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摘要：电力营销指的是在市场营销学基础上满足客户对电力需求的，并能够与电力市场整体进行协调、沟通的市场活动，简言之，是电力企业通过一系列的市场活动，满足客户对电能的需求，并从中获取一定经济收益的企业行动。而大数据的电力营销管理活动则是在利用互联网和大数据平台确保电力市场营销的全局性、综合性以及市场性，从根本上满足电力需求的电力市场营销管理工作。本文对大数据的电力营销管理弊端、机遇、挑战以及电力营销管理方面的创新进行了简单的介绍，希望对电力营销管理创新有所助益，并对相关人员有所帮助。
关键词：大数据；电力营销管理；创新
1大数据的电力营销弊端
1.1管理意识淡薄
大数据的电力营销管理首要问题是管理意识淡薄。在电力营销管理工作中，工作人员需要做到的是通过互联网大数据平台与电力客户进行沟通和交流，并进行电力营销活动。这就要求电力营销管理工作人员具备极强的专业知识、工作素养、丰富的工作经验、严谨认真的工作态度，以及高度的服务意识，保证与客户的营销活动能够顺利的进行下去。但是，现阶段，电力营销管理工作部门和系统较多，存在学历水平较低、整体素质不高以及服务意识较低的工作人员，致使大数据的电力营销管理工作出现了管理意识淡薄的问题。大数据的电力营销管理一旦出现管理意识淡薄这个严峻的问题，将可能会带来客户满意度降低，客源丧失，企业形象遭到破坏等严重后果。
1.2管理信息落后
管理信息落后是大数据电力营销管理存在的重要问题之一。产生管理信息落后这一问题的原因在于目前绝大多数电力企业用电业务流程依然按照传统的电力营销制度，而非真正的以大数据为基础的精准化、专业化的电力营销制度。这样一来，电力营销信息反馈部门所得到的管理信息和营销信息都是不够全面的，实时性和真实性也不能够得到根本保证。如果电力营销管理部门不能实现客户反馈信息的及时处理，这也可能会影响其电力营销业务的正常进行。
1.3电力企业大数据营销缺乏有效监管
很多电力企业清醒的认识到了大数据的重要性，也制定了一系列的营销机制，但结果却不太理想，主要原因是缺乏营销管理的监督。一方面，一些电力企业内部结构复杂，很多优秀的营销手段级信息很难及时传递到决策者，并在执行过程遇到困难时，其原因也很难反馈到决策者处，这些都降低了企业营销的效率。另一方面，大数据营销还缺乏科学的配套的内部审计，我国审计制度已经发展很多年，但一些电力企业有于自身企业的营销模式，内部审计制度不够健全完善，尤其是一些地方电力企业甚至没有自身单独的审计机构，内部审计人员的专业素质也较低，有的甚至是由其他部门人员进行兼任，这些都对于电力企业内部营销监督都非常不利。
2大数据时代电力营销管理面临的机遇和挑战
2.1电力营销管理面临的机遇
大数据时代背景下，电力营销管理面临的机遇主要有三个方面：第一，目前我国经济发展迅速且稳定，各行业发展过程中对电力的需求不断增加；第二，在国家环保、节能减排政策下，电能属于无污染能源，受用范围更广；第三，我国电网迎来“双一流”时代，为各行各业的营销管理发展带来新动力和新突破。
2.2电力营销管理面临的挑战
大数据时代背景下，电力营销管理面临的挑战也非常多。第一，我国处于经济转型结构优化时期，通过实施节能减排策略，控制能源消费总量，一些重工业对电力的使用比例会呈现下降趋势，一些循环经济、节能环保产业等会逐渐增多，与电力企业形成竞争，抢占市场份额。第二，随着科学技术的发展，低碳技术发展迅速，国家看到其环保潜力，进而大力开发，此类清洁能源需要不同于传统的供电模式，而转换目前的供电模式需要国家政策、法律法规、研究技术等多方面支持，实现途径较困难。
第三，国家电网近几年提出“三集五大”策略，强制要求电力企业转变电力营销管理模式，创新电力营销方式。当前，大多电力营销管理模式仍以资源分散管理为主，管理层极多，管理盲区多，亟待整合和解决。电力系统管理应顺应时代要求，采用智能化集约化管理模式，积极应对大数据背景下电力营销管理面临的诸多挑战。
