田珊
四川长江职业学院 四川 成都610000
摘要：学生管理与服务制度是现代高校办学过程中必不可少的重要组成部分，随着网络的发展，学生接受到的信息越来越多，当代大学生的思想观念越发的复杂，越来越追求个性化个体的存在，这对于学生管理工作无疑是一项巨大的挑战。在此背景下，传统学生管理与服务制度的理念与相关模式已经难以符合当下的实际发展需要，如何做出相应的改变，是当下各个高校都在共同努力的事情。鉴于此，文章详细论述了现代大学生管理及服务制度的审视和完善，旨在可以为行业人士提供有价值的参考和借鉴。
关键词：现代大学生；管理；服务制度；审视；完善
前言：现代社会变化日新月异，为了满足各方面的需求，大学生管理和服务制度也应进行自我审视和自我完善，要根据本校的实际情况进行改革。世界不断发展，我国高校也在努力地跟上时代的步伐，但是绝大多数大学还是在传统的模式内进行改良，而不是大学管理和服务制度的创新。
1现代大学生管理和服务制度概述
1.1现代大学学生管理和服务的概念
大学是培养高级人才的场所，学生也由对学科的简单了解转向学习专业性知识。传统的大学学生管理目标像是流水线操作一样，打造出清一色标准型人才，开设的服务制度也是坚持“以学习为主”，这样的管理和服务制度让培养人才的各个标准和意识与高校设定的标准相符合。这样的人才在一定程度上满足了社会的需求，但是不利于学生的长远发展，也不符合教育的真正意义。
现代大学生管理和服务制度是学生作为学习的主体，高校对学生进行相对平等的教育管理。学生是现代大学生管理制度的主人，一切制度的设置都要为学生着想，为学生服务。高校除了培养人才外，还有责任和义务为学生提供一个发展进步的平台，为学生量身定做一套属于学生实际情况的管理服务体系。
1.2大学生管理和服务制度的实况
传统管理形式单一、死板，强制性的要求学生完成一系列相关规定，过去学生的个性没有那么突出，强制性的管理模式存有较大优势，而当下的大学生则崇尚个性突出，传统管理模式的弊端尽显，陈旧、单一已经难以符合当代大学学生管理和服务制度的需要了，细致的要求去约束学生行为，在现代大学生中得到强烈的反对。可以说，当前形势下，学生管理工作的难度逐步增加，强制性的传统管理模式已经尽显疲态。
2现代大学生管理与服务制度存在的困难
1）由于九年义务教育的普及化，高校培养对象已经逐步面向大众，选拔学生的条件越发宽容，这让越来越多的人进入大学读书，学生间也出现了多层次素质跨度的现象，且信息大爆炸时代，学生接受着四面八方的不同信息，思想与个性更是得到了极大的发展，在此背景下，学生的管理工作无疑变得十分复杂，按照传统单一的管理模式根本无法胜任管理工作。
2）近些年来各大高校都在致力于创新教育模式，并小有成效，在运用互联网科技方面更是得心应手，让学生接受了更多的知识与知识渠道，但与此同时，却忽略了思想政治方面的传教工作，改变教育模式无疑会对传统教育模式带来极大的冲击与负面评价，这为当下大学学生管理工作带来了许多新问题。
3）受到传统应试教育的影响，各大高校仍将教育的重点放置在把握学生学习情况上，对学生其他方面的管理要求不大，导致学生的管理工作过于片面化，只有和成绩挂钩的管理工作学生才会给予一定认真的态度，而这种教育态度显然不适合当下大学生管理工作，机械执行一条条规章制度，这是传统管理工作与当下素质教育相互冲突的部分。
4）当下国内大部分大学的教学理念偏向行政化方向，有些大学甚至已经沿用了行政化管理的管理理念，没有将管理理念与大学自身的文化建设相契合，而校园文化是一所高校的灵魂，更是学校的性格思想，这关乎到学校的底蕴与内涵，优质的校园文化是学校自信的来源，学生自然会以优质的校园文化为自我约束管理。而行政管理理念并不利于校园文化发展，甚至有可能破坏校园文化的发展，让校园文化处于负面影响，长此以往，学生对学院文化始终持有不信任、缺乏认同感的态度。
