钟晓燕
广东省汕尾市海丰县梅峰中学，广东 汕尾516600
摘要：良好的亲师关系的重要意义不言而喻。本研究在分析亲师矛盾解决的必要意义的基础上的，结合具体案例，指出引发亲师矛盾的具体因素，如小学生表达不当引发亲师误会，小学教师未能一视同仁，媒体夸张报道引发家长担忧，亲师教育理念差异，教师工作经验有限导致矛盾升级。针对上述因素，作者结合前人研究经验，提出亲师矛盾解决的建议，具体有：教师、家长主动交流避免误解；教师恪守职责把握适度原则；教师以实际行动消除家长顾虑；家长持信任的态度处理问题；教师通过学习提升亲师矛盾解决能力。
关键词：家校关系，亲师矛盾，解决策略
一、引言
小学生各项素质能力的全面发展离不开小学教师的悉心教导，离不开家庭的耐心抚育，而家庭与小学的充分联合，形成积极的合作关系，二者所拥有的资源的教育价值会得到最大程度的发挥。然而，小学教师与家长合作中，往往会出现一些不和谐因素，如分歧和争执。例如，部分家长对孩子期望过高，认为孩子存在许多缺点，但是老师却认为7-10岁的小学生不可能与成年人一般尽善尽美。亲师矛盾由此出现，解决矛盾，搭建良好家校关系，对小学生健康发展的重要性不言而喻。为此，作者对这一问题进行观察研究。
二、亲师矛盾的成因分析
（一）小学生表达不当引发亲师误会
在放学离校时，由于前来接小学生的家长人数过多，教师与家长难以在这一时间段进行充分沟通，部分教师在百忙之中甚至会忘记告知家长有关事宜。家长在带小学生回家之后，往往会询问小学生当日的表现，但是由于小学生年龄小表达能力有限，对事情的概括不全面，可能导致亲师矛盾的形成。
（二）小学教师未能一视同仁
不同家长个人能力不同，社会地位不同，经济状况不同，而部分小学教师根据家长的经济条件确定与家长的关系，这一做法违反了教师职业道德标准的要求，使亲师关系走上了庸俗化的轨道。另外，有部分小学教师更加偏爱性格外向、遵守纪律的小学生，在活动中教师经常捕捉他们的身影，将视频或图片上传至家长群中，而性格内向、调皮捣蛋的小学生往往被忽视，在家长群中很难看到他们的照片，长此以往，易引发这一部分家长的不满，进而导致亲师矛盾。
（三）媒体夸张报道引发家长担忧
新媒体时代的到来使大事小情都可以通过各类APP宣传到千家万户，一些媒体为博人眼球、提高点击量浏览量，故意发布一些虐童、教师打击报复等有损教师形象的负面新闻，引发家长的恐慌，也是家长与小学教师之间出现信任危机。
（四）亲师教育理念差异
部分家长与专业小学教师的教育理念存在较大的差异，专业的小学教师追求小学生的全面发展，而非“超前”发展。而部分家长在应试教育、小升初的压力下，希望小学高年级能够教一些小初中的知识，如英语的语法、文言文等。小学生放学后，部分家长会询问小学生当天所学的知识，如果高年级小学生告诉家长当天只是学习基础知识，家长则会认为小学教师是在“带孩子玩”。
（五）教师工作经验有限导致矛盾升级
部分小学教师教龄短，工作经验有限，导致问题频发。
三、亲师矛盾的解决策略
（一）主动交流避免误解
少数家长对教师产生误解，往往与小学生的片面叙述有关。所以，家长应与教师增进沟通，全面了解信息。
教师也应利用微信沟通群或面对面向家长描述小学生在小学中的各项事宜，最好以图片或视频的形式向家长展示，增强可信度，打消家长的误解。例如，当小学生不小心滑倒或与其他小学生打架之后，教师应及时告知家长事情的前因后果，或在放学家长接送时通知家长，使家长知晓。
在事情发生之后主动向家长解释，并积极处理、诚恳道歉，有利于控制事态的恶化。首先，教师应勇于承担责任，不推卸责任，不逃避问题，不隐瞒家长。其次，针对家长的不满及误解，教师应以柔和的口吻真实解释事情的始末，并注意措辞。最后，针对不同文化程度的家长，采用不同的表达方式。
