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倾听在工作中的重要性

发表时间：2021/8/5 来源：《中小学教育》2021年9月2期作者：杨宇

[导读]

杨宇黑龙江省密山市实验小学
中图分类号：G652.2 文献标识码：A 文章编号：ISSN1001-2982 （2021）9-173-01

        一直以来，我都认为人与人交往的主要途径是沟通，所以我认真拜读了马歇尔•卢森堡的《非暴力沟通》。在读完第七章《用全身心倾听》和第八章《倾听的力量》之后，我认识到，原来倾听是一种沟通方式，学会倾听更是一门艺术与技巧。
        卡尔•罗杰斯说：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好呀……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……，这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”既然我们希望别人做自己的倾听者，那我们也要学会做别人的倾听者。所以，无论在工作中，还是生活中，学会倾听都是一门必修课程，它不但能让我及时掌握学生的思想动态，家长的合理需求，还可以加深我和同事之间的私人感情，更能使我的家庭和睦幸福。
        作为一名小学教师兼班主任工作的我，每天面对的是一张张稚嫩的笑脸，他们的天真可爱，是我快乐的源泉，而处理班务中的琐碎之事，也足以让我焦头乱额。对于学校常规，学生们可以说是烂熟于心，但真正执行起来却是难上加难。有自控能力的孩子毕竟是少数，大多数的孩子还是会在他们放飞自我时，把这些规矩制度抛之脑后。所以当面对那些已经知道自己错了，战战兢兢站在你面前的孩子的时候，你不能一味地指责嘲讽，而应该正面去引导，通过谈话认真的倾听来解决问题，让他们真正意识到自己不是犯了多大的错，而是这样不遵守规矩，会带来什么样的危险，以及会为其他人带来什么样的危害。
        相信从事班主任工作的教师都会有这样的经历，班级里的两个同学之间总是针对对方，多次调解也不见效。我们班就有这样两个孩子，而且是两个女孩子，经过几次事件之后，我发现他们两个之间不知道到底因为什么互看不顺眼，经常发生矛盾，课上课下，互相告状，什么她带零食了！她上课偷写作业啦！放学路队如果不小心站在一起，还会出现动手现象，安排座位时别说做同桌，就是前后桌，左右桌都不行，中间必须隔开，才不至于发生口角。每次发生矛盾，我都是及时进行调解，可是效果不明显。

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当矛盾再次发生时，我没有针对这一次去评判谁对谁错，而是分别找她俩单独谈话，让她们每个人都说出了自己的真实想法，为什么会针对对方？在这个过程中，我没有随意打断他们，也没有轻易发表自己的看法，只是认真的倾听，正确的指导，及时的劝解并给与中肯的评价。我又从另外几名同学那里了解到了一些具体的情况，当我明白他们两个之间最开始就是因为一些小事误会了对方，没有及时得到处理，后来又加上其他同学的误传，都认为对方针对自己，谁也不愿意先低头，以至于矛盾激化。了解了事情的真相后，我又把两个孩子叫到一起，一个说另一个听，然后交换，说到有矛盾的地方，我直接解决，两个小朋友终于打开心结，再也不故意找茬为难对方，同时也让他们意识到每次被别人告状的时候都是你犯错在先，你给别人提供了这样的机会，自己还都是存在过错的，不能一味的指责对方不对。通过这件事，我也认识到了自己在工作中的不足，如果之前几次我就能认真倾听他们的心声，也让她们学会听听对方的心声，而不是就事论事，简单粗暴的认定谁对谁错，两个孩子就不会有这么深的矛盾，也不会给自己的工作带来这么大的麻烦。所以，今后再处理这样孩子发生矛盾的事情上，我一定要做一个认真的倾听者。
        我们不但要认真倾听孩子们的心声，而且要和家长多沟通，听听他们对孩子在家表现的评价，和他们分析孩子的优缺点，制定合理的计划来帮助孩子们成长。我班有一个男孩子，家里条件比较好，父母离异，平时都是跟外公外婆一起生活。隔辈的人往往更加溺爱孩子一些，所以这个孩子虽然长得又高又大，但是自理能力特别差，家长也很是着急，想要改变这种现象。因此在和家长沟通的过程中，我认真听取家长的意见，对我的要求，希望我配合做哪些事情？最后由我来和孩子沟通，在我们的共同努力下，孩子爱参加运动了，体重减下来了，不但能整理好自己的物品，还能够主动帮助老师和家长做一些力所能及的事情。
        在工作中，我是一名老师，在家庭生活中，我还是一个女儿，一个妻子，一个妈妈。在家庭生活中倾听的力量就更大了。父母年岁已高，他们更需要的是我们做儿女的陪伴，陪伴在父母身边，听他们说说年轻时候的经历，讲讲我们小时候的故事，其实有时候他们并不需要你跟他对话，只要你是一个认真的倾听者即可，同时在适当的时候给与一点回应这就够了。孩子今年刚上大学，放寒假回来，特别愿意跟我讲解在大学生活中遇到的新鲜事，他的学习进步了，被老师表扬了，大学老师的工作多么令人羡慕了，今后的目标要考研，要出国，孩子兴奋地表述着我们就要认真地倾听着，适当的时候要给予孩子表扬和鼓励，在他今后的生活当中做一个明确的向导，给孩子指出一条道路，知道自己应该怎样走下去，希望他能够给自己提供更好的生活。夫妻之间更要做一个倾听者，这样可以减少夫妻之间的矛盾，很多事情我们静下心来仔细听一听，知道对方到底是什么样的想法，才能让我们这个家庭更和睦。
        这就是倾听的力量，无论是在我们的工作中，还是在我们的生活中，学会倾听，都能够做到事半功倍。让我们学会倾听，感受倾听的力量，学做一个合格的倾听者吧！