3完善现代大学学生的管理服务体系的途径
3.1制度化必须要与人性化结合
虽说制度化管理是当代各大高校管理工作中不可或缺的一部分，但制度化管理也要从人性化的原则出发，制度虽要进行，但可以从个人因素以及个体差异来进行调整，从学生的角度出发看待问题，考虑以人为本，摒弃刚性管理。关注学生与学生之间的差异，尊重学生、肯定学生，进而促进学生全面发展。
3.2强制性与服务性必须同时进行
强制性的管理则属于刚性管理，刚性管理对于大部分个性张扬的学生而言反而容易适得其反，无条件接受制度的管理，学生就毫无个性发展可言，一方面与当下教学理念相驳，另一方面有可能导致学生“伪善”，表面看似好学生，现实却大不相同，因此一定要给予一定的服务性让学生有更多哟的选择性，将服务性融入管理制度的当，充分发挥学生的主体性，倾听学生的意见与建议并加以改善，确保管理工作的出发点是为了帮助学生的大学生活能够具有更强的自主性，更能适应今后社会的发展需要。
3.3更新学生管理服务的理念
现代的大学生管理体系都是上行下效，都是为了形式化统一，并没有满足学生的实际需求，学校希望维持自身的权威，来更好地管理学生，但是有效的管理服务体系应该是相互的，学生不断为建设高效管理服务体系建言献策，学校也能够在满足学生需求的同时受益，学生的发展就是高校的发展，学生享受学校提供的教学资源，并积极努力的参与到学校管理服务中，作为参与者实现学生主体地位，这样就可以一定程度的监督学校权力分化严重现象的出现，确立最新的服务理念，让学校和学生互利共赢，实现学生更好的发展。
3.4改革大学生管理服务体制
高校管理体系应该适当放权，减少对学生的干预，大学生可以进行自我知识体系建构。学生的自我管理不仅能够满足学生自身的需求还能提升学校的办事效率，学生会在自我管理中健全自己的人生观，价值观的培养，提高自身的认知能力，毕竟每个学生都是一个鲜明的个体，学校无法全面到位的照顾每个学生的需求，学生的自我建构可以帮助学校进行针对性进行不同的管理方式来满足每一位同学的需求。同时学校也有一定的原则立场，积极地对学生进行正确的引导，实现学生长远的发展。
3.5生成服务性的方法
把服务性融入进管理制度有很多方法，但考虑到管理对象为大学学生，则目标管理模式会使一种较好的选择。目标管理与过程管理是迥异的。过程管理同样具有目标，但其主要是制定达成目标的途径，对该途径进行一系列的细节要求，使管理对象在这些要求的遵守过程中达成目标。过程管理模式制约了管理对象的主体性发挥，对于大学学生的自主性开发具有很大的阻碍，也一定程度地阻碍了服务性在学生管理中的生成。生成服务性需要一定的空间。目标管理是以目标为导向的方式，目标是管理存在的基础，也是管理的最终目的。目标管理极少关注达成目标的过程，管理对象因此在过程中具有很大的自主权。相对于过程管理模式，目标管理模式更有助于生成服务性。
结束语：
总而言之，教育模式的改变让大学生管理工作的环境发生了巨大的改变，过往传统的管理模式已经难以满足当下的教学需要，而我们要做的就是根据当下的教学模式调整进度，确保管理模式与教学模式相匹配，我们要采取更加人性化的管理工作与服务制度，让管理工作成为同时具备服务型与强制型高效管理，为我国现代大学生的管理与服务制度的完善奉献出自身的浅薄之力。
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