臧媛媛
内蒙古电力集团有限责任公司薛家湾供电局 内蒙古 010300
摘要：随着社会地不断发展和进步，我国的用电群体在不断扩大，并且对于电力资源的需求也越来越高，传统的电力记录设备已经不能够满足日益增加的用户需求。与整体电力系统的发展相比，电力抄核收工作的发展处于相对滞后的状态，这就需要电力企业在这方面改进相关技术，不断进行技术发展和创新，重视电力抄核收工作在电力系统中的重要作用，制定未来工作的正确战略，最终在电力市场中占据优势。因此，本文对电力营销中抄表收费工作效率提升的方法进行分析讨论。
关键词：电力营销；抄表收费；工作效率；提升方法
对于电力行业来说要提高企业的经济效益就需要提升销售环节的效益水平，而抄表收费工作是电力企业销售环节的重要任务，其工作效率和工作质量直接影响着电力企业的经济效益。现对我国抄表收费工作的基本状况和存在问题进行研究和分析，并就提升抄表收费工作效率和工作质量提出可行性的意见和建议。
1加强电力营销抄表收费工作效率提升的重要意义
电力企业在实际对自身的电力工作进行有效开展的过程中，积极提升抄表收费工作的水平和效率，可以更好的对其电力营销工作进行系统的掌握，在这个过程中，防止误差抄错抄漏等现象的出现。并且，充分解决电力企业与广大用户的矛盾，不断对电费收缴的工作进行系统的规范。另外，在实际发展的过程中，一些抄表数据不准确的现象反映了电力系统存在的问题，所以在这样的情况之下不断创新创造收费方式，可以更好的学习国内外相关的经验和技术，加强电力企业的管理，对于建立系统的正常运行与稳定发展具有非常重要的影响。
2电力营销中抄表收费中存在的主要问题
2.1存在部分的窃电行为影响整体效益
在实际的电力使用中，虽然安装了相关的智能电表，但是仍然有一些人存在侥幸心理，对于相应的电路自行改造，进行窃电，这种行为严重影响了电力企业的电能费用回收，且不合理的改造相关电路和设备，也可能存在较大的安全隐患，影响整体电路系统的安全和运行效益，可能会造成比较严重的影响。
2.2对应收电费的账龄的核算不到位
由于各种因素的限制，造成一些企业的计费软件有待完善，营销部门只能进行用户欠费状态的查询，没有办法对具体的数据进行了解，营销部门的抄表核算信息也缺乏完整性，应收电费的计费的准确性不足，对于欠费的用户供电企业的相关部门也不能拿出有效的凭证进行及时的催费，这对企业的经济效益有着一定的影响。
2.3信号损耗大
信号消费较大的电表安装过程中，不同的线路和配电区域设计结构导致了功能水平和实际情况的明显差异。由于原有线路的自身原因，电路系统多数由于功率系统安全频率故障而较弱，并且因此降低了管理系统的等级。智能表的阅读的过程中，应对负责人应该对以前的设计进行整合总结，是为了确保电力信号的正常传输，提升电力系统的性能提高的精度。
3提高抄表、计费和收费效率和质量的措施
3.1实施PDA抄表[实施远程抄表和抄表器抄表，整段改一下。]
与传统的电力抄表方式相比，移动智能PDA抄表装置不仅可以减少抄表人员的工作量，还可以提高抄表的效率和质量。移动智能PDA抄表装置不仅包括现代抄表的功能，还包括计算机的功能。它是信息技术不断发展的产物。在实际使用过程中，抄表人员需要在系统主界面输入工号和密码，才能登录系统主菜单，然后抄表人员就可以同时抄表和打印提醒通知。在抄表过程中，用户也可以直接看到自己的用电量。如果用户没有异议，可以直接付费。在移动智能PDA抄表器中，还可以编辑用户信息，包括用户名、联系电话等。
3.2增强服务意识，严格规范服务
电力企业的主要目的是服务客户，始终贯彻以人为本的服务理念。
随着科技的不断进步，电力企业应摆脱传统的服务思维模式，转变服务态度，不断吸收新技术，学习创新、智能、高效的电力服务理念，不断提高服务质量。因此，在建设读、查、收信息一体化系统时，必须以客户的实际需求为出发点，时刻关注读、查信息一体化建设的运行维护工作，关注数据的真实性和有效性，做好数据审核工作，确保客户在运输过程中传输的电表数据真实准确。一旦发现数据异常，应及时报告和处理，以免客户遭受不必要的经济损失。
3.3加强抄表管理，重视电费核算和罚款收费工作
抄表人员抄表时要准确。抄表工作的开展应以抄表代码的真实性、用电性质、用电抄表完成时间为依据，确保区域内无遗漏、无错抄、无预估抄收。电费核算工作应实行集中管理。首先要明确自己的责任，不要多收，好好收。电费核定主要从用户数量、用电性质分类统计、线损率、平均电价等方面进行，这是电费管理的重要环节。收费工作应由专门的会计人员进行检查和核对，以避免收费工作中的大错误。
3.4推行预付费电能表[已经是预付费电能表了，不用推行了。整段重新改一下。]
为了更好地开展抄表收费工作，电力企业首先要依靠抄表收费系统的完善。通过及时更新和完善抄表收费系统，可以实现远程抄表，从而有效减少抄表人员的工作量。为此，电力企业可以考虑使用预付费电能表。这种电力信息采集系统已经在许多城市得到应用和推广。在这种电力系统中，电力用户在用电前需要提前缴纳电费。当剩余电量不足时，系统会自动提醒用户。如果用电量超过预付费金额，系统会自动断电。通过这种电力系统的引入和使用，电力企业可以大大减少对电力用户的管理，提高经营活动的效率，简化企业的抄表收费工作，从而为企业的经济效益提供更有力的保障。
3.5从长远利益来看，要培养综合信息技术人才
为了实现可持续发展，电力企业在建设智能电表和读、查、收信息集成时，应立足长远利益，培养读、查、收信息集成专业人才。落后的人工抄表数据模式被取代后，应重视人才的培养，充分发挥人的主观能动性，促进读、查、收一体化信息的持续健康发展。因此，首先要注重现代管理理念和智能工作模式的培养，要求员工彻底改变传统思维方式，接受和学习新技术、新方式，做好智能电表的读、查、收信息一体化工作；其次，要重视信息技术的应用，提高员工的计算机技术、信息技术和大数据办公能力。科学技术的应用能力可以帮助员工尽快适应智能办公模式，提高阅读、检查和接收信息集成的工作效率。
3.6建立电力客户关键参数审核账户和通信系统平台
供电企业营销管理部门可以通过与电力客户建立关键参数的技术台账，明确相应的电能抄表检查和电能计算方法，加快因系统不稳定造成的参数丢失和错误的重新修正和相应的维护时间。梳理会计核算过程中遇到的电价、电费等典型问题及解决方案，搭建相应的沟通平台，相互学习，分享经验，实现技能的逐步积累。
4结束语
电力营销是电力企业一项基础的工作，相关工作人员需要做好抄表收费工作，这是电力营销的基础工作，针对抄表收费工作中存在的问题，一定要找到解决的方法，降低抄表过程中存在的漏抄或者误抄情况，从而保证电力企业经营效益的最大化。为了提高工作的效率，还要明确工作人员的责任与义务，提高责任心，保证营销基础工作的顺利进行。
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作者简介：姓名：臧媛媛（1993.01.--）；性别：女，民族：汉，籍贯：内蒙古呼和浩特市人，学历：本科；现有职称：助理工程师；研究方向：营销专业