王智慧
天津滨海职业学院 天津市 300000
摘要：世界技能大赛代表国际最高技能和职业能力水平，是提升青年人职业技能水平的最高赛事级别。本文侧重研究以世界技能大赛货运代理赛项的职业标准，全面深入地分析世界技能大赛货运代理赛项在货运代理业务当中体现的职业能力和技能水平，并依此构建新的能合理提升高职货运代理专业学生技能水平的“2+1”和“岗+课+赛+证”融合育人课程体系。
关键词：世界技能大赛 货运代理 高职课程改革 技能水平
一、世界技能大赛货运代理赛项职业标准评分标准和赛题模块简介
世界技能大赛代表国际最高技能和职业能力水平，体现全世界对代表性产业和行业相关工作或职业的共同理解。它的竞赛评分标准也切实地体现了国际货运代理业务和实际工作中的高水平要求，对职业知识和理解能力的评估贯穿了竞赛评估的全过程。赛题评分标准和分值权重尽最大可能体现出货运代理职业的能力和要求的技能水平。世界技能大赛货运代理赛项隶属于运输与物流产业下，它的职业标准评分体系主要由六部分和相关权重构成[ 详见世界技能组织官网https://worldskills.org/货运代理职业标准WSC2022_WSOS51_Freight_Forwarding.pdf]，主要包括：工作组织与管理（10%）、客户关系管理（25%）、商业交易（20%）、成本和定价核算（23%）、信息通信技术（10%）和意外事件管理（12），共100%。六个部分中的每个部分又按照比赛选手应当知道的专业基本知识和能够完成的技能要求进行细分，全方位地考核了一个货运代理人员应当具备的知识储备、业务能力和技能要求。
赛题模块一般分为七个模块，包括客户获取、报价、运输管理、费用计算、单证操作、投诉处理、索赔处理。这七个模块主要是按照上面的职业技能标准来体现具体的货运代理业务需要的知识和技能。比赛为期四天，是对参赛选手身体素质、心理素质、货代知识水平和综合业务技能的全方位考验。
二、基于世界技能大赛标准的货运代理人才培养目标分析
通过对世界技能大赛职业标准中六大部分的评分细则，结合我国高职高专人才培养改革的目标，笔者初步确定了高职货运代理人才培养改革的具体目标，通过精简提炼，分为一下三个思政目标、知识目标、能力目标三个具体目标。
（一）思政目标
主要包括：爱岗敬业、诚实守信和较强责任心的货代人职业素养；整体货代外贸行业法律意识，以及遵守各国有关贸易和海关的法律法规的意识；契约和合作精神；货运业务安全和风险防范意识；较强的抗压能力；严谨细致认真的工作作风；货运业务的时间、效率和节约成本意识；保守商业秘密的意识；商务和职业礼仪。
（二）知识目标
主要包括：国际货运代理业务的性质、作用和地位；国际货运地理、文化和道德习俗常识；海运、空运、陆运和多式联运等各种运输方式知识；不同货物和运输工具知识；财务管理、成本利润核算、国际结算和货物保险等知识；现代信息通讯技术知识；各国贸易法、海关法、劳动法等相关法律法规知识；贸易惯例、合同、发票等单证相关知识；货运项目管理知识；货运市场营销知识；客户关系管理基本知识；货代业务质量控制知识；商务和职业礼仪知识。
（三） 技能目标
主要包括：流畅的英语书面和口头沟通技能；货运成本、利润和税务等财务处理技能；货代业务沟通和谈判技能；熟练使用现代信息通讯技术的技能；商务礼仪应用技能；海运、空运、陆运等货运流程操作和单证处理技能；货运代理业务数据处理技能；客户服务沟通技能；货运代理市场营销技能；处理和解决货代风险及突发事故的技能。
三、基于世界技能大赛标准的一流高职货运代理专业人才培养课程体系构建
货运代理作为一个知识技能综合性和系统性较强的技能赛项，并不是高职高专相关专业一门货运代理课程就能够完成专门人才培养或实现个人技能水平提升的。而应当建立一个综合的、全面的、专门的、系统性的课程、教学、实训、技能评估以及技能提升的全面一流人才培养体系。我将这个体系称之为“2+1”和“岗+课+赛+证”融合育人课程体系。