3基于大数据的电力营销管理
3.1打造电力微商营销平台
在大数据时代背景下，电力营销管理人员需要转换自己的思维模式，合理利用完善的大数据信息，将其结合到电力营销管理工作中，真正实现电力营销管理的数据化发展。在这方面，电力营销管理人员可以将工作重心放在打造电力微商营销平台上，紧跟时代步伐，将电力产品转移到电力微商营销平台中，供广大消费者自行选择。不同于传统的线下营销服务，电力微商营销平台可以摆脱地域和时间的限制，对于消费者来说，在电力微商营销平台中进行操作，可以更加便利。信息时代的发展改变了人们的生活方式，各种各样手机平台的出现解放了人们的双脚。在这样的时代背景下，如果电力营销管理人员可以抓住计划，紧跟时代步伐，打造电力微商营销平台，可以吸引更多消费者的关注，获得消费者更多的好评。同时，在进行电力微商营销管理工作中，电力营销人员可以将更多的时间和精力放在微商营销平台的完善和维护中，提高电力微商营销平台的质量，提高工作效率。电力微商营销平台的构建可以进一步拉近电力营销单位与消费者之间的距离，在电力营销单位与消费者之间形成良性循环，使得电力营销管理工作更加智能化、人性化。
3.2有效应用大数据技术
在电力营销管理的过程中，工作人员需要有效应用大数据技术，最大程度地提高大数据信息的利用率，使得电力营销管理工作更加便捷。在大数据时代，大数据信息与大数据技术的应用直接决定了管理效率，大数据技术为人们的生活和工作提供了极大的便利条件。对于电力营销管理工作来说，工作人员需要改变传统的工作理念，学会将大数据技术合理的应用在电力营销管理中，对消费者的消费行为和具体用电情况进行科学准确的计算，最大程度地降低电力营销过程中潜在的营销风险。借助大数据技术，电力营销管理人员可以将消费者的消费行为记录下来，这样一来，电力营销管理人员可以更直观的了解消费者的电力使用情况和消费信用情况，在未来的消费合作中，电力营销管理人员可以根据大数据平台中的数据信息合理把控合作机会。与此同时，电力营销管理人员还可以将电力设施的使用情况和维修情况记录在大数据平台中，对相关的设备进行及时的维护和管理，避免因设备运行状况不佳出现的电力营销管理问题，有效提高电力营销管理效率。
3.3为用户提供个性化服务
在大数据时代，电力营销管理人员需要为用户提供更加个性化的营销服务，这不仅可以使得电力营销管理人员拥有更高的工作效率，同时，还可以让用户有更加完美的服务体验，提高用户的服务满意度。在这方面，电力营销管理人员可以建立大数据信息系统，将电力营销管理工作中的数据信息记录在电力大数据信息系统中，无论电力营销管理人员需要管理信息，都可以在电力大数据信息系统中快速搜寻。这种应用大数据信息系统进行的电力营销服务可以将营销服务变得更加高效智能，尽心尽力的为每一个用户服务。当前，用户对电力营销服务的要求不断提高，传统简单的营销服务虽然可以满足用户的基本需求，但却不能为用户提供更好地营销服务体验。依赖于先进的大数据技术，电力营销管理人员可以更好地为用户着想，想用户所想，急用户所急，真正站在用户的角度，为其提供更加个性化的营销服务，解除电力营销过程中可能存在的安全隐患，为用户提供保障度更高的服务体验。
4结束语
本文重点着眼于大数据时代下的电力营销管理模式，分析大数据时代的特征，充分结合电力营销管理的根本特点，提出大数据时代下的电力营销管理方案，为用户提供最佳的电力营销管理服务体验。
参考文献
[1]刘欢.基于大数据的电力营销管理[J].现代经济信息，2018（22）:131.
[2]杨晓艳，葛皓.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].山东工业技术，2017（22）:207.