贺天祺
内蒙古电力集团有限责任公司薛家湾供电局 内蒙古 017000
摘要：现如今随着我国经济建设的持续发展，进一步促进我国电力企业快速进步，在电力企业中，智能电表的应用对抄表核算工作存在重要意义，同时对提高电力企业营销业务持续发展具有重要帮助。因此在本文中，主要对智能抄表核算的电力营销业务模式创新进行全面分析与研究，并且在此基础上提出下文内容，希望能够给予同行业工作人员提供相应的参考价值。加强智能抄表核算过程中的业务创新，促进电力企业的长期稳定的发展。
关键词：智能抄表核算；电力；营销；模式创新；分析
0引言
供电企业日常的经营和管理工作主要有核算业务、抄表业务、收费业务，这三个主要业务关系到供电企业的日常生产经营以及未来的发展。相比于传统的工作，供电企业信息技术的使用形成了智能抄表核算的体系，有效的将现场查表业务与智能化管理体系相结合，智能化管理体系具有有效导航抄表路径、对地理位置的信息进行优化，这极大方便了工作人员，节省了时间，节约了成本，增加了企业的经济效益。智能化的管理体系需要有对应的营销业务模式作支撑，但目前电力企业的营销业务模式较为落后，无法满足智能抄表核算的要求，无法为企业追求经济效益最大化做好保障，因此，在智能抄表核算的前提下创新电力营销业务模式对提高企业的经济效益具有十分重要的作用。
1.分析智能电网核算存在的特点
1.1具有自动化特点
根据现如今情况来说，多数电力企业内部抄表核算工作效率和质量都具有较大的提升，工作人员通过合理应用先进的网络信息技术，建立起实时数据平台，根据该信息平台作为基础完成对附近用电居民的用电信息全方位覆盖和采集工作，最终和电力企业营销工作相互结合，实现电力企业自动化抄表核算的最终目标。在实际进行应用的过程中，抄表核算自动化特点主要体现在以下方面：一是自动生成计划表；二是自动收集居民用电信息；三是自动分析和审核相关数据、信息。四是在抄表核算出现异常的情况下可以自动进行校准。在此之外，智能抄表技术不仅能够有效降低人工核算时候的工作量，也能更加全面的提高抄表核算的质量，在一定程度上降低人为操作出现的失误，将其作用充分的发挥出来。
1.2具有智能化的特点
在智能抄表的过程中，智能化的特点主要体现在以下几个方面：一是可以对周围居民用电的消耗量进行智能化的核算；二是核算系统将其与供电量和等量的电费进行相应的转换。三是对居民的用电性质进行智能化的监督。四是对居民的电量和功率进行智能化的转换。五是对电力企业的用电风险问题进行智能化的监控，如果出现问题可以在第一时间内进行有效的控制，同时也可以将电力企业损失进行降低。
1.3存在电子化的特点
对于电子化的特点而言，主要体现在电力企业对居民用电进行的收费电子工作中，电子化收费方式在应用的过程中，不仅能全面提高电费收取过程中的准确性，也能在一定程度上降低人工收费的工作量，避免由于人工核算所出现的失误问题。在此之外，电子化也直接体现在人们对缴纳电费的途径进行简化，传统的缴费方式一般情况需要居民带上相关证件在电费缴纳场所进行缴费，但是随着电子化功能的不断普及，多数居民通过借助于网络进行快速支付，这样能在一定程度上全面的提高缴费效率，为居民提供出更加方便的缴费服务。
2智能抄表核算基础下电力营销业务模式创新渠道
2.1建立预警机制，改革缴费方式
目前，人们已经进入移动电子化时代，智能抄表核算不仅体现在表格的记录和核算上，同时也可使缴费方式更加智能化，例如实现缴费信息的网络化、用电服务的信息化。实现缴费信息的网络化，供电企业可以开设专门的缴费APP，使用户可以通过支付宝、微信等方式进行缴费，同时缴费信息可以通过网络很好的记录和展示，同时通过缴费APP，用户可以时时查询自己的用电量、用户余额、消费清单，极大方便了用户电量缴费和使用。
