高强红
云南电网有限责任公司临沧凤庆供电局 云南省临沧市凤庆县 675900
摘要：电力制度的不断发展和改革，为电力营销工作提供发展机遇，同时电力企业之间的竞争也更加激烈。只有做好电力营销稽查工作，提升工作实效性，才能适应企业发展需求，实现可持续发展。基于此，笔者展开以下探究，以电力营销稽查为研究对象，分析其管理过程中出现的问题，并以问题为导向，提出针对性的解决措施，为广大管理者和技术人员提供参考性建议。
关键字：电力营销；稽查管理；问题；措施
营销稽查管理的工作内容涵盖多种方面，基本可以概括为收缴电费、用电检查、核实电价标准、提供其他服务这4个方面。营销稽查是电力企业活动中必不可少的关键环节，涉及内容多，不仅包含内部管理，还涉及到外部管理。通过稽查工作可以帮助企业规避未来发展中可能遇到的风险，维护用户的合法权益，防止出现乱收费情况，实现企业效益最大化。
一、电力营销稽查管理的不足之处
（一）意识方面：存在错误认知
从意识层面来讲，部分电力企业在稽查管理工作中难以认识到自身工作的重要性，认为只是用电检查，对工作的定位不够准确，因此稽查工作难以发挥出真正实效。直接导致在后续营销工作中，难以解决实际问题，管理形式化严重，而且该种工作形式会随着时间的推移愈加严重，由以往的工作重点问题，逐渐演变为当前的工作难点问题，甚至是工作痛点问题，工作质量难以保证。其次，电力营销稽查对象具有较大的差异性，不同单位、不同地区就可能出现不同的标准，但是在实际工作中，部分工作人员可能将电工检查工作与营销稽查管理相混淆，难以明确工作重点，直接导致后续工作落实、营销方案制定出现差异。
（二）管理方面：体系和信息真实性存在薄弱项
当前，电力企业在稽查管理工作中，仍然不能摆脱传统的稽查执法方式，容易受到主观因素的影响，存在判断漏洞。在工作单、管理台账、核对报表中耗费大量时间，甚至出现“经验办事”的情况[1]。抽查稽查对象时存在不全面、范围小的现象，付出人力成本和财力成本的同时，不能真实地反应出电力营销状况。再加之营销稽查缺少必要的工作指引，管理体系不够健全和完善，管理模式难以创新突破。因此笔者认为在今后工作中，应该革新监管体系，明确划分管理责任，从而降低成本估算偏差，最终提升工作质量。
（三）成效方面：员工素养欠缺，工作效果不佳
从工作成效方面来看，部分电力企业具有可持续发展意识和竞争意识，为了提升市场占有率，逐渐扩充营销规模，组建管理队伍，为抢占市场做好充足准备的。但是在实际工作中，员工综合素养难以保障，营销稽查管理岗位的准入门槛过低，不能及时发现工作中出现的问题，缺乏深入调查，不能为企业整改提出宝贵意见，这样一来 ，稽查工作的意义就不复存在了。因此笔者认为在今后工作中，应该构建并健全电力营销考核体系，完善惩罚机制，降低今后工作出现的人员失职问题，提升员工执行力。
二、电力营销稽查管理的优化措施
（一）明确工作重点，强化管理意识
要想提升电力营销稽查管理实效，笔者建议，在今后工作中应该明确工作重点，优化电力营销稽查内容。从技术管理、细节管理、设备管理、现场管理这4个方面，提升工作实效[2]。比如在工作中对变压器运行进行核查时应该以供电安全可靠性为基础，做好荷载实验，其中荷载实验至少应该测量3次，才能确保供电设备性能稳定，掌握变压器性能，提升供电质量恒定性。其次在稽查管理工作中，应该充分考虑地区、部门、用户之间的差异，将传统数据和长期数据进行整合和对比，对不同地区设置不同的供电稳定标准要求，一线城市应该以“四个九”为标准，二、三线城市应该以“三个九”为标准，明确管理工作重点和核心任务，从而提升工作实效。
（二）创新“3式”管理方式，促进全过程管理
“3式”管理方式就是指在日常工作中，应该将平常式营销稽查、专题式稽查、专项式营销稽查方式相结合。其中平常式营销稽查就是指从定期稽查和不定期稽查这两个方面[3]。对电力营销工作进行周期化、常态化的制定，提升工作的针对性，碰到紧急状况可以灵活地调整工作方式和方案，提升日常稽查的实效性和工作效率，缩短稽查工作总体时间，及时作出工作汇报。专题式稽查就是指电力企业应该成立专门的稽查小组或者部门，将稽查工作专项化，避免在出现重大营销管理事故之后才重视到稽查的重要性，有序展开管理工作，明确工作重点，提升营销管理水平。综合运用营销网络平台，开展专项式营销稽查，强化营销业务，对相关资料进行针对性的保管，在必要时应该进行电子存档，节省大量时间，提升监督检查工作实效性。
（三）做好“3体系”管理，提升工作效果
“3体系”就是指稽查管理体系+监控系统+队伍建设体系。其中稽查管理体系工作中应该顺应时代发展趋势，优化工作流程，提升监管力度，转变思想观念，部门之间和人员之间应该互相交流和借鉴实践工作经验，突出制度优势，优化工作手段，在必要时开展学习活动，组织基层工作人员和技术人员及时学习先进理念。监控系统建设就是指全面考核工作质量，提升事前防范意识，从监管的角度优化利用考核制度，突出考核的人性化、专业化、集成化和完整性，做好事后跟踪处理，有效规避同类事物的发生，推行分层管理模式，调动员工积极性。队伍建设体系就是指应该提高人员选拔标准，积极引进高水平、信息化人才，开展阶段性考核，对工作态度消极、没有危机意识的员工进行深入谈话，提升其思想意识，烘托内部竞争氛围，提升工作效率。
结束语：综上所述，当前电力营销稽查管理仍然存在一些现实性问题。因此笔者认为在今后工作中应该明确工作重点，强化管理意识，不同地区设置不同的供电稳定标准要求，创新“3式”管理方式，促进全过程管理，综合运用营销网络平台，有序展开管理工作，做好“3体系”管理，提升工作效果，突出制度优势。
参考文献
[1]廖建伟. 电力营销稽查管理中存在的问题及提升管控措施分析[J]. 科学与信息化, 2020, 000(004):176-176.
[2]杨佳. 电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨[J]. 现代营销:创富信息版, 2019(06):158-158.
[3]关俊宁, 王洁鹏, 徐峰,等. 珠海供电局营销稽查移动应用系统设计[J]. 微型电脑应用, 2020, 036(001):76-78.