“2+1”就是前两年在校进行学习，最后一年进入国际货代企业进行综合实践；“岗+课+赛+证”融合育人课程体系就是将货代业务岗位工作内容、校内校外课程设置和授课内容、货代各级各类竞赛和国际货运代理岗位证书及国际货运代理协会联合会（FIATA）证书取证考试融合在一起，形成的以赛促教、以赛促教，以赛促学、以赛促训、以赛促建，综合育人课程体系。
高职高专相关课程体系中的公共基础课程，如思想道德及法律基础、马列毛邓三、新时代中国特色社会主义思想、计算机基础、大学语文、计算机基础、大学英语、就业指导、传统文化、体育、劳动课程等基本能够实现相应思政目标、身体素质、劳动教育等综合素质的培养目标，所以本文的课程体系仅针对货运代理专业课程部分。通过对世界技能大赛职业标准和技能考核点的分析，按照基础知识、专业技能、技能提升和综合素质技能提升四个维度，按照学期和技能级别逐渐递进升级的顺序，构建出全方位覆盖货代业务基本技能范围的课程体系。见下表：
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由于我国高职学生母语并不是英语，所以货代英语设置了两个学期，每个学期36课时，以便于加强学习与训练。另外，货代业务技能是一个实践性较强的实际工作技能，所以将在最后两个学期完全投入企业实际工作中的课程定位货代技能综合实践。
（二）新一流高职货运代理专业课程实训教学的改革
世界技能大赛职业标准、竞赛内容和评分标准是一项以货代业务实际技能最高标准设置的体系，实践性较强。长达四天的比赛是高强度脑力劳动和体力劳动、综合素质和专业技能的充分展示。所以对标世赛，需要进行以下三个方面的实训教学改革。第一方面要按照世界技能大赛的竞赛内容，将世界技能大赛比赛评分标准精细化，按照世赛评分模块设置所有实训课程的实训内容和体系。第二个方面必须以国际货运代理协会联合会会员企业的业务内容精心编制成实训案例和教学资源，引入校内课堂实训教学环节，全方位实行企业工作化实践教学。第三方面在最后两个学期的货代技能综合实践课程中，全部学生都进入国际货代协会会员资质企业的相关岗位进行为期一年的轮岗实践，全方位提升学生的真实货代企业工作技能水平。
（三）新一流高职货运代理课程体系考核标准的改革
课程考核标准也要按照“2+1”和“岗+课+赛+证”考核标准进行改革。“2+1”是指前两年在学校进行每一门课程学习后的课程考核，第三年在企业实践，由企业根据工作岗位表现和实际业绩进行细分考核。“岗+课+赛+证”融合考核是指校内课程的考核要按照企业岗位实际作业内容和作业标准进行考核；在考核过程中进行各级各类竞赛选手的选拔，选出种子选手进行独立培养，后续参与各级各类货运代理的竞赛；同时在校课程学习期间考取中国国际货运代理岗位证书或者“1+X”证书（尚待出台），在企业实习阶段进行证书升级，对综合素质得以提高的有意愿的同学考取国际货代协会联合会FIATA证书。
五、总结
本文的创新之处在于，将货运代理将原来的国际物流专业、报关与国际货运代理专业、国际贸易实务、国际商务等包含货运代理课程等相关专业分离出来，成为一个新的高职高专专业或应用型本科专业，并据此构建出全套的人才培养课程体系。本文笔者认为货运代理技能是一个综合性、实践性较强的技能，不能凭借一门课程或几门课程来完成对专业人才的培养，而是将其作为一个单独的专业进行设置，并进行人才培养课程体系、实训体系和评价体系的构建，才能培养出及符合世界技能大赛货运代理赛项的高技术选手，又可以将其专业课程体系普遍地适用于符合企业实践和就业市场需求的高标准货运代理人才培养。
本文的弱点和不足之处在于没有更加系统化地、全面地、深入地研究货运代理专业单独作为一个专业独立出来之后，除课程体系建设之外其他诸如课程思政、专业建设、教材改革、考核评价校企合作等其他维度的改革方向和路径。
参考文献：
[1] 基于世界技能大赛的高职《国际货运代理》课程“三教”改革探索[J]. 邓金梅.?产业与科技论坛. 2020(19)
天津市高等职业技术教育研究会2020年度课题：基于世界技能大赛的高职国际货运代理人才培养改革与实证研究（课题编号2020-2-4090）