对于供电企业来说，供电企业可以通过用户的信息了解各个地区用电情况以及缴费情况，可以有效监督各地区的用电收缴和服务情况，同时，供电企业可以对用户数据进行合理收集和分析，对于缴费标准和等级进行划分，保障企业的经济效益。
与此同时，建立收缴电费的预警机制，对不同的消费群体实施不同的预警模式，尤其是个体工商户的用电预警机制，根据各地区所反映的个体工商户用电量找出其用电规律，并对其用电量进行预测，根据电费的使用标准建立预警机制，有效促进电费的合理使用和收缴。供电企业需合理利用互联网渠道，为用户及时更新用电情况，通过电费收缴APP，供电企业还可以与用户建立长久良好的信息沟通，提高企业的服务质量。
2.2加强用电监护力度，提高用电服务质量
对供电企业来说，监护服务针对的群体主要是对用电质量有着很高要求的企业或者个人，供电企业可以充分利用智能抄表核算体系，对用电质量要求高的客户群体的用电需求、用电的频率等进行用电的监护和测验服务，具体包含以下两个方面：
2.2.1用电质量监护
根据客户对于供电质量的要求，及时对影响供电质量的各个因素进行分析并实施有效监督和诊断，有效预防出现供电质量问题，同时通过检测系统还可以及时发现供电质量问题，及时解决问题。其次，供电企业还可以对用电质量较高的客户进行数据分析和整理，并利用分析模型进行有效预测，及时了解大客户信息，降低出现用电质量问题的频率，切实维护用户的用电体验感和提高用户的经济效益。
2.2.2用电安全性能监护
由于用电用户较多，再加之供电过程中受到能源、供电设备等因素的影响，日常供电难免会出现突发事故，突发事故的出现也极大地损害了用户的经济效益。所以，在日常供电和用电过程中，供电企业应对如何合理用电做好宣传，帮助用户合理正确用电，同时也需做好安全风险评估，有效降低安全事故发生的概率。安全隐患涉及的方面较广，要想全方位的实施安全监管就需对企业内部的数据进行有效分析，同时对用电的各环节进行监控，及时发现如电路异常、电量超负荷等现象，也要充分考虑天气、气候等非人为因素。在加强供电企业内部数据运用的同时，也需采集用户的用电信息，并及时分析和跟踪，做好全方位的监控和防护，避免安全隐患的出现。
2.3构建独立运营机构，提高供电企业的管理水平
供电企业可以建立独立的运营机构，专门收集客户数据并进行分析，为有效地制定营销策略提供可靠的数据支撑。独立的运营机构设置各项目部门，分别收集、分析数据以及向各个部门输送所需材料，各部门根据相关材料对相关问题进行优化调整，以期更好的为用户服务。在实际工作中，内部数据和外部数据并不是全部收集和分析，而是根据用户和供电企业的实际对内外部数据进行针对性分析，例如对于外部资源的分析方面，供电企业可以通过分析方法有效预测用电趋势，根据用电趋势合理设计用电供应。在充分了解客户需求的基础上转变供电企业的营销业务模式可以提供用户的体验感，同时也为供电企业增加了经济效益。
3结论
通过上述分析得出，总之在电力企业中，营销模式创新已经成为电力行业持续发展的重要趋势，在新的模式下，不仅能够全面提高居民自身的用电服务质量，也能对电力企业的内部管理工作进行适当的调整，在一定程度上促进电力企业向着智能化的方向不断发展，对居民自身的用电体验进行提高，这点对电力企业的发展具有着较为重要的意义和影响。
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作者简介：姓名：贺天祺（1990.9--）；性别：男，民族：汉，籍贯：内蒙古自治区呼和浩特市，学历：本科；现有职称：助理工程师，研究方向：电气自动化