沈新森
国网河南省电力公司郑州供电公司 450000 河南郑州
摘要：电力是社会经济发展进程中不可或缺的资源形式之一。在市场经济体制下，电网的运行水平逐步提高，此时以何种方式提高业务流转效率至关重要，且是供电企业实现增供扩销的必要前提。在营销稽查监控平台逐步成熟的环境中，所建立的营销稽查中心的应用效果较佳，可进入业务界面，及时掌握营销业务的流转情况，为现场检查提供了重要的参考信息。
关键词：电力市场；营销理念；稽查工作
依托于营销稽查的方法，能够夯实发展基础，消除用电市场混乱的局面，使电力企业更为高效地开展工作，由此创造可观的经济效益[1]。可见，营销稽查工作极具现实意义，下文则对具体的工作策略展开探索。
一、电力营销稽查工作内容
1.企业内部的稽查
电力营销稽查期间所发现的问题主要有量、价、费、损错误。为有效消除前述问题，电力企业需要对营销稽查予以高度的重视，安排专员按照规范开展监察工作，全面掌握业扩全流程、电能计量、电价电费等关键细分项目的实际情况，依据规范引导工作人员，及时纠正员工的不合理行为[2]。若察觉到违反规定的行为，监管人员则及时向上级反馈信息，经商讨后制定具有可行性的应对措施，有效解决问题。
2.外部的监察
在市场竞争日益激烈的大环境中，利益成为驱动发展的关键，但在过度重视利益时可能会出现违规用电、破坏电力设施等不当行为，其严重扰乱电力营销的市场秩序[3]。因此，电力企业需加强周期常态检查，通过此方式及时掌握用户的使用行为，判断其是否违反规范。若发现用电用户存在窃电、非法用电等行为，则及时按照规范查处，由此消除发展中的阻力，切实保证供电的安全性。
二、电力市场营销稽查工作方法
1.应用网络信息技术
灵活应用网络信息技术，更为快速且全面地掌握电力营销稽查的工作状况，收集稽查时的数据并整理，规避电力营销稽查时数据误差大、数据全面性不足等问题[4]。具体可采取如下措施：企业在夯实线下电力营销稽查的同时，综合应用监控技术、数据网络传输技术等，发展线上电力营销稽查模式，系统性地掌握营销量、价、费、损、表等的管理状况，在对实际工作情况形成准确的认识后，对不足之处做出优化，提高营销现场管理水平，从源头上规避跑冒滴漏等问题。通过对网络信息技术的应用，稽查工作人员还可以准确识别问题并处理；必要时，抽调专员，组建专业化水平较高的稽查小组，夯实人才软实力基础，由专员推动营销稽查工作，增强组织性，提升实际工作成效。
2.加强控制，注重宣传
（1）依据供电状况，制定营销稽查工作计划，富有周期性地完成营销稽查工作[5]。对于系统客户的异常数据，查明原因并予以修改。此外，打造一套满足资源流通需求的共享网络，彰显出资源的参考价值。
（2）立足于线路、设备及计量装置的运行特性，合理设定阈值，后续紧密关注实际情况，合理地对数据做适当的修改。
（3）在得到完善且准确的数据后，从电价、线损、售电价三个方面做系统性的分析[6]。加强调研，明确市场的实际情况，积极与生产、运行、计划等各主体单位保持沟通，通过信息的交流，掌握客户在特定时间段的用电规律，并根据现有数据探寻其发展潜力，为后续工作的安排提供依据。
（4）分季度调研，准确掌握客户在各个季度的用电情况，判断客户在用电时是否存在问题，若有则深入分析其具体表现以及原因，与客户沟通，探寻可行的处理措施，有效优化客户的用电环境，更好地满足客户在用电方面的合理要求，同时也为企业的增供扩销创设机会。
（5）以成熟的技术为支撑，对客户及台区予以改造，在此项工作中着重考虑的是经过长时间使用后的台区以及缺乏先进防窃电技术的客户，优先为之提供改造服务。
（6）加强电力法等相关法律法规的宣传，不定期地开展以用电规范为主题的专项整治活动，及时发现窃电、违约用电的行为，并加以处理[7]。而在宣传工作中，除了法律法规层面的内容外，安全用电常识的宣传也至关重要，有必要向用户灌输安全用电的思想以及具体方法。
（7）应用营销稽查监控平台，由其自动采集用户数据，并与行业内的数据做对比分析，判断用电行为的规范性，若有不规范之处则及时处理。
3.强化营销业务的闭环管理
（1）以客户计量装置的实际运行特性为出发点，推行信息化改造；改变常规检查和排查的工作模式，取而代之的是更具针对性的专项检查，发现问题，逐一突破。
（2）在建立营销稽查监控平台时，打破其过于独立的状况，使其与营销自动化系统数据精准对接，在彼此间搭建信息沟通“桥梁”，提高资源的共享水平[8]。日常核算期间，若识别到异常状况，则进入异常检索工单，安排具有资质的稽查工作人员深入其中，有效核实查处。
（3）系统性地检查异常工单以及日常监控资料，制定适用于实际运营环境的稽查工作计划，以此为导向，富有秩序性地开展稽查工作，尽可能降低漏收电费金额、电费流失的风险，将电力市场营销引导至正确的发展方向。
4.制定工作计划，加强工作体系以及人才队伍的建设
为高效推进电力营销稽查工作进程，需要考虑前一阶段的工作状况，并放眼后续的工作需求，制定一套可行的稽查工作计划[9]。在此前提下，安排营销稽查工作人员深入学习，掌握计划中提及的工作流程、方法以及要求，顺利完成稽查工作[10]。持续完善电力营销稽查体系，为营销稽查工作的开展夯实基础。必要时，企业可建立用电稽查中心，由专员负责，切实保证电力营销稽查效果。
此外，营销稽查队伍的建设也至关重要，应选取具有资质的人员，打造一支高素质的工作队伍，通力协作，负责营销现场管理、营销稽查工作。在得到人才的支持后，有利于工作的开展，随之提高营销稽查的工作效率。作为营销稽查人员，其必须形成正确的工作意识，主动参与至营销稽查之中。
三、结语
综上所述，随着社会经济的良好发展，电力需求量也随之增加，对电力企业的运营水平提出更高的要求。作为电力企业，需要积极转变传统的工作理念和方法，高度重视营销稽查，明确该项工作的意义，并以正确的方法推进电力营销工作进程。当然，现阶段的电力市场营销稽查仍有诸多不足之处，电力人员需持续在此领域深耕，探寻更加可行的工作模式。
【参考文献】
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[3]尚青兰. 基于数据挖掘的电力营销精准稽查系统的研究与实现[D].华北电力大学(北京),2019.
[4]刘思胜.2019年优化电力营商环境下营销稽查班组工作模式探讨[J].老字号品牌营销,2019(01):24-25.
[5]王晶晶,李徐来.电力稽查工作中存在的问题及对策分析[J].信息记录材料,2018,19(12):220-221.
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[7]孙福民.加强电力营销稽查工作方法探讨[J].现代国企研究,2017(20):140.
[8]晏军.电力稽查工作存在的问题及解决对策[J].科技风,2017(15):167.
[9]马治宇.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].黑龙江科学,2016,7(18):80-81.
[10]杨序明.新形势下如何快速提升电力稽查效率[J].科技展望,2016,26(14):298.
【作者简介】沈新森 1964年7月，男，汉族，中专，高级技师，电力管理。