成武县房产服务中心 山东省菏泽市成武县 274200
摘要：房地产行业作为促进国家经济发展的一大支柱产业，在我国经济社会发展中发挥着重要的作用。房地产作为国民经济的支柱产业其对于经济贡献的作用不言而喻。而物业管理行业作为与房地产息息相关的配套性产业，在提升业主入住体验、保障业主相关权益方面也起到重要的作用。
关键词：物业服务工作；房地产发展；经济作用
引言
把房地产与物业管理发展进行并轨研究，我发现房地产开发行业的故事线是从土地的历史文脉、产品的本身属性、竞品的共性和差异性的属性，以及整个产品的价值去延伸的。物业管理也有故事线是从房产的发展历史、房产的开发产品，以及客户的需求的物业服务创新历程。
1物业管理教学对于房地产业的意义
业主不仅会从房地产主要商品住房的建筑质量、选址、环境设计等硬件因素对房地产企业进行评价，物业管理作为房地产具体住房环境维护管理的重要方面也是业主评判房地产企业资质的最直接体现。物业管理行业的工作主体是物业，包括对房屋及其配套设施、相关场地进行维护、管理等具体工作。物业管理的工作对象主要是人，这也要求了物业能够作为房地产企业的形象来和业主进行相关的沟工作。物业管理与房地产业首先从业务范围来看属于上下级的关系，房地产在开展过程中需要建设配套的物业管理服务，而科学优质的物业管理服务也会进一步从软环境建设方面优化房地产，推动房地产的发展。在基本的依存关系直上，物业管理行业可以成为提升房地产业项目价值的最重要手段。作为硬件主体，房地产业中相关住房的价值是一定的，而通过积极有效地物业管理等软环境的综合建设，可以及大地提升业主的入住质量。物业管理如果科学合理就会极大地提升整个项目的综合价值。物业管理可以通过对基础能源、停车产地、室外公共设施的维护，形成一套严格的安全管理机制等方面的管理使得整个项目升值。
2物业服务工作中对房地产发展的经济作用
2.1强化管理认识
房地产物业管理是一个新兴的行业，在业主的生活中起着重要的作用。因此管理认识要不断强化，一方面要明确管理人员、服务人员、技术操作人员的工作职责，强化责任意识。另一方面也要明确责任的划分，制定岗位职责对应的责任细则，一旦出现问题，可以找到负责人处理，避免在工作中造成失误。对于这种形式其实也是构建一种新的物业管理模式，采用多种方法进行物业管理的宣传，从而能够充分的让业主了解到物业管理以及服务的相关事宜。
2.2专业的设备设施、房屋质量管理使房产价值保值
物业企业运用科学的管理手段和先进的维修保养技术来管理物业，可以使得房屋建筑物本体和公共设施的使用寿命得以延长。在我国的房地产市场中，有着30年楼龄的二手房很容易在交易过程中被砍价，而欧洲市场上多次易主的“N手房”却因其悠久的历史备受青睐。整个欧洲房屋的平均寿命超过80年，百岁老楼更是比比皆是，英国更是以132岁的平均建筑年龄位居世界首位。这除了得益于在先期规划、设计、施工阶段注重房屋建筑质量外，还归功于欧洲严格的房屋质量监管体系，政府、社会、个人在平时非常注重对建筑物的维护，包括日常的维修养护、加固翻新以及防坍塌预防措施等。其中，专业机构，包括物业管理公司发挥了不可或缺的作用。通过专业的设施管理和房屋质量管理，能够降低房地产使用成本，影响房屋的成新率，保持房地产的经济价值，延长建筑物的使用寿命。
2.3提高房地产物业管理质量
房地产物业管理公司必须转变理念，树立为业主服务的思想，明确自身的管理职责，确定目标，强化服务职能，积极服务好业主。物业管理人员应该了解业主的需求，并积极采取有效措施完成这一目标。物业管理人员要严格遵守行业的监督管理制度，努力提升自身的服务质量。首先对于管理中存在的问题进行分析，并采用可行性的方案进行解决。
其次尽量提升自身的规模，通过规模化经营的手段降低管理成本，实现业主和企业双赢的局面。此外，物业管理公司应该从消费者的角度在开发商规划设计和设备选型阶段提供一定的建议，加强物业管理服务质量，为业主提供最佳的服务，方便业主的生活。开发商应该努力完善项目的开发细节，本着以人为本的思想进行房地产的建设，这样才能在市场竞争中占据一席之地。
2.4促进房地产发展，推动房地产销售推广
现阶段，很多消费者在买房时，不仅重视房产基本设计、房产地段、设施，还重视房产的后续服务。他们认为，有序、合理、规范的物业管理，才可以满足自己对居住环境的需求。因此，只有不断完善物业管理工作，为居民提供优质服务，才能提升购房者对房产的满意度，从而推动房地产销售与推广。为保障房地产销售，优质物业管理可以凸显产品生命力。目前，由于房地产项目建设周期性较长，且所涉部门较多，所以房地产项目管理难度较大。而物业管理在发展中却具有一定滞后性，究其原因，在于房产开发商没有重视物业管理工作。所以当前房地产项目开发中对物业管理业务的意识不足，导致物业管理没有发挥其应用价值。因此，只有不断完善物业管理工作，才能为房地产项目发展提供助力，提升房地产销售工作效率。
2.5优质的物业服务可以满足业主多层次的需求
良好的物业服务可以让区域内的环境、治安、公共道路、社区生活等项目的功能发挥最大化，实现物业管理的核心价值，也就是为业主提供舒适的居住环境和满足其心理需求。例如绿城物业认为充满人文关怀的服务是其物业价值所在，这种价值体现在业主对服务价值的感知和体验，为了业主的满意和忠诚，需要创造基本价值和超额价值。在基本价值的创造上，绿城物业实现了关键触点管控和亲情化管理，在物业服务的各个阶段接触点从听、闻、见、情等四个角度展示优质服务，以亲情服务让业主感动和惊喜；在超值价值的创造上，打造全程物业服务体系和园区生活服务体系，让业主获得物业品质提升、居住幸福度改善的额外价值，针对青少年、中年、老年三类群体的差异化服务产品更能让业主内心情感、精神层面的需求得到满足。
2.6塑造良好的房地产物业服务品牌，提升房地产企业经济效益
因此，只有利用优质物业管理，提高产品服务质量，才能塑造良好的房地产品牌，发挥房地产项目的基本优势，为房产企业经济效益提供保障。物业管理的优劣，不仅关乎业主居住环境的优良性，同时影响着房地产项目建设的使用性能。目前，房地产项目开发水平明显提高，基于此，项目开发建设的卖点主要是“优化居住环境，提升产品附加值”。为提升房产附加值，最核心的是利用优质服务，塑造房地产物业品牌。在完善各项物业管理工作的同时，丰富社区服务形式。同时为居民营造和谐、温馨的社区环境，使其成为房地产项目的活招牌和“实体样板间”，增加四川省品牌项目等荣誉对房产品牌的影响，为房地产企业经济发展奠定基础。
结语
我国物业管理行业仍然有很多不能忽视的问题，因此物业管理公司需要逐步实现“规范化”的服务，提高物业人员的服务质量和意识，保证物业收费的合理性，并加大对专业人才的培养，促进我国物业管理行业和房地产经济的快速稳定发展。
参考文献
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