成武县房产服务中心 山东省菏泽市成武县 274200
摘要：在我国科技不断发展，各领域技术水平逐渐提高的今天，对于物业服务行业而言，在低碳经济背景下的转型与发展，不仅是国家政策的要求，更是行业可持续发展的必然趋势。基于此，笔者从低碳经济的概念及其对物业服务行业的影响出发，给出了物业服务行业转型与发展的建议，政府部门需要给予相应的政策支持，物业服务企业需要通过内涵式发展促进转型与发展，还需要在项目前期介入阶段渗透低碳理念，这样才能够实现物业服务行业的可持续发展。
关键词：低碳经济下；物业服务行业；转型；发展
引言
我国物业管理行业经过近40年的发展，逐步走上法制化、专业化、市场化、规范化的发展路径，服务理念不断深化，管理技术不断提升，资本市场持续关注，企业实力快速提升，物业管理作为美好生活的服务者，迎来了重要的发展机遇。
1智慧社区大数据服务中心，提升物业公司管理的效率
智慧社区大数据服务中心是指通过对目前产生的业务数据进行全量采集，按照数据分析存储的目标要求，对数据进行收集、整理、加工和分析。在保证数据统一存储和服务统一提供的同时，也能够从庞杂的各类数据中提炼有效信息，为社区业主提供精准便利智能化服务的同时也为物业公司经营分析提供准确研判。它的功能主要设置有两个方面：一是可以进行统一数据共享交换。即采用“多平台，一中心”的理念，为智慧社区应用平台统一提供数据服务，提髙数据传输效率的同时也解决了传统信息化平台信息孤岛的问题，为以后第三方接人或提供数据服务打下良好基础。二是可以进行多维度全面数据分析。根据健到的缝业务数据，按照指定规则对数据进行整理、加工和分析，达到精准提炼的效果，为平台的经营分析提供有力依据，也通过大数据手段对用户細消费情况起到趋势预测的效果。
2内涵式发展促进物业服务行业转型
（1）将低碳理念渗透到环境管理中。对于物业服务行业而言，环境管理是重要的工作内容。在环境管理中渗透低碳理念不仅是低碳经济的要求，更能使用户住户感知到物业服务的低碳化：①物业服务企业的工作人员在进行垃圾处理时，需要注重垃圾的分类以及垃圾的袋装化，实现垃圾的无害化以及减量化，降低垃圾对周围环境造成的污染；②保障空气的洁净度，物业服务企业需要减少废水、废气以及废油的排放，提高清洁能源的使用率，如选择天然气作为燃料；③做好绿化建设，营造良好的空气环境，物业服务企业需要根据当地的气候条件，选择本地树种作为主要绿化植物，并定期进行绿化植物的养护，保障人与环境的共同发展。（2）将低碳理念渗透到内部管理中。为了促进物业服务企业的内涵式发展，从根本上实现转型与发展。物业服务企业需要将低碳理念渗透到内部管理中：①物业服务企业需要进行员工低碳意识与工作内容的培训，使员工掌握丰富的低碳知识，提高员工对低碳理念的认识，并在日常工作中贯彻落实低碳理念；②促进物业服务企业内部运作的低碳化，企业内部运作的低碳化可以降低企业的运作成本，使低碳理念更为深入人心，比如，某物业服务企业在设备设施的应用中，贯彻落实低碳理念，在照明系统以及空调系统中采用节能技术，在办公管理中应用计算机技术，实现办公室无纸化办公，真正实现了低碳经济下的转型。（3）将低碳理念渗透到设备设施管理中。物业服务企业在进行设备设施的管理中，需要科学合理地进行相关参数与运行方式的调整，确保设备设施的运行状况满足低碳经济的要求。这样可以实现设备设施的循环利用以及能源利用最大化，还可以延长设备设施的使用寿命，在降低物业服务企业成本的同时，实现节能环保。
3企业管理由粗放型向精细型转变
众所周知，提供优质的服务是物业服务企业生存发展的基础，也是企业履行社会责任的必然要求。
当今的物业服务市场需求千变万化，这就需要企业的管理理论、科技应用和服务模式不断更新，企业不断调整优化组织架构、服务模式和运营管理模式成为必然趋势。企业的组织架构是支撑企业顺利实现经营战略的根本，因为良好的组织架构能让企业战略和具体措施的上传下达更加顺畅，团队的执行力会更强。合理的组织架构要求企业的管理模式要由过去的粗放型逐步转为精细化，因为对人才和组织结构的管理越精细，就越有利于发挥员工价值，就越有利于优化组织架构。对于有些企业职能部门配置及组织架构不合理、不健全的问题，企业管理者可以适时设置首席运营官职位，通过这一管理者角色提高关键业务的管理效能。对于企业中层管理人员的任命，要综合考核和评价，不应根据简单的业绩量作为考核标准。企业的管理者还要综合分析不同管理层员工和不同基层岗位员工的特点和职业要求，因才任用，尽力做到人尽其才，保障企业产品质量和服务品质的持续提升。
4产业集中度提升
物业管理行业建设现代化服务平台，一定要符合“二八”定律，即20%的骨干企业，掌握80%的产业资源。我们有23万家物业服务企业，每年还有数量相当可观的增长，这不是理想的发展趋势，因为小而全、小而散不符合现代服务业的发展规律，也不符合互联网时代需要规模化和高科技装备的趋势。互联网时代，资源必须高效整合，才能形成规模效应。当前，物业管理行业集中度的提升还有巨大空间。在行业转型升级过程中，要培育、造就一批领军型的骨干企业，以开放、平和的心态去对待企业正在发生的兼并重组，要鼓励、支持、引导资本的介入，推动行业集中度的提升。一个企业能够做大做强不是看其拥有资源的数量，而是看其掌控资源的能力，要用生态圈的概念找到合作伙伴，优势互补，从而提升产业集中度。这并不意味着中小企业就没有生存的空间和价值，个性化、多元化服务的时代，每一个用心、专注的企业，一定有自己的生存空间和价值。
5绿色运营的建议和思考
第一，充分利用现有先进技术补齐自身短板。第二，企业要不断创新，持续地优化绿色建筑在开发和运营阶段的材料应用、工艺改善和设备设施的维护精度，让绿色运营真正创造经济效益。第三，新技术应用是未来降低绿色建筑运营成本，增加收入的一个可实施路径。第四，在管理模式上持续改进，主要是企业应抓紧建立绿色建筑运营管理者的任务和目标，通过明确岗位分工，落实责任，确保企业绿色运营管理能够达标。第五，物业服务企业对已获得绿色运营标志的建筑物根据星级标识来向客户收取相应的物业管理费，以弥补绿色建筑运营维护所增加的成本，从而形成绿色运营长效机制。第六，目前，物业服务企业对绿色建筑的运营管理能力还需加强和完善，依据国家关于绿色建筑的相关政策指导，企业应逐步优化自身物业服务项目的绿色运营能力，最终达成多赢局面。
结语
物业管理行业扎根社区，利益关系复杂难调，站在风口上的物业管理行业想要更好更快健康发展，需要为不断完善的法制环境提供保障。同时，任何一个产业的发展都离不开政策支持，物业管理行业的发展离不开主管部门的指导和支持，离不开政策的引导，我们不主张靠政策红利、政策补贴来维持企业的生存，但是政策的导向是非常关键的。
参考文献
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