（二）恪守职责把握适度原则
教师与家长在最初接触时，双方之间的关系为工作关系。在经过一段时间的接触后，由于沟通的增加，双方在教育理念、兴趣爱好、个性特征方面相互认可，则会逐渐形成朋友关系。部分小学生在毕业之后，其家长仍与小学教师保持良好的朋友关系，互相关怀、帮助。然而，无论与家长的关系如何，小学教师在工作中应一视同仁，无偏袒地对待每一名小学生，公平公正地处理每一件事宜。只有这样，才能充分赢得家长的尊重，获得家长的认可，亲师矛盾得以避免。另外，小学教师应与家长保持适当的距离，尽量拒绝家长共进午晚餐的邀请，对于家长赠送的礼物，应运用顾及家长颜面、感受的言语，果断拒绝。
（三）教师以实际行动消除家长顾虑
在新媒体时代，对于媒体带有偏见的报道，家长应独立思考，明断是非，避免被误导。而小学也应通过监控直播，或举办各类沟通活动，使家长充分认识事实真相，增进信任。部分家长对教师缺少信任，在问题出现后直接与校长反映；也有一部分家长为避免得罪教师，存在疑惑或是出现不满后不与教师沟通，缺少开口询问的勇气。为此教师在工作时，应增进沟通了解家长真实想法及需求，满足家长合理的需求；而受各项因素限制无法达成的，或家长需求不合理，教师应在沟通群中以文字的形式解释清楚具体的原因，争取大多数家长的理解与支持。勤恳、认真、负责的工作作风，终究会获得家长的信任与肯定。另外，由于不同家长行事作风不同，教师应积极领会家长的心意，改善沟通效果，化解亲师矛盾。
（四）家长持信任的态度处理问题
部分家长对教师持有极高的期望，甚至是理想化。在教师出现错误时，部分家长将错误无限放大，并未给予教师自行改正的机会。尤其是涉及小学生的利益的问题时，家长甚至会在一怒之下向校长投诉，亲师关系因此出现隔阂。因此，在问题出现之后，家长应以理解的态度与教师进行沟通，处理问题，相信教师并不希望出现错误，并且将信任及关怀作为解决问题的态度，与教师一道确定矛盾的焦点，耐心交流沟通，家长教师合作共育，将促进小学生健康成长作为共同的目标。只有增进友谊，建立信任，家长和小学应作为亲师矛盾过程中的亲密合作伙伴，在互相信任、通力合作的基础上，小学亲师矛盾工作才能顺利开展，才能取得高质量教学成果，不良因素才能得以消除。
（五）通过学习提升亲师矛盾解决能力
重视对亲师矛盾前沿研究成果的关注。教师应密切关注最新研究方向，学习亲师矛盾的理论知识。主动参加本市、本省组织的亲师矛盾研讨会。教师应结合在教育工作中存在的问题，选择契合自身需求的主题研讨会参加。小学在提升教师教学能力的基础上，更要加大力度，重点关注与小学生家长的沟通、交流工作。家校合作的有效开展，需要家长与学校形成一致的教育目标，保持一致的教育理念，合力促进学生全方位发展。小学、家长的地位应明确。二者是平等的，统一的，无法割裂的，有如“木桶效应”一般，无论是缺少哪一方，亲师矛盾问题都无法得到调和。
四、结束语
本研究通过观察，对家校关系中亲师矛盾的具体体现及解决策略进行论述。然而亲师矛盾的成因往往多种多样，如家长对小学教师缺少尊重，小学对亲师矛盾的解决重视程度低等。所以，构件良好家校关系，妥善解决亲师矛盾，如果想取得良好的效果，教师个人努力必不可少，而小学的支持与家长的配合也不可或缺。希望作者的建议能够有利于亲师矛盾解决的有效处理，同时进一步优化小学家校沟通体系。
参考文献
[1]杨永萍.构建新型的教师与家长关系[J].教育科研，2019（14）:15.
[2]吴华钿.论教师和家长的互动[J].广西大学梧州分校学报，2018，(1).