量的阅读这方面的书籍和资源。而哪一些信息资源是具有负能量的，当人们阅读完以后，会对自己的生活、学习产生副作用的信息资源，这就需要图书馆工作人员给予及时的提醒，让读者知道要远离这些负能量负面性的书籍和资源，这样才能够保证读者可以尽量能够阅读到一些好的书籍、好的资源，而摒弃一些不好的书籍，不好的资源。
第三，图书馆还要培养图书馆工作人员的控制能力和应急处理能力，这样当图书馆开展一些读者活动推广阅读工作的时候，可以很好的掌控每一次读者活动以及工作开展时候的进程和流程。在活动的不同环节当中，图书馆工作人员都要起到引导和掌控的作用，这样可以把控整个活动的进程和效果。活动过程当中可以按照事先计划好的时间安排以及内容安排去进行，同时当读者活动以及阅读推广活动当中出现了一些突发事件、紧急事件的时候，图书馆工作人员还要积极的及时的去应对，因此，图书馆工作人员所具有对于突发事件的应急处理能力可以在发生事情的时候，将事件的破坏性降到最低，尽可能的让图书馆开展的各项活动可以顺利的进行下去，可以让参与到图书馆各项活动当中的读者，在活动当中能够获取更多的信息资源，掌握更多的文化知识，体验更多的新技术新设备。对于图书馆工作人员而言，图书馆的每一项工作都是看似简单，实则复杂多变的工作，因此每一个图书馆工作人员都要具有大局的意识，无论在处理任何事件，开展任何活动当中，都要从大局入手，要具有整体的意识和集体的观念。同时，还要注意一些细节的服务，尽量将每一件小事、每一个小细节都做好。这就需要图书馆工作人员在对读者服务过程当中提高每一项的服务质量，提高服务效果。而图书馆工作人员在对读者进行服务的过程当中，要主动的去挖掘每一个个体读者的个性化需求和潜在需求，这样才能够根据读者的不同年龄段、不同性别、不同工作性质、不同需求给予个性化的阅读推广工作，以及读者服务工作。这也需要图书馆工作人员树立起多元化的服务观念，要全方位的为读者开展个性化服务。同时对于每一个个体读者而言，还要将推广工作的内容和范围进行深入的延伸和拓展。每一个读者心中都会对图书馆的服务信息进行衡量，即使读者没有以书面或者面对面的方式向图书馆工作人员提出自己的需求，或者是需要申请。但是每一个读者心里还会潜意识的对图书馆的服务项目、服务功能，以及服务内容给予评价。他们会对图书馆有一个预期的服务期望，他们在心中潜意识的会对图书馆的服务项目给出评价，希望图书馆会给予读者自己哪一方面的服务、哪种方式的服务。因此，图书馆要做到的就是将这种读者服务工作开展得更加深入与扩大范围，这样才能够将图书馆所开展的服务功能和服务方式超过读者对于图书馆的预习的服务工作，才能够让读者感应受到图书馆所能够给予读者的服务项目，更加全面更加具体，服务的内容更加深入，更加具有专业性。才能够让读者感到图书馆的服务范围可以满足读者的自身需求和需要，甚至于会高于读者对于图书馆的期望。只有图书馆将自身的服务项目和服务工作做到前面，做到具体做到深入化，才能够让读者更愿意走进图书馆体验图书馆的服务方式，给予图书馆更高的评价，以此来增加读者对于图书馆的忠诚度。
四、结束语
目前，我们身处互联网技术快速发展的时代，互联网技术已经深入到人们的生产、生活和学习当中，并且人们已经越来越离不开互联网技术。因此越来越多的读者，希望可以利用移动终端设备来进行阅读书籍、查找资料、获取情报信息。图书馆作为传统的服务行业，如果还是固步自封，只为读者提供传统的服务方式，那么图书馆的发展会赶不上时代发展的脚步，势必会被时代所淘汰。这导致图书馆传统的提供纸质图书的读者服务的模式，已经不满足于现代读者对于多种阅读模式的需求。因此，图书馆为了保证自身的主体地位和核心服务理念不改变，图书馆不被时代所淘汰，不被读者所遗忘，图书馆要在服务创新上进行改革，在读者服务理念上进行创新，在互联网时代的浪潮中寻找机遇，将互联网技术引入到图书馆的管理和服务中，有效利用互联网技术对图书馆的日常管理工作和读者服务进行改革和创新。图书馆要给予读者提供样式更多样化的服务模式，并提供多种形式的借阅模式。在对于民众的阅读习惯培养时要注重于对未成年人的阅读习惯培养，希望可以通过培养未成年人的良好阅读习惯，来实现全民阅读，并且通过社会各界的相互协同，可以将整个阅读过程和阅读推广联合起来，共同为民众提供一个优质的阅读环境。